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reifen.com - reifencom GmbH

Auto/Motorrad - Reifen u. Felgen

reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist für Reifen und Räder mit einem breiten Angebot. In Deutschland gibt es 37 Filialen, den Onlineshop reifen.com (von 2014 bis 2017 vier Jahre in Folge Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutsch…

Unternehmensdaten | 45.762 Profilaufrufe

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reifen.com - reifencom GmbH

Auto/Motorrad - Reifen u. Felgen

4.95 / 5

SEHR GUT

aus 8 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
5.00
Angebot und Auswahl
5.00
Qualität der Ware
5.00
Qualität der Ware
5.00
Preis- /Leistungsverhältnis
4.88
Preis- /Leistungsverhältnis
4.88
Kundenbetreuung / Service
4.88
Kundenbetreuung / Service
4.88
Zahlungsmöglichkeiten
5.00
Zahlungsmöglichkeiten
5.00
Verpackung und Versand
5.00
Verpackung und Versand
5.00
Bedienung und Gestaltung
4.88
Bedienung und Gestaltung
4.88
Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Bewertungen, bei denen technisch durch SHOPVOTE sichergestellt wurde, dass ihnen ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrunde liegt oder bei denen ein Kaufbeleg nachgewiesen wurde, erhalten den Hinweis: Verifizierter Kaufvorgang. Lesen Sie hier mehr: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.

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reifen.com - Markenreifen richtig günstig! Ihr kompetenter Partner rund um den Reifen, Räder und Felgen vor Ort oder unter www.reifen.com

Bewertungen mit Text

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ShopVoter-588856

ShopVoter-588856
Sterne: 3.07Details
09.10.2016

Ware wurde in Filiale geliefert, leider keinerlei Kontaktaufnahme der Filiale bzgl. Erhalt der Ware bzw. Vereinbarung eines Termins. Montag der Reifen in Filiale durchführen lassen. Leider wurden Dienstleistungen berechnet, aber nicht korrekt durchgeführt. 2 Reifen montiert, 4 Radnaben gereinigt. Ob diese überhaupt durchgeführt wurde wage ich mehr...

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Antwort von reifen.com am 10.10.2016 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. es tut mir leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte Sie bitten, sich noch einmal direkt an unsere Filiale zuwenden, um die betreffenden Punkte zu klären und die Räder ggf. nachwuchten zu lassen. Vielen Dank. Ihre Mitarbeiterin von reifen.com

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ShopVoter-588283

ShopVoter-588283
Sterne: 3.88Details
08.10.2016

Der Service ist sehr schlecht,werde nie wieder bei reifencom bestellen,obwohl ich gleich per pay pal bezahlt habe,ist keine Lieferung erfolgt,werde mich in Zukunft nach einem anderen Anbieter umsehen

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Antwort von reifen.com am 10.10.2016 :

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Bearbeitung Ihres Stahlkomplettrad-Auftrages nicht Ihre Erwartungen entspricht. Zur Erklärung: Wir prüfen bei jedem Felgenauftrag ob die Felgen auf das angegebene Fahrzeug passen. Leider werden hier manchmal Rückfragen notwendig, um den Fahrzeugtypen genau zu spezifizieren. Es tut uns leid, dass diese Rückfragen Ihren Unmut hervorgerufen haben. Ihre Reifen und Felgen wurden mittlerweile bei unseren Lieferanten bestellt und wir erwarten in Kürze den Wareneingang. Sobald die Ware unser Lager verlässt, werden Sie sofort per Email benachrichtigt. Beste Grüße Ihre Mitarbeiterin von reifen.com

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ShopVoter-534267

ShopVoter-534267
Sterne: 3.46Details
10.07.2016

Die sog. Kundenbetreuer müssen unbedingt Kunden orientierter werden, sonst geht's ganz schnell, ,,den Bach" runter bei reifen.com! Ich habe jedenfalls zum allerletzten Mal gekauft!

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Antwort von reifen.com am 12.07.2016 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bitten für entstandene Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Ihr Team von reifen.com

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ShopVoter-534243

ShopVoter-534243
Sterne: 3.08Details
10.07.2016

Trotz mehrfacher Stornierung innerhalb von 4 Stunden wurde die Ware ausgeliefert. sehr schlechter Kundendienst

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Antwort von reifen.com am 11.07.2016 :

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Stornierung Ihrer Bestellung nicht mehr ausgeführt werden konnte. Die Ware war zum Zeitpunkt Ihrer Email bereits auf einer Ladebrücke unseres Paketdienstleisters verladen. Eine Stornierung war daher leider nicht mehr möglich. Bitte entschuldigen Sie eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Team von reifen.com

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SiKu

SiKu
Sterne: 2.76Details
02.06.2016

Ich habe bei der Fa. „reifen.com“ Kompletträder mit Felgen der Fa. RH - ALURAD bestellt. Design und Reifen stehen in angemessenen Verhältnis zum Preis. Die Verarbeitung der Felgen ist mangelhaft. (z. B. Höhenschlag am inneren Felgenhorn). Gleichermaßen das Verhalten der Fa. reifen.com sowie das des Felgenherstellers, massiv zu beanstanden. mehr...

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Antwort von reifen.com am 11.07.2016 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns hier zu bewerten. Sie haben vollkommen Recht, dass die Reklamationsabwicklung nicht optimal verlaufen ist. Die Nachlieferung der Felge hätte deutlich besser laufen können und dafür bitten wir auch vielmals um Entschuldigung. Für die abgelehnte Reklamation bitten wir jedoch um Ihr Verständnis, dass wir dafür keine Verantwortung übernehmen können. Wir stehen als Zwischenhändler unseren Kunden gerne bei der Abwicklung mit dem Hersteller im Garantiefall zur Seite. Einen Einfluss auf das Ergebnis haben wir jedoch nicht. Ihr Team von reifen.com

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*Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.

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