Stornierung und Retoure fast unmöglich Irrtümlich, bestellte und sofort noch nachts, weit vor Geschäftszeiten wieder stornierte Reifen müssen 'aus technischen Gründen' zwei Tage später versendet und vom Mickeymauspaketdienst (DPD) abgelegt werden, obwohl keine Ablege-Erlaubnis vorliegt. Also sind sie erst mal da. Der nächste Mikeymauspaketdienst (GLS) holt sie nicht mehr ab, der (berüchtigte) Fahrer behauptet zweimal, es wäre niemand zuhause gewesen, was schlicht gelogen ist. Ich versuche nun bald seit zwei Wochen, die Ware wieder retour zu bekommen - es nervt. Nie wieder Reifen.com. Es tut mir fast leid, dass ich auch die 'richtigen' Reifen dort bestellt habe. Man könnte den eindruck bekommen, dass das Masche ist - ist das Zeug erst mal da und man wehrt sich mit Händen und Füßen, bleibt es vielleicht da? mehr... weniger

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Erst verbummeln sie die Bestellung dann wälzen sie den Schaden auf den Kunden ab und erzählen die Lügen und unterschiedliche Geschichte Dann bieten sie dir an gleich neu zu bestellen was heißt doppelte finanzielle Belastung weil das andere Geld noch gar nicht zurück ist und man angeblich nicht hätte eine ersatzlieferung raus schicken können

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Ich habe am Montag vor einer Woche Reifen zur Lieferung dort bestellt und auch per PayPal bezahlt. Ich bekam dann eine Mail mit der Sendungsverfolgung. Bis heute wurde das Paket an DPD jedoch nicht übergeben, nur die Auftragsdaten wurden übertragen. Auf meine Anfrage per Mail erhielt ich nur die automatische Eingangsbestätigung. Auch auf eine telefonische Reklamation keine Reaktion. Es scheint nicht üblich zu sein auf Kundenreklamationen zu antworten bzw. zu reagieren. Mal schauen ob die auf ein Schreiben meines Anwalts reagieren. Wie kann ein solcher Laden vom TÜV geprüft und "in hohem Masse vertrauenswürdig" bewertet werden? Es war das letzte mal da ich dort bestellt habe. mehr... weniger

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Hinterradreifen für Motorrad verkauft der schon 4 Jahre alt ist. Also Vorsicht und vor Montage des Reifens überprüfen.

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Es wurden nicht die bestellten reifen geliefert Wartezeit zu lang Kundenservice schlecht erreichbar Kundenservice konnte nicht helfen Anfrage per E-mail bis heute nicht beantwortet

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Reifen wurden online bestellt. Versandbestätigung wurde verschickt, aber eine Versandnummer oder eine Lieferungsnachricht kamen nie. Samstag früh um 9 Uhr da gewesen, um dann gesagt zu bekommen, dass sie keine Motorradreifen am Samstag montieren. Schlechtester Servie von allen Reifendiensten. Konkurrenzunternehmen bestellen von einem auf den anderen Tag und montieren von Montag bis Samstag. Ein Ersparnis ist reifen.com für mich nicht. Muss mehrmals zu denen hinfahren und habe so lange Wartezeiten, dass andere Unternehmen schon längst die Reifen bestellt und montiert haben. mehr... weniger

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Da die Reifen per DPD kamen habe ich die Reifen 1 Woche verspätet durch Nachfragen bei der DPD Hotline und Recherchieren in einem Shop abgeholt, der gar nicht von der DPD betrieben wird. Die Adresse des Shop auf Nachfrage bei der Hotline DPD wurde mit Kap. Dallmann Str.146 angegeben.Die Kap. Dallmann str. geht aber nur bis zur Hausnummer 100. Kurz gesagt: Wennder Verkäufer seine Ware per DPD versendet bekomme ich jedesmal Pickel, da dieser Paketdienst nichts auf die Reihe bekommt. Werde demnächst auch nicht mehr bestellen wenn dei Ware per DPD geliefert wird. mehr... weniger

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Habe zwei Motorradreifen online bestellt und in die nächstgelegene Filiale liefern lassen - leider können die aber gar keine Motorradreifen montieren... Also nächste Filiale mit Motorradservice mehrfach per Mail und tel. zu kontaktieren versucht, aber trotz Rückrufbitte keine Reaktion. Resultat: Reifen zurück an Absender und besser woanders bestellen! mehr... weniger

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Meine Ware ist nicht angekommen. Der Servicekontakt ist ganz gut, trotzdem warte ich auf meine bezahlten! Reifen.

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Der gelieferte Reifen war mit Montierpaste eingestrichen und wurde schonmal montiert. Leider hierzu keinen Hinweis bekommen.

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Hatte vor kurzem Porsche reifen Michelin bei Ihnen bestellt! Erstens waren das reifen von 10/2016, ich will bestimmt keine alten Rwifen haben immerhin haben die 510€ gekostet! Dann waren die Reifen nicht verpackt beim abholen, als ich das bemängelt habe , wollten die es in eine Tüte verpacken und mir als verpackt abgeben! Zudem waren die in Bielefeld sehr sehr unfreundlich! Ich meine die Leute vorne bei der Annahme! Ich werde bei Ihnen keine Reifen mehr bestellen! Danke trotzdem mehr... weniger

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Kundendienst sehr Unfreundlich Berechnen Radschrauben und geben keine Dazu das ist Verarschung in meinen Augen auch Betrug ich werde trotz super Qualität und guten Preisen hier nicht mehr kaufen und werde auch reifen.com nicht weiter empfehlen, reifen.com werde ich nur weiter empfehlen oder auch im Winter meine Reifen kaufen wenn ich noch meine Reifenschrauben bekomme, Sonst Will ich nichts mehr von reifen.com wissen. mehr... weniger

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Reifen.com ist leider nicht in der Lage einen Simplen Satz Reifen zusammenzustellen. Bei meiner Bestellung wurden unterschiedliche Reifen geliefert ( kann ja eigentlich mal passieren ). Der Hammer allerdings ist, nachdem ich da angerufen habe um die 2 falsch gelieferten tauschen zu lassen kam die Antwort; tut uns leid dies sei nicht möglich .... ich müsste erneut in Vorkasse gehen und nochmals 2 richtige zusätzlich bestellen ( was ich ja von Anfang an hatte 4 Stück ) Geld zurück gibt es dann wenn die falschen Reifen wieder bei Reifen.com sind. Am Telefon bat ich die angebliche Geschäftsleitung mir dies in den AGB`s aufzuzeigen .... Antwort: ja das kann ich nicht, muss ich erstmal suchen, ob dies da steht wenn sie so viel zeit haben !?... Alte Reifen bereits seit mehreren Tag bereis beim Versender zurück... allerdings wird das Geld bislang nicht erstattet! Ergebnis: Werkstatttermin verschieben / für die Reise am WE Leihwagen / Kosten für 2 zusätzliche Reifen die nicht erstattet werden bislang ! mehr... weniger

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Es wurden komplett falsche Reifen geliefert! Statt Goodyear wurden Hankook Reifen geliefert, obwohl der Lieferschein selbst eine korrekte Lieferung auswies.

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Lieferung hat trotz Zusage länger gedauert, so dass ein anderer Händler wo wir den Reifen nach 2 Tagen nachbestellt hatten eher geliefert hat. Positiver Nebeneffekt: Der gleiche Reifen war auch noch 40 € günstiger !

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ich habe seit tagen keine vollständige Lieferung bekommen die 2 reifen habe am 07.01.18 bekommen und die anderen noch nicht bis jetzt habe keine antwort bekommen mit freundlichen Grüssen Schwietz

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Ich habe am 23.10.17 vier Winterkompletträder bestellt, die laut Homepage innerhalb von 7 Werktagen lieferbar sein sollen. Nach Ablauf dieser Frist tat sich nichts. Auf Nachfrage wurde eine Verzögerung von 2-3 Tagen eingeräumt. Nach deren Ablauf tat sich wieder nichts. Reifen.com informiert seine Kunden nicht einmal. Zugesagte Liefertermine werden nicht eingehalten. Schließlich wurden die Reifen 4 Wochen nach meiner Bestellung abgeschickt. Ich werde nie wieder dort bestellen. mehr... weniger

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Sobald Probleme auftreten , versucht der "Service" einfach den Kunden abzuwimmeln. Auf Antworten musste ich stets sehr lange Warten

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Die Bestellung an sich war in Ordnung. Ich hatte jedoch die Montage vor Ort mit ausgewählt inkl. Termin. Zum einen war der Termin gar nicht übertragen worden, was aber nicht so dramatisch war, da der Mitarbeiter bemüht war, mich dennoch an diesem Tag unterzubekommen. Als mir jedoch mein Auto geschrottet wurde, weil man die Arme der Hebebühne nicht richtig unter den Wagen schob und dies auch noch mit "ist nicht so schlimm" abtun wollte, war ich fassungslos. Der Mitarbeiter versuchte mit dem Gummihammer den Kotflügel wieder reinzuhämmern, was nicht klappte. Er teilte mir dann wortwörtlich mit "Bekomm das jetzt nicht wieder rein, aber ist nicht so schlimm, sie können trotzdem fahren." Ich habe nach dem Chef verlangt. Dieser kam dann auch. Er schaute sich den Schaden an und auch von ihm kam: "Das ist nicht so schlimm. Gehen sie in eine Werkstatt, machen einen KVA und geben mir den, dann passt das schon!" So wollte er mich wieder wegschicken. Ich bestand auf Dokumentation und Hinausgabe der Betriebsversicherungsnummer. Diese wollte er mir ungern geben, tat es aber letztendlich. Ich bin mehr als sauer darüber. Kein Entgegenkommen z. B. bei dem Preis der Reifeneinlagerung oder ähnliches. Nein, ich musste dennoch schön alles bezahlen. Unfassbar schlecht. Als wäre es Gang und Gebe Autos zu schrotten. mehr... weniger

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Bisher war ich mit dem Filialkauf bei reifen.com immer sehr zufrieden. (PKW) Daher wollte ich dieses Mal online bestellen ( Rollerreifen ). Mir wurde leider drei mal das falsche Produkt zugesendet trotz eindeutiger Reklamation. Metzeler bestellt, Pirelli kam an. Drei Mal! Rücksendung war auch erschwert, musste jeweils extra Retourenscheine anfordern um das Produkt zurücksenden zu können. Grund, eine Abholung wurde organisiert. Ist ja nett, aber ohne Rücksprache und Termin nicht brauchbar. Als normal berufstätiger Mensch kann ich nicht zu Hause sitzen und warten bis ein Paketdienst meint mal aufzutauchen.. Leider auch nur Neubestellung möglich statt Austausch, dadurch auch jeweils in Vorkasse gehen müssen. Die Kulanz von 10 Euro bei evtl. 4.ter Bestellung mag auf den Produktpreis gesehen ok sein. Dem Ärger und der Zeit die mich das gekostet hat wird es aber nicht gerecht, da ich immer noch ohne korrekten Reifen dastehe. Da aber drei Bestellungen nicht geklappt haben, das Problem scheinbar nicht behoben wurde sondern nur vertröstet wurde ist nicht klar ob ich das nochmal versuche. mehr... weniger

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