Ich habe Sie mit einer E-Mail angeschrieben, das ich mit ihnen nichts mehr zu tun haben will. Mit der Scheiß Buchhaltun. Ich habe Bestllungen bekommen u. gebe bei der überweisung nur meine Kunden-Nummer an.

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Die ständig anfallenden Kosten für Verpackung und Versand sind bei der Bestellmenge eines guten Kunden zu hoch. Können Sie, gegen eine einmalige, jährlich vom Kunden zu zahlende Kostenpauschale, z. B. 40€ bis 50€, nach Zahlung durch den Kunden, den Versand, die Verpackung kostenfrei für den Kunden gestalten??? Das würde, wie bei anderen Anbietern so praktiziert, den Reiz zum (An-)Kauf von Münzen und Briefmarken enorm steigern, und Ihren Umsatz erhöhen. Ist doch eine Unternehmer-Überlegung wert. Was spricht dagegen??? Ein mit den Nebenkosten im Zeitraum von 12 Monaten nicht zufriedener Kunde Ihres Hauses. mehr... weniger

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Unverlangte Sendungen zur Probe bzw. Ansicht sollten Sie unterlassen, dies macht Ihren Kunden unwirsch weil mit zusätzlicher Arbeit verbunden.

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Ich habe das Paket Briefmarken postfrisch Berlin bestellt. Verschiedene Marken waren doppelt und einige haben gefehlt. Eine Rücksendung von Doppelten , da wurde fehlender Ersatz geliefret. Bei der vorherigen Rücksendung kam kein Ersatz und Mahnungen dazu wurden garnicht beantwortet. So einen schlechten Kundendienst muss ich allen Bestellern bei Ihnen mitteilen. Es fehlt nun noch 1953 MiNr. 106-109 101-105 110-111 Sollten Sie nunmehr auf meinen Wunsch, die diesen Fehler zu Korrigieren (mehrfach bei Ihnen angemahntt) werde ich meine Sammlerfreunde darüber informieren. Hoffe sehr, daß Sie reagieren. mehr... weniger

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Diese Ware war nicht bestellt, wurde willkürlich versandt. Habe die Ware zurück gesandt. Da ich schon mehrfach nicht bestellte Ware erhalten habe und für die Rücksendung 12 km nach Mölln und zurück fahren muß, kommt keine Freude auf. Mit freundlichen Grüßen R. Ertl

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Das wichtigste wie Kundenbetreuung und Service geht nicht mehr zum Steigern. Man kann E-Mail schreiben oder um Rückruf beten = kannst du vergessen. Bestellungen kommen gar nicht oder nur stückweise. Wenn die Auswahl und Vielfalt nicht wären, würde ich garnichts bestellen. Mit Sicherheit wird sich auch jetzt niemand melden.

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Ich habe bei Ihnen nichts bestellt und verweise hier auf den Mailverkehr mit Ihrer Serviceabteilung. Es wurde mir mitgeteilt, dass keine weiteren Lieferungen erfolgen und von daher werde ich das Paket zu den zwei Lieferungen hinzufügen die auf Ihre Abholung warten. Ich werde auf keinen Fall zur Post laufen um die nicht gewollten Sendungen zurückzuschicken. Irgend etwas läuft in Ihrem Haus nicht richtig. Ich bitte Sie mich ab sofort aus Ihrer Datei zu entfernen. mehr... weniger

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Sie locken mit Angeboten, wie Gedenkmünzen zum Ausgabepreis. Dauernd wird man vertröstet, das wegen Corona nicht geliefert werden kann, obwohl Banken die Münzen längst ausgegeben haben. Komischerweise wird eine total überteuertes 10€ Set geliefert, aber die "normalen" gleichen 10€ einzeln zum Ausgabepreis sind angeblich nicht lieferbar... So kommt der Eindruck, das es nur Lockangebote sind, in der Hoffn7ng der Kunde bestellt noch was dazu.... Das wird dann geliefert, der Rest nicht mehr... weniger

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Ich habe die 5x2 Euro Münzen "Magdeburger Dom" + die 1/500 oz Goldmünze bestellt und habe 3 Briefmarkenalben + Briefmarken erhalten. Habe alle zurückgeschickt. Ich bin sehr enttäuscht.

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Ich bin Herr Ulrich Fitzke aus Berlin. Ich hatte 12 v e r s c h i e d e n e Feingoldbarren zum Thema "30 Jahre Deutsche Einheit" bei Ihnen für 298 € bestellt. Nun sind die ersten vier Barren bei mir angekommen und ich hatte auch gleich 40 € dafür überwiesen. Jedoch stelle ich heute fest, dass alle vier Barren das gleiche Aussehen besitzen. Da ist leider nix von 12 verschiedenen Motiven zu erkennen. Darüber bin ich enttäuscht und erwarte Ihre Erklärung sowie Ihren Vorschlag, wie das zu korrigieren sei. Für 12 identische Barrenmotive kann ich Ihnen lediglich die Hälfte des Kaufpreises anbieten - also nur 149 €. Wie konnte es denn zu einem derartig groben Fehler von Ihnen kommen ??? Mit freundlichen Grüßen U. Fitzke mehr... weniger

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Für ein Bestellwert ab 60€ sollte laut Website bis 31.12.21 der Versand kostenfrei sein. Dies wurde auf meiner Bestellung (Wert: 60€) nicht berücksichtigt. Eine entsprechende E-Mail, die ich sofort dazu an Primus GmbH schrieb, wurde nie beantwortet. Stattdessen kam irgendwann eine Mahnung über die Versandkosten, die ich nicht bezahlt hatte. Ich schrieb eine weitere E-Mail mit der Erklärung dazu, die wieder nicht beantwortet wurde. Jetzt kam eine weitere - kostenpflichtige - Mahnung, die ich letztlich bezahlt habe, da ich aus einer Mücke keinen Elefanten machen wollte. Seriöses Geschäftsgebaren geht anders!!! Wirklich schade. mehr... weniger

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Bestellung kam am 18.02.21 an, Packet war Beschädigt, es fehlten 2 x Goldmünzen, der Numisbrief sollte nachgeliefert werden, ist bis heute 12.03.2021 nicht geschehen. Telefonisch ist die Firma nicht ERREICHBAR ( nur bei Bestellungen sofort), auf Email, und Fax, kommt keine Reaktion.

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Habe eine Bestellung über 164 Euro (frachtfrei) geordert und soll laut Rechnung 4.95 Eur Versandkosten bezahlen. Schlechte Kundenbetreuung. Seit 2 Tagen versuche ich telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen. Unter der Bestellnummer sind die Mitarbeiter nicht zuständig.

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Was Sie da verschickt haben, grenzt an Betrug. Ich werde die Angelegenheit durch meinen Anwalt überprüfen lassen. Die angebotenen Münzen sehen auf Ihrer homepage wesentlich wertiger aus, als das, was da verschickt wurde. Zudem steht nun mit einem billigen, verschwommenen Aufkleber "Silvester" drauf und nicht "Happy New Year" in einem wertigen Farbdruck, welchen man erwartet hat, da die Münzen schließlich 10,- EUR/Stk. kosten. Aber die zugeschickten Münzen nicht mal die 2,- EUR wert sind, die drauf stehen!!! Wirklich eine absolute Unverschämheit!!! Man hätte sich ja in Boden geschämt, solch einen Mist jemanden als Geschenk anzubieten. mehr... weniger

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Die Bestellung entspricht nicht den Vorgaben , leere Münzschachteln oder leere Blister Grenzen ja schon an Betrug .

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Erneut ungefragte Lieferung angekündigt. Diese werde ich nicht mehr zurücksenden!!! Mittlerweise empfinde ich dies als Frechheit.

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Der Service bei Ihnen ist fast einer der schlechtesten in Deutschland. Sie haben ein großes logistisches Problem mit Ihren unübersichtlichen und nicht richtig den Kunden zu informierenden Aufgaben und Benachrich-tigungen. Sie wollen wohl nicht begeistern + erfreuen. Sie verärgern den Kunden zudem mit Ihrer Feedback- und Informationsarmut bei Onlinebestellungen. Sehr schade! Sie haben auch bisher keine oder nur geringe Einsicht hierzu bewiesen. Wenn man mal widererwartend nicht zu Hause ist, ist dies Ihnen völlig egal. Nach Wochen und auch teilweise Monaten kommen dann Teillieferungen oder es heißt einfach ausverkauft. Darüber hinaus ändern Sie vom Kunden willkürlich einfach vertraglich vorgegebene Zahlungsarten ab, wie Sie gerade Lust und Laune haben. Es ist schon eine richtige Unverschämtheit aus einer Nachnahmesendung eine "Ziel"-Sendung zu machen. Das heißt bei einem Privatkunden übrigens "Rechnung oder auf Rechnung"; bei Geschäftskunden "Ziel". Aber dies ist Ihnen ja auch egal. Es sind Waren zurückge- gangen, die ich jetzt nicht mehr bekomme. Vielen Dank! Grüße von Familie P. mehr... weniger

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zu lange Lieferzeit,ohen dass mails beantwortet wurden. Dann Preis erhöht, nicht alles geliefert

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Nach langer Wartezeit heute eine Teillieferung bekommen.Bin gespannt ob ich diesmal die Bestellung komplett bekomme. Die Hoffnung stirbt zuletzt.Ich kann den Ordner nur gebrauchen wenn ich die passenden Bestellten Seiten bekomme

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Man kann stundenlang anrufen - es nimmt keiner ab. Nimmst du aber die Bestellhotline dann ist sofort jemand am Telefon. Aber für Reklamationen nicht zuständig. Und Zurückrufen ist überhaupt nicht drin.

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