Ich kann den Shop nur empfehlen. Habe Markise bestellt mit Vorkasse und diese wurde wie angekündigt 4 Wochen später geliefert. Kommunikation war super. Die Markise ohne Beanstandungen. Angebaut und funktioniert fehlerfrei.Top Leistung und super Ware.

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Von der Bestellung über den Service bei einem technischen Problem bis zur Lieferung erstklassig und schnell. Zudem wurde einer der beiden Handsender, nachdem er nach 5 Monaten seinen Geist aufgab, anstandslos und vollkommen unbürokratisch durch Tausch (Retourenschein kostenlos für Kunden) umgetauscht. Ich kann diesen Shop uneingeschränkt weiterempfehlen. mehr... weniger

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Habe mir einen Strandkorb Modell Ostsee zusenden lassen u. sofort bezahlt. Nachweislich waren im Lieferumfang Nackenkissen enthalten, sie sind jedoch nicht geliefert worden. Ein defektes Fußteil wurde nach zweimaliger Zusendung von Beweisfotos zwar endlich ersetzt, aber bzgl. der Kissen wurde mir nach vielen E-Mails bis heute keine akzeptable Lösung von Exclusiv-Home angeboten (z.B. hätte ich farblich absolut unpassende Kissen haben können). Auch auf einen adäquaten Preisnachlass ist Exclusiv Home nicht eingegangen. Statt dessen wurde ich mit wiederholten Floskeln hingehalten. Ich bin frustriert und sehr verärgert darüber, dass ich es so lange mitgemacht habe, der ganze Zeitaufwand, der Ärger, der Stress. Für nichts und wieder nichts. (PS: Die Kissen wurden nach meiner Reklamation aus dem Online-Angebot herausgenommen) mehr... weniger

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Ware wurde sehr schnell geliefert. Auf Mail wurde blitzschnell reagiert. Sehr höflich und zuvorkommende Bedienung. Das M.-material war n. gut.

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Den Shop kann ich nur entfehlen und alles andere war einsame spitze.Die bestellte Ware ist genau das was meine Prachtrosellen brauchen.Und es ist für den Großen Käfig.OK

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Bei Exclusive-Home haben wir vor ein paar Monaten eine Markise zu einem exzellenten Preis/Leistungsverhältnis gekauft. Kurz nachdem wir diese im Voraus bezahlt haben wurden wir ständig über den Stand der Herstellung und des Transports der Markise informiert. Diese kam dann sogar noch schneller an, als wir ursprünglich erwartet haben. Die Montageanleitung war gut verständlich, an der einen oder anderen Stelle kann man ihr aber nicht blindlings folgen, sondern sollte sich darüber vergewissern, ob die spezifische Passage in der Anleitung auch tatsächlich richtig sein kann. Nachdem wir die Markise montiert hatten, ging diese auch ohne Probleme in Betrieb. Leider kam es dann nach kurzer Zeit zu einem elektrischen Defekt, welcher den Totalausfall zur Folge hatte. Spätestens jetzt waren wir sehr froh darüber, dass Exclusive-Home Markisen mit einer mechanischen Notkurbel ausliefert. Wie ich in der Nachbarschaft sehen kann, ist das keine Selbstverständlichkeit. Natürlich passiert ein solches Malheur am Freitag Nachmittag, 17:00. Nachdem die Markise von Hand eingekurbelt war, habe ich mich gleich per Mail an die hotline gewendet. Um 17:15 Uhr kam bereits der Rückruf nebst Handynummer eines Service-Technikers der eigentlich schon auf dem Weg in den Urlaub war. Um 19:30 hat mich dieser dann aber doch noch zurückgerufen, woraufhin wir noch am Telefon klären konnten welches Ersatzteil mindestens benötigt wird, welches ich dann bereits am Dienstag einbauen konnte. Damit hat die Markise dann auch wieder grundsätzlich funktioniert. Bei dem Ausfall der Steuerplatine wurden aber ganz offensichtlich auch weitere Komponenten (Windwächter, LED-Leiste und Trafo) mit in den Tod gerissen. Mit jedem Teil, welches sich dann in Folge des ursprünglichen Fehlers als defekt herausgestellt hat, stand ich mit der Servicehotline in regem Informationsaustausch. Praktisch immer habe ich mich dabei wie in einem Live-Chat gefühlt. Die Antwortzeiten lagen (außer Sonntags) immer unter 24 Stunden, meist bei wenigen Minuten. Bei diesen Kontakten ging Exclusive-Home auch nicht darum einer Ersatzlieferung aus dem Weg zu gehen, sondern darum wie ich möglichst schnell das Ersatzteil erhalten kann. Alles in allem: Die mechanische Qualität der Markise ist (soweit ich das nach wenigen Monaten beurteilen kann) hervorragend. Dass der Defekt eines elektronischen Bauteils alle daran angeschlossenen Geräte ebenfalls zerstört, kann passieren, ist aber nicht toll. Die Reaktionszeiten sowie die Serviceleistungen der Service-Hotline sind aber geradezu spektakulär. Wie ich schon im Titel sagte: "Was ist nur aus unserer Service-Wüste in Deutschland geworden" (;-) Zu schade, dass Exclusive-Home keine DSL-Anschlüsse verkauft. Ich würde meinen Provider sofort wechseln. mehr... weniger

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Die Vollkassettenmarkise haben wir Mitte August bestellt und sie war nach nur drei Wochen ausgeliefert. Eine einen kleinen Kratzer, den ich selbst verursacht hatte, habe ich prompt und kostenlose einen Lackstift bekommen. Service überragend!

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schnelle lieferung der bestellten artikel top preis leider ein teil zur montage falsch geliefert sehr sehr netter kontakt bei der reklamationsbearbeitung alles übers internet zur vollsten zufriedenheit erledigt!!!!!!!!!!! ok

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Ware macht qualitativ einen hochwertigen Eindruck. Angekundigte Lieferzeit von vier Wochen wurde eingehalten. Superschnelle Kundenbetreuung, reagiert innerhalb 24h auf jede Mail. Leider war der Motor bei Lieferung defekt, der Ersatzmotor kam jedoch superschnell drei Tage später ohne Diskussion.

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Schlechter Support (nach Anruf ist immer Email nötig) sowie schlechter Lieferservice dieser erfolgt nicht wie abgebildet über DHL, lange Lieferzeiten, Lieferungen unvollständig, man muss sehr lange warten und viele Emails schreiben bis eine Nachlieferung erfolgt, sowie keine Absprache der Lieferzeiten (Spedition geheim und ruf auch nicht vorher an) mehr... weniger

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Es ging uns wie vielen Anderen. Terrasse vergrößert, neue Terrassenplatten, Edelstahlgeländer etc. Mit den restlichen Euro´s wollte ich(Mann) mir den Traum einer Markise erfüllen. Auf ging`s zum nächsten Markisen-Fachgeschäft. Beratung und Vorort-Besuch des Fachhändlers folgten. Festlegung der erforderlichen Markise (6m x 3,5m) und Aussage „Wir können auch günstig, nur nicht billig“ stimmten mich erwartungsfroh. Angebot kam einen Tag später, aber der Preis überstieg die restlichen Euro´s gnadenlos. Frau legte das Projekt sofort auf Eis, was ich(Mann) natürlich prompt einsah (einsehen musste). Man(n) gibt natürlich so schnell nicht auf. Es beginnt die Auseinandersetzung mit der Markisentechnik. Gelenkarme, Tuchspannung, stranggepresst, gesenkgeschmiedet, Windklassenzulassung, Teflontuch, Höhenschlagsicherung, Chinaware sind nur einige Begriffe die es zu verstehen gilt. Es folgt der Preisvergleich per Internet. Irgendwann stößt man(n) auf die Seite der Firma Exclusiv-Home. Das Preis-/Leistungsverhältnis scheint traumhaft, zu traumhaft? Also weiter mit den Recherchen zu Technik, Produktionsstätte und Kundenerfahrungen. Kurz und gut: Mann wollte das Risiko der Online-Markisenbestellung eingehen und Frau konnte auch überzeugt werden (schönes Design, guter Preis). Danach ging es schnell. Markise, Befestigungsset, Windwächter und ein Infrarot-Heizstrahler wurden per Vorauskasse(die zusätzlichen 3% Skonto sollten nach erfolgreichem Ende sofort in ein Essen investiert werden) bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 4 Wochen angegeben. Wir waren ständig über Produktionsstand, Lieferstand per Mail informiert. Nach 3 Wochen wurden die Teile zeitgleich durch DHL geliefert (ein großer LKW für die Markise, ein kleiner Lieferwagen für das Zubehör!) Die Markise hängt, sieht sehr gut aus und Frau ist begeistert (Mann und Sohn natürlich auch). mehr... weniger

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Die Markise (Typ EH6100, 6m breit, 3.5m Auslage) wurde im Mai bestellt und im Juni geliefert und selbst montiert. Vor der Bestellung haben wir uns ein paar Stoffmuster zusenden lassen, so daß wir uns vorab einen guten Eindruck von der Wirkung und den Farben der Markise machen konnten. Der Shop bzw. die Markisen sind sehr zu empfehlen, da ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis vorliegt, die Markisen eine Top Ausstattung haben, der Kontakt - auch im Problemfall - absolut professionell und sehr schnell ist. Die Lieferung der Markise erfolgte auch bis auf die Terasse, nicht etwa nur "Bordsteinkante". Insgesamt bin ich sehr mit dem Produkt, dem Preis und der Abwicklung zufrieden. mehr... weniger

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Habe am 03.07.10 eine Leinwand bestellt und bezahlt.(Status: LIEFERBAR)Am 12.07.10 fragte ich das erste mal nach dem ungefähren Liefertermin. Mir wurde bis zum heutigen Tag (06.08.10) 7x ein Liefertermin zugesichert und nie eingehalten.Am telefon wurde ich ständig "abgebügelt", selbst vom GF. Möchte einfach nur mein Geld wieder haben!!!

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Hatte im vorigen Jahr eine Markise bestellt, die in top Qualität pünktlich geliefert wurde. Eine weitere kürzlich bestellte Markise konnte aus bautechnischen Gründen nicht montiert werden. EXCLUSIV-HOME stornierte daraufhin meine Bestellung ohne große Diskussion. Nochmals vielen Dank für die kulante Abwicklung.

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Telefonisch bei Exclusiv-Home Bestellt, zum "noch" Winterpreis. Lieferzeit von 3-4Wochen wurden eingehalten. Einfache simple Montage. Und das wichtigste, wir haben viel viel Geld gespart. Alle unsere Nachbarn staunen über unsere neue Markise, und ärgern sich, das sie mehr für Ihre Zahlen mussten.

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Nachdem ich in diesem Forum meine Fassungslosigkeit angesichts eines sehr unfreundlichen Kundengesprächs wiedergegeben habe, hat sich vor kurzem der GF persönlich bei mir gemeldet um die Sache geradezubügeln. Maßnahmen wurden eingeleitet wonach so ein Kunde nicht mehr behandelt wird. Darüberhinaus: Ich erhalte jetzt völlig umsonst eine von mir bestellte Ware als Wiedergutmachung für den Ärger. DAS nenne ich Kundenservice. Hut ab. Bin versöhnt. OK (Redaktioneller Hinweis von ShopVote.de: Diese Bewertung bezieht sich auf den ersten Bericht des Users vom 06.04.2010) mehr... weniger

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Super kunderorientiert mit hohem "Kümmerer-Instinkt". Davon kann sich manch einer eine Scheibe abschneiden- Besonderes Lob gebührt Fr. Friedberg, die sich so schön hat gekümmert um unsere Funkfernbedienung :) Weiter so!

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Schiebetorantrieb als ersatz für defekten antrieb bei FA. Exclusive Home bestellt und sofort über Paypal bezahlt. Und dann .............Gewartet,nachgefragt,vertröstet worden, ist schon unterwegs, ist schon in auslieferung und das beste wurde wieder zurückgeschickt weil keiner da war obwohl ganztägig jemand erreichbar ist, Telefon vorhanden ist. Der verkäufer es nicht fertig bringt einen Tracking Code mitzuschicken der den verbleib der ware nachvollziehen lässt. Dann muss man sich noch auf das übelste ,nach 4 wochen warten und vertrösten, am telefon anfahren lassen. Alles in allem der schlechteste Service der mir jemals untergekommen ist.OK mehr... weniger

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Die Ware wurde zum Wunschtermin Anfang Februar 2010 geliefert. Bestellt hatte ich die MARKISEN bereits im Nov. 09. Preis - Leistung und Qualität halte ich für 1A. Alle Aussagen von Seiten Exclusiv-Home wurden zu 100 % eingehalten. Ich würde mich wieder für diese Firma entscheiden. OK

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Vor wenigen Wochen hat exclusiv-home.de einen neuen Schiebetorantrieb eingeführt, weswegen natürlich alle Kunden per Newsletter gleich einmal drauf aufmerksam gemacht wurden – so dann auch ich! Jedenfalls war ich sofort begeistert, da ich schon lange so etwas suche und mein Mann mir eh versprochen hatte, diesen Schiebetorantrieb auch ein zu bauen. Er selbst braucht so etwas natürlich nicht (freut sich aber wohl trotzdem ganz doll da drüber und zeigt’s nur nicht). Für 370 Euro haben wir das Ding dann auch fix gekauft und schon nach sechs Tagen war unser neuer Schiebetorantrieb dann da – ehrlich gesagt mussten wir bei exclusiv-home.de schon länger warten, dieses mal aber waren die wirklich schnell! Ja, was gibt es zu sagen. Mein werter Herr Gatte brauchte etwas länger zum Einbau, hat dann aber auch Hilfe von seinem Bruder bekommen, der ist im handwerklichen doch ein bissel mehr begabter. Zusammen hatten die zwei den Schiebetorantrieb jedoch recht schnell eingebaut oder montiert, wie man das wohl nennt. Ganz ohne Probleme ging es zwar nicht, aber die zwei haben’s dann super hinbekommen und nur die Elektrik bzw. der Anschluss ans Stromnetz fehlte noch. Den haben wir schließlich aber auch noch hinbekommen und schon schnurrte der Schiebetorantrieb los… Schlussendlich was dann speziell die Qualität angeht, sind wir jedenfalls durchweg zufrieden. Bisher gab es jeweils keine Probleme und wir sind schon ganz gespannt auf den Winter, ob die Technik wie von exclusiv-home.de angegeben wirklich „winterfest“ ist. Ansonsten ist bisher alles so, wie von der Firma angegeben: der Antrieb ist wirklich verdammt leise und bewältigt ohne Probleme unser Tor – wobei unsere Holzkonstruktion wohl wahrscheinlich doch weitaus weniger wiegt als die bei exclusiv-home.de angegebenen 800 Kilo Maximalgewicht. Wir jedenfalls sind zufrieden und können die Firma nur weiterempfehlen. Dementsprechend sind wir schon länger Kunden von exclusiv-home.de und auch wenn ab und an es mal länger dauert, bis die Ware ankommt, können wir nichts schlechtes sagen. Unser neuer Schiebetorantrieb jedenfalls hat bis jetzt gehalten, was versprochen wurde. mehr... weniger

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