Habe die Markise jetzt 2 Jahre und null Probleme damit gehabt. Am Samstag wollte ich die Markise ausfahren, was eine sec gedauert hat die Kamm heraus geschossen, beide Arme sind abgerissen, zum Glück stand niemand zu zeit auf der Terrasse, sonst hätte es noch Tote geben. Wollte Home Exklusiv gleich anschreiben, wo leider die Home Pace wegen Insolvenz geschlossen ist. Klasse für 2 Jahre Geld heraus geschmissen. mehr... weniger

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Wir sind auch auf diese vermeidlichen "Schnäppchen" reingefallen - nach nur 3 Jahre funktioniert die Markise nicht mehr. Der Motor ist defekt und obwohl uns beim Kauf eine 5-Jahresgarantie zugesagt wurde, nimmt sich dieser Laden der Angelegenheit nicht an. Offensichtlich wurde nun die Insolvenz angemeldet, bei der schlechten Qualität der Markisen ist das sicher auch besser so. Wir haben einen lokalen Reparaturservice beauftragt, dieser wiederum packt das Teil nicht an, da erhebliche Sicherheitsmängel bestehen. Insgesamt hat sich die ganze Aktion über Wochen hingezogen, Exclusive Home beantwortet keine Anfragen des lokalen Reparaturservices - ich hoffe nur, dass anderen Kunden so ein Fehlkauf erpart bleibt. Fazit: Solche Dinge kauft man besser nicht im Internet und erspart sich so eine Menge Ärger mehr... weniger

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Ich habe mir im Juli 2007 eine 5m breite Vollkassettenmarkise der Fa. Exclusiv Home gekauft mit Wind und Regensensor und elektrischem Antrieb. Sie wurde mit Pay Pal bezahlt.Die Markise wurde erst 2 Monate später geliefert. 4 Wochen waren versprochen.Nachdem Auspacken fehlte die Funkfernbedienung. Diese wurde reklamiert und 2-3 Wochen später angliefert, so das die Markise endlich in Betrieb genommen werden konnte. Der Wind und Regensensor kam erst 3 Monate später wegen Lieferschwierigkeiten. Danach funktionierte die Markise ca 8 Monate problemlos bis die Funkfernbedienung kaputt ging. Diese wurde reklamiert und ca. 2 Wochen später angeliefert. Nun ging die Markise ca 2 Jahre problemlos bis die 2. Fernbedienung wieder kaputt ging. Nun wurde der zu spätt gelieferte Wind und Regensensor angebaut der nach 3 Jahren Lagerzeit keinerlei Regung mehr zeigte. Nach genau 4 Jahren und 10 Monaten saßen wir unter unserer Markise und fuhren sie ein. Als sie komplett eingefahren war krachte es ein bischen und die Markise schoß Pfeilschnell über uns hinweg und zerstörte sich vollends selbst. Die beiden Arme brachen an den Gelenken vollständig auseinander und hingen nur noch an den Seilen. Der Motor war innen kaputt gegangen und hatte keine Selbsthaltung mehr. Dieser war von der Fa. Becker. Nach mehreren Reklamationen in den Jahren über Fernbedienung und Motor und Antriebstechnik bekam ich von der Fa. Exlusiv Home immer nur schlechte Auskünfte und keinerlei Kulanzleistungen. Unter dieser Markise ist es lebensgefährlich zu sitzen, denn wenn eine 5m lange ca. 10 Kg schwere Aluminiumleiste aus der Kassette heraushaut möchte ich meinen Kopf nicht hinhalten. Diese Fa. ist TÜV zertifiziert. Ich möchte nur wissen auf was. Auch eine Reklamation beim TÜV ergab keinerlei Rückmeldung. Die fa. Exclusiv Home hat mir keinerlei Garantieleistung gegeben (5 Jahre auf Antrieb und Motor). Sie hat mich an die Fa. Becker verwiesen die eine Werksgarantie geben sollte. Auch eine reklamation bei der Fa. Becker ergab nichts. Ich rate jedem davon ab sich etwas bei Diesen beiden Firmen zu kaufen denn dieser Chinesenschrott ist lebensgefährlich. mehr... weniger

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Markisensteuerung und Licht defekt, Stoff wellig. Versuche seit 2 Wochen Hilfe durch Home-exclusiv zu erhalten. - schriftliche und telefonische Anfragen - Vergebens!!! Wird auf Anleitung verwiesen. Habe inzwischen Zusatzkosten durch Einsatz 2x Elektriker.

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Von uns wurde im Januar ein Strandkorb und zusätzlich zu diesem Strandkorb aufgeführtes Zubehör, Bootslack und eine Plane, bestellt. Der Strandkorb wurde relativ zügig geliefert und wies einige Schönheitsmängel (wie aber auch in der Beschreibung genannt) auf. Im Großen und Ganzen hat er aber eine gute Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis passt. Die Plane war zu der Zeit der Bestellung ausverkauft, uns wurde aber telefonisch zugesagt, dass dieser innerhalb der nächsten 2-3Wochen eintreffen würde. Dies ist leider nicht passiert. Nach fast 3monatiger Wartezeit,mehreren Anrufen und Vertröstungen, haben wir die Plane wieder abbestellt! Der Bootslack der auf der Seite des Strandkorbes als Zubehör genannt wurde, stimmte zudem nicht mit der Frabe des Strandkorbs über ein. Der Strandkorb ist taubengrau, der Bootslack teak farbend. Daher konnten wir diesen Bootslack leider nicht verwenden und mussten ihn zurück gehen lassen. Bei dieser Rücksendung ist einiges schief gelaufen und somit hatten wir einen riesen Ärger, ca., ungelogen, 50 Telefonate, mit zu Beginn scheinbar überfragten Mitarbeitern die teilweise unterschiedliche Infos gaben. Zum guten Schluss gab es dann telefonischen Kontakt mit dem angeblichen Geschäftsführer. Dieser war uns gegenüber sehr unfreundlich und unverschämt, der uns nicht zu Wort kommen ließ, sich uns gegenüber spöttisch verhielt, uns nicht ernst nahm...Hier scheint das Motto "der Kunde ist König" nicht zu zutreffen! Daher sind wir sehr, sehr ärgerlich über die Art und Weise wie wir behandelt wurden und hat nun dazu geführt, dass der Strandkorb für uns wohl leider immer einen sehr bitteren Beigeschmack haben wird :-( So wie wir dort von dem "Geschäftsführer" behandelt wurden, würden wir jedenfalls dort nie wieder etwas bestellen!!! mehr... weniger

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Seit Anbeginn der Installation funktioniert die Fernbedienung gar nicht, oder nur manchmal. Die Leinwand ist damit nicht zu gebrauchen, weil Sie nicht manuell zu steuern ist. Es wurden mir bereits 6 Ersatzfernbedienungen gesendet (sehr schleppend) von denen inzwischen alle wieder ausgefallen sind. SEIT NUNMEHR 3 MONATEN WARTE ICH AUF EINE LÖSUNG; WERDE AB UND AN VERTRÖSTET - AUCH EIN EINSCHREIBEN HAT NICHTS GEBRACHT - VERSPRECHUNGEN WERDEN NICHT EINGEHALTEN FAZIT HÄNDE WEG VON DIESEM PRODUKT mehr... weniger

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Ich habe einen LG BluRay Player bestellt und gleich den Betrag den ich in der Auftragsbestätigung übermittelt bekommen habe überwiesen. Nach über einer Woche schaue ich auf mein Bankkonto: Geld zurücküberwiesen. OHNE Information wieso weshalb warum. Auf Nachfrage hiess es das das Gerät nicht mehr lieferbar sei (bei meiner Bestellung war noch alles auf "grün"). Es sei nur eine Aktion gewesen und nur so lange Vorrat reicht (stand nicht auf der Homepage) und eben gerade mein Gerät sei VOM STAPLER ÜBERFAHREN WORDEN. Es kommen zwar wieder welche rein, dann müsste ich aber wieder neu bestellen, statt meine Bestellung einfach offen zu lassen. Wobei der Geschäftsführer mir in einer Mail ausdrücklich schreibt: "Wir haben zu diesem Preis leider keine mehr am Lager." Also sind diese Geräte zwar noch da, aber ich bekomme keine zu diesem Preis. Es wurde also ein geschlossener Kaufvertrag einseitig aufgelöst, wobei ich ausdrücklich gesagt habe ich warte noch gerne bis die neuen Geräte eintreffen. Ich frage mich ob der Geschäftsführer bei ausstehende Zahlungen auch ein STORNO der Kunden akzeptiert.... mehr... weniger

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Zuerst war alles super, der Service und die Kundenbetreuung. Dann: Die Ware kam ohne vorherige Ankündigung, einfach auf die Terrase gestellt, als ich zur Arbeit war. Der Karton hatte eine eingedrückte Ecke, und vom Strandkorb war Holz abgeplatz, konnte nichts zurück geben, Spediteur hat es ja heimlich gemacht. Jetzt kommt der Hammer: 1,60m sollte der Strandkorb sein, ich stellte schnell fest, nein er ist nur 1,20m. Das ist der größte beschieß, ich habe drei Mal nachgefragt ob der wirklich 1,60 m ist. Da war mit guten Service und Bedienung auch schluß, mit 30,00 EURO wurde man abgefertigt. Ich war im Kaufzwang, da es ein Geschenk sein sollte. Traurig wenn es so endet !!! mehr... weniger

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Wir haben Solarkollektoren mit Gestell und Verbindungsstücke bestellt und auch am gleich per Paypal bezahlt, am 10.06.2011. Der Status der Ware im Shop war lieferbar - innerhalb 2 bis 5 Werktage. Seit dem schreibe ich ständig E-Mails, da man mit Anrufen ja nicht weiterkommt. Ständig kommt nur zurück: Wir werden mit dem Lieferanten sprechen, dann bekommen Sie Bescheid. Am Montag, 04.07.11, kam dann per E-Mail: Sie hätten einen Übertragungsfehler, jetzt würden wir aber in Kürze unsere Lieferung erhalten. Geld gleich bezahlt und nach 4 Wochen immer noch keine Ware. Wir brauchen die Solarkollektoren nicht erst im Herbst oder Winter. Wir brauchen Sie jetzt. mehr... weniger

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Habe mir einen Strandkorb Modell Ostsee zusenden lassen u. sofort bezahlt. Nachweislich waren im Lieferumfang Nackenkissen enthalten, sie sind jedoch nicht geliefert worden. Ein defektes Fußteil wurde nach zweimaliger Zusendung von Beweisfotos zwar endlich ersetzt, aber bzgl. der Kissen wurde mir nach vielen E-Mails bis heute keine akzeptable Lösung von Exclusiv-Home angeboten (z.B. hätte ich farblich absolut unpassende Kissen haben können). Auch auf einen adäquaten Preisnachlass ist Exclusiv Home nicht eingegangen. Statt dessen wurde ich mit wiederholten Floskeln hingehalten. Ich bin frustriert und sehr verärgert darüber, dass ich es so lange mitgemacht habe, der ganze Zeitaufwand, der Ärger, der Stress. Für nichts und wieder nichts. (PS: Die Kissen wurden nach meiner Reklamation aus dem Online-Angebot herausgenommen) mehr... weniger

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Schlechter Support (nach Anruf ist immer Email nötig) sowie schlechter Lieferservice dieser erfolgt nicht wie abgebildet über DHL, lange Lieferzeiten, Lieferungen unvollständig, man muss sehr lange warten und viele Emails schreiben bis eine Nachlieferung erfolgt, sowie keine Absprache der Lieferzeiten (Spedition geheim und ruf auch nicht vorher an) mehr... weniger

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Habe am 03.07.10 eine Leinwand bestellt und bezahlt.(Status: LIEFERBAR)Am 12.07.10 fragte ich das erste mal nach dem ungefähren Liefertermin. Mir wurde bis zum heutigen Tag (06.08.10) 7x ein Liefertermin zugesichert und nie eingehalten.Am telefon wurde ich ständig "abgebügelt", selbst vom GF. Möchte einfach nur mein Geld wieder haben!!!

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Nach Falschlieferung des Markisentuchs (weiß anstatt Siena) wochenlanger Emailaustausch mit Beweisführung durch Fotos der Verpackung und der Ware. Nach bewiesenem Verschulden des Lieferanten und Einigung auf Rabatt bis heute keine Regulierung, trotz schriftlicher Zusage, weder Austausch noch Rabatt, offensichtlich nur Hinhaltetaktik.

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Habe hier 2 mal LED Strahler bestellt und immer via PayPal bezahlt, d.h. Verkäufer verfügt sofort über das Geld. Dennoch ließ die Lieferung über 2 Wochen auf sich warten, trotz des sofort lieferbaren Artikels. Na gut, habe ich gedacht, Fehler passieren. Etwa 2 Monate später habe ich erneut hier die gleichen LED Strahler bestellt. Und wieder waren diese laut Aushang angeblich sofort lieferbar. Nach der Zahlung wartete ich wiederrum 2 Wochen, wonach ich schließlich per email nach der Lieferung gefragt habe. Eine Antwort habe ich wie erwartet nicht bekommen, dafür 3 Tage später einen Lieferschein und eine Versandbestätigung der Artikel per email. Schließlich entdeckte ich, dass im Lieferschein total falsche LED Strahler aufgeführt waren. Die darauf folgende Kontaktaufnahme führte zu keinem Erfolg. Mehrere emails blieben unbeantwortet. Zwei Tage später erhielt ich die falsche Ware. Sicher ist - bei Exklusiv-Home werde ich mit Sicherheit nie wieder etwas kaufen. mehr... weniger

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Ich habe am 23.Feb.eine Markise bestellt die innerhalb von 3-4 Wochen geliefert werden sollte. Nach 10 Wochen kam dann die Markise. Sämtliche Anfragen wo die Markise denn bleibe verliefen bei diesem schlechten Service im Sande.Die Markise war schlecht verpackt und beschädigt, zudem mit dem falschen Zubehör bestückt.Keine Empfehlung Nachtrag vom 24.06.09: Trotz Hilfe aus diesem Forum hat sich nicht geändert Dieser Eintrag ist die Fortsetzung von meinem Ersten Eintrag. Meine Markise wurde ja nach 10 !! Wochen Lieferzeit beschädigt angeliefert. Mir wurde zugesagt das beschädigte Teil auszutauschen. Dies ist nach 6 Wochen noch nicht passiert. Ich rufe dort an, ich schreibe E-Mails , trotzdem passiert garnichts.Immer wieder neue Ausreden. Sogar eine Anfrage von diesem Forum-Betreiber blieb ohne Reaktion.Was soll man da noch zu sagen?? mehr... weniger

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