Am 25.3.2010 habe ich eine 4,5 x 3,5 Kassettenmarkise für 1345,00 EUR, plus 49 EUR Versandkosten, bestellt und sogleich gegen Vorkasse bezahlt. Die Markise wurde erst nach wiederholtem Nachfragen und viel später als zugesichert dann am 15.6. 2010 angeliefert. Fast 3 Monate später statt ca. 4 Wochen Lieferzeit. Das war und ist nicht akzeptabel! Aus Kulanz wurde dann der Windwächter für 129,00 EUR uns umsonst überlassen. Das zudem bestellte Stein-MontageSet MIT Bohrer Verbundtechnik BTI für 118,00 EUR erwies sich bei der Montage als nicht geeignet und war zu teuer erkauft. Die meisten Monteure bei My-Hammer können die Teile billiger besorgen. Die ca. 90 kg schwere Markise war von 2 Personen relativ gut zu montieren, anzuschliessen und funktionierte für ca. 1 Jahr. Dann ging die Funksteuerung kaputt, die ich ausbauen und reklamieren musste. Diese wurde dann schnell ersetzt. Die Windwächter-Funktion ging nie, so dass ich diese auch nach einem Jahr reklamiert habe. Dieser soll jetzt kostenfrei ersetzt werden. Bleibt zu hoffen, dass die elektronischen Teile jetzt llänger halten. Qualität: Die elektronischen Bauteile der Markise sind minderwertig in der Qualität. Die Programmierung ist umständlich und nicht in allen Schritten logisch bzw. nachvollziehbar. Die mechanischen Eigenschaften der Markise und die Stoffqualität sind tadellos, auch nach 15 Monaten gebrauch. Im Kundendienst hat sich Frau Sabine B. als sehr hilfreich, freundlich und kulant erwiesen. Ohne ihren Einsatz wäre die heutige Beurteilung eher negativ ausgefallen, weil (1) viel zu lange Versandzeit und (2) bereits zwei Reklamationen. Als viel Online-Shopper bin ich heute froh, wenn überhaupt etwas klappt und dann auch funktioniert. So gesehen ist Exclusv-home als durchschnittlich zu bewerten. mehr... weniger

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