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Antwort von ambientedirect.com am 20.02.2018 :
Lieber Kunde, wir haben auf Ihre Reklamation des defekten Artikels am 12.02.2018 reagiert und Sie gebeten uns den Schaden zu beschreiben. Am 13.02.2018 haben wir eine Antwort von Ihnen erhalten. Daraufhin haben wir Ihnen am 14.02.2018 das Retourenlaben zugschickt. Mit diesem hätten Sie uns die Ware kostenlos zurückschicken können. Die Ware haben wir erst heute zurückerhalten, daher ist bis jetzt auch noch keine Erstattung erfolgt. Freundliche Grüße, AmbienteDirect