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Antwort von ambientedirect.com am 28.01.2019 :
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Die Kollegin hat nur aus Sicherheitsgründen nochmal nach dem Grund der Retoure gefragt. Wir möchten uns natürlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Viele Grüße, AmbienteDirect