Tisch sei sofort lieferbar - hatte mich für diesen deshalb auch entscheiden bei der wahl zwischen 2 verschiedenen nach 8!! wochen habe ich immer noch keinen vollständigen, keine Zwischeninfos - zB per Mail nach zahlreichen Telefonaten (meinerseits) falsche und verspätete Nachlieferungen, wird jetzt losgesandt das richtige Gestell haben Sie morgen - 5 tage später Oh ist noch nicht raus bitte senden Sie die Schrauben mit, ja natürlich waren auch bei der 4. Lieferung nicht dabei ist aber alles am Lager aber das hilft mir ja nicht trotz 3 anrufe meinerseits pro Woche kann ich den Tisch immer noch nicht aufstellen und benutzen das einzige was sofort geklappt hat war die Abbuchung die gespraten 3 % Vorkasse habe ich inzwischen vertelefoniert (ist ja auch eine kostenpflichtige Nummer) von der Zeit, den Nerven und dem immer noch nicht nicht benutzbaren Tisch mal abgesehen mehr... weniger

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Entgegen der Angaben zieht der Shop die Lastschrift sofort ein. Liefert 3 Wochen zu spät und dann den falschen Artikel. Auf Emailanfragen reagiert man überhaupt nicht, stattdessen habe ich hier die falsche Ware stehen und kann sie ohne RMA Nr nicht zurückgeben. Habe mittlerweile der Lastschrift widersprochen. Mal sehen, ob sich was rührt.

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Der Ambientedirect - Onlineshop wirkt oberflächlich betrachtet professionell, das Geschäftsgebaren ist aber sehr dubios. Besser Finger weg! Wir haben Mitte Februar eine Designerlampe bestellt. Angegeben waren 2-3 Wochen Lieferfrist. Angesichts der überschaubaren Frist entschieden wir uns für Vorkasse-Zahlung (rund 1.200 Euro), um die angebotenen 5% Skonto zu erhalten. Der Zahlungseingang wurde bestätigt, dann hörten wir 4 Wochen lang gar nichts mehr. Auf unsere vorsichtige Anfrage hin wurde das Kleingedruckte bemüht, wonach - zu unserer großen Überraschung - alle(!) im Onlineshop genannten Lieferzeiten unverbindlich sind! Immer wieder baten wir um die verbindliche Mitteilung eines Liefertermins, erhielten aber nur inhaltsleere Textbaustein-Antworten. Mittlerweile, nach 6 Wochen Wartezeit ohne Aussicht auf Lieferung haben wir storniert. Die Rückzahlung wurde zugesagt, allerdings bisher nicht ausgeführt. Wir fragen uns natürlich, ob wir unser Geld jemals wieder sehen - von Zinsverlusten ganz zu schweigen - und lassen uns nun juristisch beraten. Ärgerlich ist, dass wir nicht vorher genauer im Internet geschaut haben, denn wir scheinen kein Einzelfall zu sein ..... mehr... weniger

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Ich habe am 16. Februar einen Ice Cream Maker für meine Kitchen Aid bestellt - dieser war als lieferbar ausgelobt, versandfertig in 2-3 Werktagen. Bezahlung war nur per Vorkasse möglich, da es jedoch Trusted Shop-Garantie gab, habe ich es (trotz vorheriger Warnung in diversen Bewertungsforen) gewagt, zu bestellen. Fehler :-( Ich habe sofort überwiesen, der Eingang meiner Zahlung wurde auch prompt am 19.02. bestätigt. Da war ambiente direkt noch schnell - danach habe ich jedoch nichts mehr gehört. Am 26.02. habe ich per email angefragt, wie der Stand der Dinge sei - ich bekam die Antwort, dass sich die Lieferung leider verzögert, sie bekämen den Ice Cream Maker erst am 08.03. Mein Gedanke dazu: warum ist der Artikel dann im Online Shop auf lieferbar gesetzt, wenn er gar nicht auf Lager ist?!?! Am 10. März habe ich erneut nachgefragt, ob denn nun der Ice Cream Maker lieferbar wäre - keine Antwort. Heute habe ich per email eine formlose Versandbestätigung bekommen ohne Entschuldigung oder dergleichen, und der Sendungsverfolgungslink zeigt mir an: "keine Daten". Ob ich meinen Ice Cream Maker tatsächlich noch bekomme - ich bin skeptisch. Zumindest ein Trost bleibt mir - die Trusted Shop Garantie. Diese läuft übrigens regulär am 25.03. aus, habe sie jetzt verlängert. Ob der Termin dieser Versandbestätigung (ob echt oder nicht) gerade jetzt, kurz vor Ablauf der Frist zufällig ist oder nicht, sei an dieser Stelle offen gelassen. mehr... weniger

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Nach ansonsten sehr guten Erfahrungen mit online-Bestellungen habe ich hier einmal einen scheinbar ganz schlechten Griff getan. Ich habe bei Ambientedirect einen Stuhl bestellt, da ich ihn dringend benötigte und er nach Katalogangaben hier innerhalb von 24h versandfertig wäre. Nach diversen Nachfragen, die stets damit beantwortet wurden, der Stuhl wäre unterwegs, erfuhr ich zwei Wochen später, der Stuhl wäre gar nicht im Versand. Und stets wurde ich damit vertröstet, der dass der mir vormals auskunftgebende Mitarbeiter wohl nicht recht Bescheid wüsste. Wiederum 10 Tage hat es gedauert, bis mir nach meiner Stornierung mein bereits angewiesener Zahlungsbetrag zurück überwiesen wurde. Eine ärgerliche Geldtransaktion. mehr... weniger

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Ich habe meine Ware vor ca. zwei Wochen bestellt, da die Stühle zwar anderswo günstiger zu kriegen waren, aber laut Angabe der Internetseite und durch Bestätigung der Kundenhotline auf Lager waren. Bis heute habe ich die Stühle nicht erhalten, da sich nach etlichen Telefonaten (fast ausschliesslich durch mich initiiert, da mich niemand zurück rief)herausstellte, dass die Stühle gar nicht auf Lager waren. Damit muss ich jetzt die üblichen Wartezeiten hinnehmen. Unter der Voraussetzung hätte ich bei anderen Shops deutlich günstiger kaufen können, Vorkasse ist selbstverständlich bereits geleistet. Da es keinen verantwortlichen Mitarbeiter im Vertrieb zu geben scheint, riet mir ein Hotline Mitarbeiter mich per Email direkt an Herrn Stubenbacher, den Chef, zu wenden, aber auch von dem habe ich bisher keine Antwort bekommen. Ähnliches Spiel hatte ich schon einmal vor zwei Jahren, wo ich auch ewig auf sechs Stühle gewartet habe - ich hätte also vorgewarnt sein müssen... mehr... weniger

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Hallo, hab letzte Woche zum ersten mal was bei AD bestellt und bin wirklich zufrieden. Leider konnte ich nicht mit PayPal bezahlen und hatte anfangs ein par probleme mit der navigation. Kurz danach hab ich dann aber alles verstanden und die Ware auch pünktlich erhalten. So konnte ich meiner freundin zum geburtstag die lang ersehnte leuchte schenken. Gruß Philipp M. mehr... weniger

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