Katastrophale Erfahrung. Keine Kontoverbindung genannt. Falsche Lieferadresse produziert, Support spricht schlecht Deutsch, Mails waren widersprüchlich. Aufkleber auf Ware ging fast nicht ab. Nie wieder!

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Lieferung mehr als eine Woche zu spät. Auf Nachfrage keine Antwort. Verpackung der Ware mit hässlichen Stickern beklebt die sich nicht ablösen lassen. Ich würde das nächste mal woanders kaufen. Kein Verstand für Service und Design.

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Waren im Wert von 3.926,00 € mit 14 Tagen Lieferzeit vor 1,5 Monaten bestellt. Kontakt per Tel. oder mail nicht möglich. Keine Antwort. Vor Ort wird man von einer gelangweilten Mannschaft vertröstet. Was tun?

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Seit 5 Monaten warte ich auf meine Bestellung. Es ist skandalös, wie Sie ihre Kunden betreuen. Das ServiceCenter ist eine Katastrophe. Das Geld für die bestellte Ware wurde vor 5 Monaten überwiesen und bis heute habe ich keine Information erhalten wann ich die Lampe erhalten werde. Ich erwarte eine sofortige Information/Antwort ansonsten muss ich meinen Anwalt einschalten mehr... weniger

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Ich bin jetzt 54 Jahre alt und habe noch nie eine solche Bewertung geschrieben. Der Shop ist zu 100% unzuverlässig... angeblich war die Ware lagernd.. die Bestellung ging ohne Ankündigung erst 6 Tag später ab.. so jetzt ist der Sessel da.. es fehlt aber ein wichtiger Fuß... das Paket war verscheißt also es kann nicht beim Transport weggekommen zu sein ...Trotz mehrmaliger Aufforderung um Rückruf keinen Rückruf erhalten .. :-(( Die Hotline ist auch nie aber wirklich nie zu erreichen... Ich werde nie wieder dort etwas bestellen.. mehr... weniger

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Am 3.10. haben wir eine Lampe bestellt und direkt bezahlt. Die Lieferdauer betrug damals wie heute laut Internetseite 2 Wochen. Auf Nachfrage nach 3 Wochen, gab man uns die letzte Novemberwoche als neuen Liefertermin an. Wir haben die Lampe bis heute nicht erhalten. Keiner kann sagen, wann die Lampe bei uns eintreffen wird. Mehrfache telefonische Rückfragen verlaufen ins Leere, obwohl uns Rückrufe oder E-Mails zugesichert wurden. Wir erhalten keinen direkten Ansprechpartner und bei jedem Anruf müssen wir unser Problem neu schildern. mehr... weniger

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01.04 Angebot über 2 Stühle je 1 Tisch und Bank angefordert und erhalten, Bei der Bestellung wurde mir ein Liefertermin von 14 Tagen zugesagt. Erst Tage später kam die Aufforderung zur Vorkasse da es sich nicht bei allen Artikeln um Lagerware handelt, Vorkasse geleistet und dann fing der Ärger an. Bisher wurde nur der Tisch Gartentisch Jan Kurtz Samoa geliefert(nach 5 Wochen). Die Toy Stühle sowie die die Gartenbank Jan Kurtz Samoa sind bis Heute nicht geliefert, die Bank kann angeblich vom Herrsteller nicht geliefert werden, die Toy Stühle sind angeblich schon 2 mal verschickt worden, dann wieder nicht und Heute am 20.05 mal wieder, ich kann AmbienteDirekt nicht empfehlen, keine Rückrufe der Geschäftsleitung usw. . mehr... weniger

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Bei Ambietendirect habe ich einen Stuhl für ca. 630€ bestellt und nach einer kurzen Überzeugungsrede leider auch Vorauskasse geleistet. Der Stuhl wurde mit einer Lieferzeit von weniger als zwei Wochen in Aussicht gestellt. Nachdem nach zwei Wochen kein Stuhl geliefert wurde, habe ich telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, um dort zu erfahren, dass der Stuhl - aus ungeklärter Ursache - vom Lieferanten noch nicht geliefert wurde, aber in der darauf folgenden Woche ganz bestimmt kommt. Nach einer weiteren Woche abe ich erneut Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und wieder erfahren, dass der Stuhl vom Lieferanten noch nicht geliefert wurde. Man werde sich bemühnen, die Lieferung sobald als möglich anzustoßen. Vereinbart hatte ich, dass ich meine Bestellung zurückziehe, wenn der Stuhl nicht innerhalb der kommenden Woche angeliefert wird. Der Stuhl wurde wieder nicht angeliefert und ich bat - erneut telefonisch - darum, mir mein Geld zurück zu überweisen. Die Dame am Telefon versprach, das Geld sofort zurückzugeben und so wartete ich erneut einige Tage. Nachdem der Kundenservice nach zwei weiteren Telefonaten noch immer kein Geld zurückerstattet hatte (erst war die Buchhaltung schuld, später die Bank), habe ich mit einem Anwalt gedroht und erhielt nach weiteren sieben Tagen Wartezeit endlich den Betrag zurück. Kein Wort der Entschuldigung, kein Versuch der Wiedergutmachung. Unterm Strich war diese Einkaufserfahrung entbehrlich, hat sehr viel Arbeit und Ärger bereitet. Wenn man erst mit einem Anwalt drohen muss, um an sein eigenes Geld zu kommen ........ mehr... weniger

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Ambiente-direct gehört zu den Shops, bei denen man nicht bestellen sollte, wenn einem Kundenbetreuung und richtig angegebene Lieferzeiten wichtig sind. Man wird überhaupt nicht betreut- bekommt nach vier Tagen nur bereits vorgefertigte Email-Masken mit Floskeln ohne richtige Antwort. Eine riesen Enttäuschung. Ich wurde in dieser Preisklasse noch nie von einem Dienstleister so schlecht behandelt. Wirklich schade, dass einzelne Angestellte und zu wenig Organisation innerhalb eines Unternehmens den Kunden dazu veranlassen, sich und seinem Ärger im Internet Luft zu machen. Ich bin total enttäuscht und werde nie wieder dort einkaufen. mehr... weniger

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Nach Bestellung und sofortiger Zahlung eines AUF LAGER liegenden Artikels hörten wir nichts mehr von AmbienteDirect: keine Lieferbestätigung, keine Infos. Trotz täglicher Anrufe und Mails meldeten sich der Kundendienst oder die Geschäftsleitung nicht zurück. Nach 5 Wochen und telefonischer Absprache zwecks der Farbe kam der Artikel ohne Entschuldigung. Der dazu farblich passend bestellte Kissen passte natürlich nicht mehr, ich habe ihn sofort retourniert und warte nun seit 5 Wochen auf mein Geld. Wieder mal gibt der Kundendienst keine Auskunft und ruft trotz Versprechen nicht zurück. mehr... weniger

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Ware wurde mit immenser Verzögerung und erst nach mehrmaligem Nachfragen und erinnern geliefert, wies teilweise (1 Stuhl) Gebrauchsspuren auf. Auf einen Stuhl warte ich bis heute (1 Jahr 5 Monate), der Händler reagiert nicht auf Kontaktversuche.

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Ungenügend, da nicht zuverlässig. Der bestellte Sessel konnte trotz angeblicher Verfügbarkeit bis heute nicht geliefert werden!!! Diverse Mails, Schreiben, Faxe blieben unbeantwortet, Anrufe endeten in Inkompetenz!!! Warnung vor so einem schlechten online Shop!!!

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Statt des von mir bestellten Radioweckers wurde mir ein Radio geliefert. Da die Lieferung des bestellten Geräts nicht mehr fristgerecht möglich war, vereinbarten wir, dass ich das falsch gelieferte Gerät zurückschicke und Ambiente Direct mir Warenwert sowie die Rücksende- und Zollgebühren zurückerstattet. Der Warenwert wurde auch tatsächlich zurückerstattet, die Post- und Zollgebühren (im Betrag von rund 100 SFR!)trotz mehrmaligen Nachfragens bis heute nicht, dies trotz der wiederholten Versicherung, der Auftrag dazu sei bei der Buchhaltung eingegangen. Zum Schluss wurden meine Mails nicht mal mehr beantwortet. mehr... weniger

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Auf der Suche nach bestimmten Esszimmerstühlen, bin ich bei ambientedirect fündig geworden; dort wurde der Stuhl als sofort lieferbar angepriesen; preislich war dieser Onlineshop nicht günstiger als ein Ladengeschäft, so dass "sofort lieferbar" mein Kaufargument war. "Sofort lieferbar" bedeutet für mich nicht, dass nach mehreren Wochen nicht geliefert wird. Ich schrieb eine Mail an die angegebene Mailadresse, doch ich erhielt keine Antwort; der Versuch das Call-Center zu erreichen scheiterte, da nur eine Warteschlange aktiv war. Jetzt kann der Schluß naheliegen, dass sich vielleicht sehr viele Kunden telefonisch beschweren, weil angeblich sofort lieferbare Möbel gar nicht auf Lager sind oder aber dieses Call-Center besteht aus einer Person, die dies im Lohnnebenerwerb macht. Irgendwann war dann doch jemand zu erreichen, auf meine Frage, warum denn meine Möbel nicht geliefert wurden, sagte man mir, wir haben eine 3-wöchige Lieferzeit. Als ich sagte, dass war so nicht auf der Website etc angegeben, entstand Sprachlosigkeit. Auch auf meine Frage, warum ich nicht darüber informiert worden bin oder wieso auf meine Mail nicht geantwortet wurde, kam keine Reaktion. In KW16 sollten nun die Stühle beim Onlinestore ankommen, so dass man eine Lieferung in KW17 erwarten könnte, doch auch hier gibt es keinerlei Information, ob dies geschieht. Hätte ich genau diese Stühle bei Home24 bestellt, wären es zwar 6-8 Wochen Lieferzeit, die ich jetzt sicherlich auch habe, aber mein Preis wäre ungefähr 60-70 Euro günstiger gewesen. Mein Fazit: Möbel sind dort scheinbar nicht auf Lager, obwohl es angegeben wird. Wenn Möglichkeit, kein Geld vorher bezahlen bzw. gleich bei einem anderen Anbieter kaufen. Ob ich die Stühle jemals geliefert bekomme, bezweifle ich und das Geld wird ggfs auch weg sein. mehr... weniger

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Vor drei Monaten bestellt, und die Ware ist noch immer nicht eingetroffen. Die Angaben auf der Homepage sind irreführend, man wird immer und immer wieder auf eine "baldige Lieferung" vertröstet, welche sich aus obskuren Gründen immer und immer wieder verzögert.

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6 Stühle von Kartell wurden bestellt. Erst erfolgte die Anlieferung zu früh ohne Benachrichtigung. Der Fahrer nahm die Ware wieder mit. Nach mehreren tel. in der Hotline wurde gesagt, dass nun ein Teil unserer Bestellung für einen anderen Kunden genommen wurde. Nach 3 Wochen wurde eine Teillieferung von 3 Stühlen angeliefert. Alles falsch verpackt. Stühle hatten falsche Farbe, 1er war zerkratzt. Wieder anrufe bei der Hotline. Nächte Teillieferung war ein Stuhl. Richtiges Modell, richtige Farbe, leider fehlte eine Rutsch-kappe an einem Fuß (also nicht zu gebrauchen, das Ding kippelt ohne Ende). Warten seit 5 Wochen auf weitere Teillieferungen. Absolute Katastrophe. mehr... weniger

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Freitag bestellt - 5 Leuchten - als Verfügbar angezeigt. am 28.08. Abbuchung per Lastschrift, aber nur 1 Leuchte geliefert. Storno des Auftrages abgelehnt da Geschäftskunde. Unfreundliche Telefonbetreuung. Versprechen nicht eingehalten - falsche Angaben über Verfügbarkeit. Keine Info über Restlieferung. Nie wieder

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Ich habe den Four Tisch am 5.05.2012 bestellt, weil er als im Lager vorrätig gelistet war. Nach über einer Woche erhielt ich die mail, dass der Tisch einen Transportschaden hätte und deshalb nicht ausgeliefert würde und ich in etwa 6 Wochen eine Lieferung erhalten würde. Da ich kurz vorher bereits ebenfalls diese Meldung bei einem anderen dort bestellten Artikel erhielt, stornierte ich die Ware. Anfang Juni foderte ich die ausstehende Rücküberweisung des gezahlten Betrages an, die mir zugesagt wurde und die bis heute nicht erfolgte. Auf mails reagiert der Kundenservice seitdem nicht mehr. Ich werde nun Klage erheben. mehr... weniger

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Ware am 5.5. bestellt (natürlich war alles "am Lager") bis heute nichts erhalten. Keinerlei Antwort auf Nachfragen via email - bis ich dann via Facebook mal ein bischen gepostet habe ... und siehe da, nach nur 5 Minuten kommt eine email, die mir erklärt, die Ware sei leider nicht am Lager! Ich habe dann sofort meine Bestellung storniert und denen 10 Arbeitstage Zeit gegeben, mir die geleistete Zahlung zu erstatten. Mal sehen, ob das auch passiert. Wenn nicht, mache ich eine Anzeige wegen B******. mehr... weniger

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Bestellungam 18.3.12- Lieferzeit gemäß Angebot 2-3 Wo. sollte somit vor Ostern geliefert werden.Auf tel.Nachfrage wurde die 15.KW - 10.-13.4. genannt.Geliefert wurde nicht.Es erfolgte keine Mitteilung, wann,weder tel. noch per mail. 2.5. mail von mir an GF-keine Antwort. Anruf meinerseits 3.5.- Ware wurde vom Lieferanten wg. Ostern noch nicht geliefert!!Erneut keine Lieferzeitangabe.11.5. erneute mail mit Aufforderung wann Lieferung.Keine Antwort. Erneuter Anruf meinerseits- Antwort: die Ware ist am Lager ! Wird per DPD versendet. 14.5.kam der Toaster an. Eine derart schlampige Abwicklung nebst mangelhafter Kommunikation ist mir selten untergekommen. Der Fisch stinkt am Kopf ! mehr... weniger

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