Bewertungen und Kundenmeinungen
hockeyshop.de
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Passa Sports GmbH
Lindenstr. 14
50674 Köln
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Antwort von hockeyshop.de am 05.09.2022 :
Lieber Kunde von hockeyshop.de, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, die wir uns sehr zu Herzen nehmen. Tatsächlich haben wir durch einen großen Systemwechsel und Lagerumzug aktuell den Fokus auf die Vollständigkeit unseres Sortiments etwas verloren, da wir uns mit vielen anderen Problemen rumschlagen mussten, die wir sukzessive aber lösen. Wir werden uns zukünftig auch wieder mehr darum bemühen, ein noch attraktiveres Sortiment anzubieten, wobei die Produktbreite, die wir anbieten schon einzigartig ist in Europa. Aber Sie haben Recht, dass gerade in den modischeren Textil-Kategorien hier noch Optimierungsbedarf ist.
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Antwort von hockeyshop.de am 05.09.2022 :
Dear customer, we are really sorry for the inconvinience and the problems with your order. Unfortunately we had some major issues in August with our technical system, which cause problems with some orders. Obviously your order has been affected by these problems. "Lousy service" as feedback hurts us though, since our team is trying the best to help every customer, in case problems like this appear. And our customer service is working on this every day to make every customer happy, even if problems like this come up. We are sure we will or have solved the problems with your order already. If parcels get lost (which is not always our mistake) we normally resend or at least reimburse customers to order new. Of course it can also happen that then, the item from the first order is not available anymore unfortunately. Please contact our customer service if problems have not been solved yet. Thank you and sorry once again.