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hockeyshop.de
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Passa Sports GmbH
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50674 Köln
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Antwort von hockeyshop.de am 18.01.2023 :
Wir haben keine Bestellung von Ihnen erhalten. Bei der Bestellung, auf die Sie hier verweisen, gab es einen Zahlungsabbruch. Sie haben auch keine Bestellbestätigung erhalten. Der Kundenservice wird Sie nun kontaktieren.
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Antwort von hockeyshop.de am 09.01.2023 :
Dear customer, you are absolutely right in being unsatisfied with the process of this order. Unfortunately our system does not allow an modification of an order (replacing a product with another product). We know ourselves that this is not very customer friendly - fortunately this does not happen too often because normally what is offered online is also in our stock. In your case there was a problem with the product that was on stock and was sold to you online. The only thing we can offer you now is to give you a free shipping voucher in case you want to order a new item. Please contact our customer service for that. Once again our apologies!