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Antwort von gepa-shop.de am 07.12.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des Onlineshops. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. In der Regel funktioniert der Transport gut, in Ausnahmefällen – wie leider auch bei Ihnen – kann schon mal etwas schiefgehen. Danke, dass Sie uns eine Rückmeldung gegeben haben. Wir freuen uns, dass wir das Problem letztlich noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Antwort von gepa-shop.de am 23.10.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des GEPA Onlineshops, für Ihr Lob und für Ihre Rückmeldung zur Zahlungsart. Wir haben in der Vergangenheit Zahlungsarten wie z.B. den Kauf auf Rechnung in Eigenregie angeboten. Leider waren wir zunehmend mit der Situation konfrontiert, dass der Aufwand, der mit einer Direktzahlung an GEPA verbunden ist, für uns zu hoch wurde. Wir arbeiten deshalb seit einiger Zeit mit dem europäischen Zahlungsanbieter Mollie aus den Niederlanden zusammen. Das Problem der Rückbuchung entsteht oft, wenn der Betrag an GEPA anstatt an den Zahlungsdienstleister überwiesen wird.