Bewertungen und Kundenmeinungen
gepa-shop.de
5.710
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
Social Media Profile
Bewertungen und Kundenmeinungen
gepa-shop.de - GEPA mbH
Essen / Trinken / Genuss - Internationale Lebensmittel
Unternehmensdaten | 34.456 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
GEPA mbH
GEPA-Weg 1
42327 Wuppertal
Bewertungen und Kundenmeinungen
gepa-shop.de - GEPA mbH
Essen / Trinken / Genuss - Internationale Lebensmittel
aus 776 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate
Weitere Informationen
Zahlungsmöglichkeiten
Versanddienstleister
Videos (1)
Cookie-Schutz
Um das Video ansehen zu können, muss in den Cookie-Einstellungen "Tracking, Werbung und Video-Cookies" aktiviert sein. Laden Sie anschließend die Seite neu.
Antwort von gepa-shop.de am 12.04.2024 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des Onlineshops. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren ein zufriedener Kunde sind. Sie haben recht, wir hatten in der Vergangenheit Tee auch in 1000g Packungen angeboten. Das geht allerdings nur, wenn diese Angebotsform auch in ausreichender Menge vom Kunden angenommen wird. Das hat auf die 1000g-Variante leider nicht zugetroffen.
Antwort von gepa-shop.de am 15.03.2024 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des Onlineshops. Wir bemühen uns bei allen unseren Produkten die Qualität in mehrfacher Hinsicht auf einem Top-Level zu halten: Höchste Produktqualität, faire Preise an die Erzeuger und in der Regel auch Bioqualität. Das hat seinen Preis. In der Osterzeit – wie auch zu Weihnachten – kann die Lieferung schon einmal etwas länger dauern. Das tut uns sehr leid.
Antwort von gepa-shop.de am 22.12.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres GEPA Onlineshops und für Ihre Rückmeldung zu Zahlungsarten und Lieferzeit. Früher hatten wir den Kauf auf Rechnung angeboten. Für uns war dies aber zu aufwendig und auf Dauer nicht tragbar. Deshalb haben wir uns für Zahlungsdienstleister entschieden. Wir haben uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht. In der Regel liefern wir innerhalb von 2-3 Werktagen. Wenn es bei Ihnen deutlich länger gedauert hat, ist dies sicherlich auch der Weihnachtszeit geschuldet. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren angebotenen Zahlungsmöglichkeiten und der Lieferzeit unzufrieden waren.
Antwort von gepa-shop.de am 07.12.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des Onlineshops. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Auslieferung zu Verzögerungen kam. Die Lieferzeiten der Paketzusteller verlängern sich erfahrungsgemäß vor allem in der (Vor-)Weihnachtszeit. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterhin treu bleiben.
Antwort von gepa-shop.de am 07.12.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des Onlineshops. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen ist. Gerade zur (Vor-)Weihnachtszeit nimmt das Auslieferungsvolumen bei den Paketzustellern enorm zu. Damit kommt es auch öfter als sonst zu Transportschäden. Leider können wir solche Schäden nicht zu 100% verhindern. In solchen Fällen erstatten wir Ersatz. Ich hoffe, Sie haben sich diesbezüglich schon mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt.
Antwort von gepa-shop.de am 21.09.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres GEPA-Onlineshops. Wir bemühen uns, auch im Onlineshop mit einem ausreichendem Mindesthaltbarkeit zu arbeiten. Dennoch kann da schon einmal etwas schiefgehen. Es tut uns leid, dass dies anscheinend bei Ihnen vorgekommen ist. Was verstehen Sie unter „relativ kurze Mindesthaltbarkeit“? Heiße Sommertage können tatsächlich für eine Schokoladenlieferung. ein Problem sein Anders als bei der Lieferung an den Einzelhandel können wir bei einer Lieferung an einen Endkunden keine Kühlkette bis zur Haustür organisieren, den dies wäre viel zu kostenintensiv.
Antwort von gepa-shop.de am 17.07.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres GEPA-Onlineshops und Ihre Anmerkung. Es tut uns leid, dass - wie von Ihnen beschrieben -anscheinend unnötig viel Verpackung verwendet worden ist. So etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Wir sind bestrebt, die richtige Balance zwischen Transportsicherheit und Ökologie zu wahren. Eine Rückmeldung wie die Ihre ist deshalb sehr hilfreich für uns, am besten per Mail (Onlineshop@gepa.de) mit Foto. Dann bekommen unsere Kolleginnen in der Logistik Hinweise, wo es noch Optimierungsmöglichkeiten gibt.
Antwort von gepa-shop.de am 07.02.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres GEPA Onlineshops und für Ihre Rückmeldung zum Zahlungsweg. Wir können Ihre Verärgerung über die Umständlichkeit verstehen. Laut Klarna ist eine Verifizierung über Mail und Handy notwendig, damit der Einkaufsvorgang für beide Seiten sicher abgewickelt werden kann. Dazu bekommen Sie jeweils einen Verifizierungscode den Sie eingeben müssen. Dieser Vorgang sollte Ihrer Sicherheit dienen.
Antwort von gepa-shop.de am 20.01.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres GEPA Onlineshops und für Ihre Rückmeldung zur Klarna/PayPal Zahlungsart. Früher hatten wir den Kauf auf Rechnung angeboten. Für uns war dies aber zu aufwendig und auf Dauer nicht tragbar. Deshalb haben wir uns für die Abwicklung über Zahlungsdienstleister entschieden. Ausgehend von dieser Grundsatzentscheidung, bleiben uns als Händler kaum andere Alternativen. Wir haben uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht.
Antwort von gepa-shop.de am 02.12.2022 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des GEPA Onlineshops und Ihre Rückmeldung zum Bezahlvorgang. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten. Das sollte natürlich nicht passieren. Sollten solche Schwierigkeiten auftauchen, wenden Sie sich bitte schnell – auch telefonisch – an unseren Kundensupport, damit wir dem Problem schnell nachgehen und es gemeinsam lösen können.
Antwort von gepa-shop.de am 26.07.2022 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des GEPA Onlineshops und für Ihre Anmerkung zur Verpackung. Wir bemühen uns, so viel Verpackung wie möglich einzusparen. Allerdings zeigt die Erfahrung, dass die verwendete Verpackung notwendig ist, um in einem hohen Maße zu gewährleisten, dass die Ware einwandfrei bei Ihnen ankommt.
Antwort von gepa-shop.de am 30.05.2022 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des GEPA Onlineshops und für Ihre Rückmeldung zur Zahlungsart. Sie haben recht, dass wir in der Vergangenheit Kauf auf Rechnung angeboten hatten. Aber dies war so nicht mehr umzusetzen, so dass der Kauf auf Rechnung auf Zahlungsdienstleister umgestellt werden musste. Bewusst haben wir uns für einen europäischen Dienstleister entschieden.
mehr...
Antwort von gepa-shop.de am 22.04.2022 :
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie bei der Bestellung wiederholt Schwierigkeiten hatten. Sie sprechen eine Reihe von Fragen an. Jedoch können wir die angesprochenen Punkte nicht - ohne ihnen im Einzelnen auf den Grund zu gehen - aus der Ferne beantworten. Um Sie diesbezüglich beraten zu können, können Sie uns gern telefonisch (0202 – 26683 - 500) oder auch per Mail (onlineshop@gepa.de) kontaktieren.