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Service-Anfrage von der24hshop.de am 23.12.2016 :
Der24hshop.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Antwort von der24hshop.de am 01.12.2016 :
Sehr geehrte(r) Kunde(-in), es ist sehr ärgerlich, dass Ihre Bestellung verspätet und nun auch noch beschädigt durch DHL ausgeliefert wurde. Warum haben Sie sich nicht sofort gemeldet? Derartige Fälle können wir doch unkompliziert und schnell lösen. Wir müssen jedoch eine entsprechende Information erhalten. Es wäre gut, wenn Sie sich bitte auch noch jetzt an unseren Kundenservice wenden, um eine Schadensregulierung vornehmen zu können. Mit freundlichen Gruß Dietmar Geißler
Service-Anfrage von der24hshop.de am 01.12.2016 :
Der24hshop.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Reaktion auf Service-Anfrage von ShopVoter-631423 am 01.12.2016 :
ShopVoter-631423 hat Der24hshop.de die angefragte Referenznummer übermittelt.
Antwort von der24hshop.de am 03.12.2016 :
Sehr geehrte Frau Grießhammer, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrer Bewertungsabgabe bei uns gemeldet haben. Die Ersatzlieferung ist bereits heute am 03.12.16 um 12:39 Uhr eingetroffen. Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Gruß Dietmar Geißler