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Antwort von weltraum-shop.de am 08.10.2024 :
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Vermutlich meinen Sie das Lunt Sonnenfernglas Mini SUNoculars 6x30 (Artikel-Nr. 13202). Sie können den Artikel auch direkt auf unserer Seite bewerten: https://www.weltraum-shop.de/de/sonnenfernglas-lunt-mini-sunoculars-6x30.html. Es handelt sich hier um ein sehr günstiges Produkt, das lediglich eine 6-fache Vergrößerung anbietet. Freundliche Grüße sendet der Kundenservice von Weltraum-Shop.de
Antwort von weltraum-shop.de am 08.10.2024 :
Lieber Kunde 4461283, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir waren aufgrund der Urlaubszeit leider etwas dünn besetzt, weshalb sich die Lieferung um wenige Tage verzögert hat. Bitte nutzen Sie unseren WhatsApp Service, den wir besser bedienen können. Wir hatten Ihnen nach einem Tag auf Ihre E-Mail geantwortet und Sie über die bevorstehende Lieferung informiert. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrem Artikel zurfrieden waren und bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Freundliche Grüße sendet der Kundenservice von Weltraum-Shop
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Antwort von weltraum-shop.de am 08.10.2024 :
Lieber Kunde, vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass mit dem Artikel alles in Ordnung war. Wie in unseren Lieferbedingungen angegeben, versenden wir teilweise die Ware direkt vom Hersteller an den Kunden, die nicht bei uns selbst auf Lager ist. Damit vermeiden wir unnötige Lieferzeiten und sorgen dafür, dass die Bestellung auf schnellstem Weg zum Kunden gelangt. Freundliche Grüße sendet der Kundenservice von Weltraum-Shop.de
Antwort von weltraum-shop.de am 08.10.2024 :
Lieber Kunde, vielen dank für Ihr freundliches Feedback. Viel Spaß beim Beobachten der Sonne wünscht der Kundenservice von Weltraum-Shop.de
Antwort von weltraum-shop.de am 08.10.2024 :
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback :-) Wir freuen uns, wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder als Kunden in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße sendet der Kundenservice von Weltraum-Shop.de
Antwort von weltraum-shop.de am 08.10.2024 :
Lieber Kunde, vielen dank für das positive Feedback :-) Wir freuen uns, dass Sie ein Schnäppchen ergattert haben und hoffen, dass wir Sie bald wieder als Kunden in unserem Shop begrüßen dürfen. Freundliche Grüße sendet der Kundenservice von Weltraum-Shop.de
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Antwort von weltraum-shop.de am 05.01.2024 :
Der E-Mail Verlauf ist gut zusammengefasst. Wir sind unserer Nacherfüllungspflicht umgehend nachgekommen und haben die Ersatzteile beim Hersteller reklamiert. Dieser wartet auf die Nachlieferung aus China. Sobald die Ersatzteile angekommen sind, werden diese dem Kunden umgehend zugesendet. Wir haben leider keinen Handlungsspielraum, um die Container-Lieferung aus China zu beschleunigen. Auch die regelmäßigen Nachfragen des Kunden (teilweise 3 E-Mails pro Tag) konnten leider nicht helfen, diesen Vorgang zu beschleunigen.
Antwort von Stern 07 am 09.02.2024 :
Die Ersatzteile sind immer noch nicht wie erwartet geliefert worden; glaube auch nicht sie noch kommen. Man stelle sich vor, man kauft in diesem Shop ein Teleskop für viel Geld und das geht defekt. Vier Monate warte ich nun auf die Ersatzteile, telefonisch habe ich bis heute niemanden erreicht. Das nenn Kundenservice.