Ich habe einmal bei Vistaprint einen Fotokalender bestellt. Der Kalender kam schnell an und sah auch passabel aus, aber ich hatte zwei große Probleme: Ich wollte den Fotokalender verschenken und deshalb an eine andere Person schicken, aber von meinem Konto abbuchen lassen (unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadresse); man konnte damals aber bei den Kontodaten keinen Namen eingeben, also schrieb ich zusätzlich zur Bestellung eine Mail, in der ich Vistaprint mein Problem (und Namen) schrieb. Die haben sie aber anscheinend nicht gelesen und haben Namen der Lieferadresse und Kontodaten vermischt, sodass sie nicht abbuchen konnten. Was folgte waren unverschämte Mails (z.B. "Wenn wir bis ... [übermorgen] kein Geld sehen, werden wir..." und dann wurde alles mögliche angedroht). Ich habe umgehend geantwortet, aber auf meine Mail (und die folgenden) habe ich eine Standardantwort bekommen, die nicht zu meiner Mail passte. Außerdem wurden mir Links zu Seiten geschickt, die gerade umgebaut wurden. Bis ich schlussendlich bezahlen konnte, brauchte es über 10 (!) Mails. Erst dann hat es anscheinend ein Mensch gelesen. Was mich im Nachhinein sehr ärgert: Vistaprint hat meine Daten weitergegeben, vielleicht auch verkauft. Etwa ein halbes Jahr nach der Bestellung, bekam ich jeden Tag einen Newsletter von einer anderen Firma. In einem Newsletter stand dann, dass die Daten von Vistaprint kommen und man dem zugestimmt hätte (kann mich daran aber überhaupt nicht erinnern). Erst nachdem ich jeden dieser Newsletter konsequent abbestellt habe, hat es aufgehört. Trotzdem bin ich über den Umgang von Vistaprint mit Kundendaten nicht gerade erfreut. mehr... weniger

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