Antwort von valleysandhills.de am 16.04.2024 :

Hallo, vielen Dank für das Feedback. Schade, dass ihr mit dem Handtuch nicht so zufrieden seid. Das Hautgefühl ist vermutlich subjektiv. Der eine empfindet es als weich und angenehm, der andere etwas weniger. Mit herkömmlichen flauschigen Frottee-Handtüchern, wie man sie von zu Hause kennt, sind sie natürlich nicht vergleichbar. Dafür sind sie aber leicht, klein im Packmaß und super schnell wieder trocken. Gerne würde ich mich erkundigen, ob ihr das Handtuch bereits in der Waschmaschine gewaschen habt? Falls nicht, würden wir uns freuen, wenn ihr dem Tuch nochmal eine Chance geben könntet. Denn im neuen, ungewaschen Zustand trocknet es tatsächlich noch nicht gut ab. Dann perlt das Wasser eher ab als dass es aufgesaugt wird vom Stoff. Daher haben wir auch den Hinweis auf Website und der Papierbanderole, dass die Handtücher vor der ersten Benutzung gewaschen werden sollten. Wascht das Tuch also gerne direkt zwei, drei Mal in der Waschmaschine bei 40 - 60 Grad (kann mit zur normalen Wäsche, da es nicht abfärbt - bitte nur mit Reißverschlüssen etc. aufpassen). Dann ist der Stoff nämlich direkt von Beginn an viel saugfähiger und mit jedem weiteren Mal Waschen und Verwenden wird der Stoff dann immer saugfähiger. Falls ihr das aber bereits probiert habt und nach wie vor nicht zufrieden seid mit der Saugleistung (oder sonstigen Eigenschaften), melde dich gerne nochmal per E-Mail, dann finden wir sicherlich eine Lösung. Wir lassen niemanden im Nassen stehen ;-) Liebe Grüße, Christina von Valleys & Hills

Antwort von valleysandhills.de am 05.04.2022 :

Hallo, schade, dass du mit der Qualität des Reisehandtuchs nicht zufrieden bist. Bisher haben wir nur positives Feedback dazu erhalten. Auch bei uns im Dauereinsatz gibt es keine Probleme mit den Gummischlaufen. Vielleicht hast du auch einfach ein Montags-Produkt erwischt, dann tut uns das sehr Leid. Wir möchten natürlich trotzdem, dass du zufrieden bist. Schicke uns doch gerne eine E-Mail, dann finden wir bestimmt eine Lösung, mit der beide Seiten zufrieden sind. Liebe Grüße, Christina und Andreas von Valleys & Hills