Bis zur Lieferung alles vorbildlich, Bestellung relativ einfach, Zahlung mit paypal problemlos und schnelle Lieferung. Die gelieferte Bildtrommel hat sich im nachhinein als defekt herausgestellt. Auf mehrmaliges Nachfragen / Reklamieren wurde uns dann eine neue Bildtrommel zugeschickt (allerdings mit Rechnung und definitiv ohne Retourenschein?). Nun kam heute eine Mahnung für diese Rechnung was heissen soll dass wir die defekte und die neu geschickte Bildtrommel bezahlen sollen. Unserer Bitte einen neuen Retourenschein zu schicken wurde nicht entsprochen mit der Begründung dass uns ja schon einer zugeschickt worden wäre. Hier wird der Verbraucher verarscht, aus mangelhaften Lieferungen wird noch versucht auf Kundenkosten zu profitieren. Wir sind sehr enttäuscht und möchten andere Verbraucher mit diesem Bericht schützen. Unser TIPP: FINGER WEG von diesem Lieferanten! Was nützt ein günstiger Preis wenn die Ware nichts taugt, der Verkäufer unfreundlich und die Reklamation nicht vorbildlich abgewickelt wird?! mehr... weniger

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Beim Öffnen einer Patrone ist die Tinte über meine Hand, Hose, den Tisch und Boden gespritzt. Von meiner Hand waren die Flecken nach 2 Tagen weg, die anderen gehen nicht raus. Nachdem der Kartuschenverschluss ganz anders konstruiert ist als bei den Originalen, liegt nahe, dass es ein Konstruktionsfehler und kein Anwenderfehler ist - was bitte soll man beim Abreissen eines Klebestreifens falsch machen? Ich kann nur beweisen, dass ich die Ware abgeschickt habe - leider als Päckchen und nicht, dass sie angekommen ist. Ich habe auf dem gleichen Versandweg, in den vergangen 3 Monaten ca. 600 Päckchen verschickt - alle sind angekommen - komischer Zufall! Zu alldem kommt, dass die Patronen nicht funktionierten - Fehlermeldung des Druckers. Die neuen Originalpatronen von einem anderen Lieferant haben problemlos funktioniert. mehr... weniger

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Ich kann leider nichts gutes über diesen Shop berichten. Ich hatte bei tintendienst.de im Januar 7 verschiedene Toner bestellt. Leider stellte sich im nachhinein raus, dass ich einen Toner falsch bestellt hatte. Also rief ich bei tintendienst.de an und bat um eine Rücknahme und Austausch. Die Dame am Telefon sagte mir, dass es kein Problem wäre und ich den Toner einfach zurück schicken solle. Ich erwähnte hierbei auch das der Toner schon ausgepackt, jedoch noch nicht benutzt wurde. Parallel dazu bestellte ich einen weiteren Toner für das Gerät. Nach der Rücksendung schien auch erst einmal alles prima. Die beiden Toner wurden ohne Probleme geliefert. Beim Einlegen zeigten sich jedoch schon die ersten Mängel: Bei dem einen Toner konnte man den Sicherungsstreifen nicht entfernen und der 2. Toner wurde vom Gerät mit der Meldung "inkompatibler Toner" nicht akzeptiert. Also folgte ein weiterer Anruf... Ich erhielt die Anweisung die beiden Toner zurückzuschicken. Sie würden neue Toner rausschicken. Diese Toner funktionierten dann auch endlich! Aber die Geschichte war noch lange nicht zu Ende. Über den "zurückgenommenen" Toner wurde eine Gutschrift über 40€ zur Verrechnung erstellt (Ursprungspreis 48€). Erst ärgerte es mich ein bisschen, dass tintendienst mir nicht vorher gesagt hatte das sie den Betrag bei Rücknahme mindern würden, aber dann sagte ich mir "Das Falschbestellen war ja meine Schuld, die 8€ sind egal". Also rief ich an und bat um eine Auszahlung der Gutschrift, da ich aktuell nichts mehr bestellen musste. Nach einem kurzen "das muss ich klären" und 15 Minuten Warteschlange, wurde mir gesagt sie würden es mir per Paypal überweisen. Nach 15 Minuten erhielt ich eine Gutschrift über 30€. Da ich von einem Fehler ausging rief ich nochmals an. Nach einem kurzen "das muss ich klären" wurde ich wieder in die Warteschlange geschickt. Nach weiteren 20 Minuten Warteschlange hörte ich ein kurzes Hörer abnehmen, Hörer auflegen und ein "Tut, Tut, Tut". Da ich es als Unding empfand nach so langer Wartezeit einfach aufzulegen, rief ich nochmals an. Diesmal ging eine andere Dame (Geschäftsführerin?!) ans Telefon und erklärte mir in einem nicht gerade freundlichen Ton, dass ich mich doch glücklich schätzen sollte überhaupt noch etwas dafür zu kriegen, da ich den Toner ja aus der Verpackung genommen hatte. Als ich ihr erklärte, dass ich angenommen hatte sie würden es kulanter Weise als Kundenservice zurücknehmen, sagte sie nur irgendwas von "Was für ein Kundenservice?" und legte nach ein paar weiteren unfreundlichen Worten auf. Ich muss dazu sagen das ich bei tintendienst.de insgesamt 8 Toner bestellt hatte. Ich finde man kann zumindest etwas Kundenservice erwarten. Das man einen Kunden nicht einfach nach 20 Minuten Warteschlange wegdrückt verstand ich bis jetzt als Selbstverständlichkeit. Da hatte ich mich wohl getäuscht! Hier ist nur das Geld des Kunden wichtig! Null Service am Kunden!!! mehr... weniger

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