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Antwort von select-mode-online.de am 13.10.2021 :
Bonjour N. Fardel, c'est dommage que vous ne nous ayez pas contacté, mais que vous nous ayez seulement écrit une critique négative. Nous aimerions vous expliquer comment la facture DHL est générée. Si vous commandez chez nous et que votre adresse de livraison est en Suisse, vous devrez vous acquitter des droits de douane et de la TVA suisse. vous ne payez pas la tva allemande pour ça. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur ces coûts. les frais de port que vous avez payés sont les frais que dhl nous facture pour le transport de votre colis, ceux-ci n'ont rien à voir avec la facture des frais. dans nos conditions générales vous trouverez les informations que ces frais (douanes/TVA) peuvent s'appliquer et vous les avez acceptés lors de la passation de votre commande. c'est dommage que vous évaluiez donc négativement à la fois la qualité des produits et la présentation de notre boutique. nous espérons malgré tout vous garder comme client et vous souhaitons tout le meilleur, Nina Hertel-Bohn (Je m'excuse pour les fautes d'orthographe, je ne parle pas français et j'ai dû utiliser google translate.)