Bewertungen und Kundenmeinungen
reifen.com
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reifencom GmbH
Südfeldstraße 16
30453 Hannover
aus 8 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von reifen.com am 12.10.2016 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich der DOT nicht erfüllen konnten, sind jedoch der Meinung, dass Sie ein Recht darauf haben, die Gründe dafür zu erfahren. Die Hersteller produzieren ihre Reifen in großen Stückzahlen und in bestimmten Chargen. Das spart Kosten und Zeit. Es kann dadurch allerdings vorkommen, dass die Ware eine etwas ältere DOT aufweist. Dies ist jedoch unproblematisch, da die Reifen durch die innovativen Gummimischungen nur einer geringen Alterung unterliegen. Gerade bei dem von Ihnen bestellten Premiumreifen ist ein Alter von 1 Jahr überhaupt kein Problem. Ihren Ärger über den Paketdienst können wir nachvollziehen. Wir werden Ihre Bewertung an unseren Ansprechpartner weiterleiten. Wir bitten für unseren Versandpartner vielmals um Entschuldigung. Ihr Team von reifen.com
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Antwort von reifen.com am 11.10.2016 :
Sehr geehrte Kundin, leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Wir bedauern sehr, dass es bei der Montage Ihrer Reifen zu Beschädigungen an Ihrem Fahrzeug gekommen ist. Selbstverständlich stehen wir für den entstandenen Schaden gerade. Wie besprochen, warten wir auf den Kostenvoranschlag, damit dieser an unsere Versicherung eingereicht werden kann. Wir bitten für den Schaden und den daraus resultierenden Ärger vielmals um Entschuldigung. Ihre Mitarbeiterin von reifen.com
Antwort von reifen.com am 10.10.2016 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und die kritischen Worte. Es tut mir leid, dass der Service in unserer Filiale nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider geben Sie keine Bestell-Nummer an, um nachschauen zu können, welche Filiale gemeint war und die Kollegen direkt vor Ort nach dem Grund zu fragen. Ich vermute, dass die Bühnen durch Terminvergaben blockiert waren, sodass spontane Montagewünsche nicht sofort durchgeführt werden konnten. Dies hätte natürlich freundlich kommuniziert werden müssen. Sollte dies ausgeblieben sein, bitte ich dafür vielmals um Entschuldigung. Ich würde mich freuen, wenn wir bei einem erneuten Besuch unseren Service erneut unter Beweis stellen dürfen. Viele Grüße Nanette vom reifen.com-Team