Bewertungen und Kundenmeinungen
reifen.com
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reifencom GmbH
Südfeldstraße 16
30453 Hannover
aus 8 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von reifen.com am 15.10.2018 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Zustellung nicht wie erwartet geklappt hat und bitten für unseren Versandpartner vielmals um Entschuldigung. Ihr Team von reifen.com
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Antwort von reifen.com am 04.10.2018 :
Sehr geehrter Herr Stettner, vielen Dank für Ihre berechtigte Kritik. Sie haben absolut recht, dass Sie über die erfolglose Stornierung und die misslungenen Abholungen verärgert sind. Wie konnte es dazu kommen? Es gibt bei uns mehrere Möglichkeiten, Ware schnellstmöglich zum Kunden zu liefern. Zum einen wird der Kunde direkt aus unserem Zentrallager beliefert. Zum anderen wird die Bestellung an einen Streckenlieferanten übermittelt, der die Ware für uns versendet. In beiden Fällen kann die Ware innerhalb kürzester Zeit auf den Weg gebracht werden. Der Vorteil des schnellen Versands ist zeitgleich auch ein Nachteil - nämlich genau dann, wenn die Bestellung storniert werden soll. Gerade beim Versand durch einen Lieferanten ist eine Stornierung kaum mehr möglich, da die Bestelldaten quasi sofort übermittelt werden. Das ist natürlich ärgerlich, da unser Kunde dadurch Unannehmlichkeiten hat. Im Regelfall funktionieren die Annahmeverweigerung respektive die Abholung der Ware problemlos. Ihre Erfahrung lehrt uns jedoch, dass es immer wieder unrühmliche Ausnahmen gibt. Für heute ist eine erneute Abholung vorgesehen. Wir hoffen, dass es dieses Mal klappt und möchten uns an dieser Stelle vielmals für den entstandenen Ärger entschuldigen. Ihr Team von reifen.com