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reifen.com - reifencom GmbH

Auto/Motorrad - Reifen u. Felgen

reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist für Reifen und Räder mit einem breiten Angebot. In Deutschland gibt es 37 Filialen, den Onlineshop reifen.com (von 2014 bis 2017 vier Jahre in Folge Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutsch

Unternehmensdaten | 44.295 Profilaufrufe

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30453 Hannover

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reifen.com - reifencom GmbH

Auto/Motorrad - Reifen u. Felgen

4.95 / 5

SEHR GUT

aus 8 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
5.00
Angebot und Auswahl
5.00
Qualität der Ware
5.00
Qualität der Ware
5.00
Preis- /Leistungsverhältnis
4.88
Preis- /Leistungsverhältnis
4.88
Kundenbetreuung / Service
4.88
Kundenbetreuung / Service
4.88
Zahlungsmöglichkeiten
5.00
Zahlungsmöglichkeiten
5.00
Verpackung und Versand
5.00
Verpackung und Versand
5.00
Bedienung und Gestaltung
4.88
Bedienung und Gestaltung
4.88
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reifen.com - Markenreifen richtig günstig! Ihr kompetenter Partner rund um den Reifen, Räder und Felgen vor Ort oder unter www.reifen.com

Bewertungen mit Text

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ShopVoter-1544741

ShopVoter-1544741
Sterne: 3.57Details
13.05.2019

Bislang immer zufrieden gewesen allerdings war diesmal Dir Abwickelung wirklich eine Katastrophe! - Defekte Lieferung mit diversen Beschädigungen in der Verpackung - Retour und Austausch war nicht sonderlich Kundenfreundlich. Es müsste eine Neubestellung ausgelöst werden - Support am Telefon verwies auf den Email support. - Support via mehr...

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Antwort von reifen.com am 14.05.2019 :

Sehr geehrter Kunde, ich kann sehr gut verstehen, dass Sie über die beschädigte Felge und den schleppenden Support verärgert waren. Tatsächlich ist der schnellste Weg einen neuen Artikel an den Kunden zu senden, eine Neubestellung vom Kunden. Diese ist dann völlig losgelöst von der eigentlich Reklamation und kann umgehend bearbeitet werden. Es tut mir leid, dass diese Abwicklung mit soviel Aufwand für Sie verbunden war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Nanette vom reifen.com-Team

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ShopVoter-1544709

ShopVoter-1544709
Sterne: 5.00Details
13.05.2019

habe für den Reifen kein preiswerteres Angebot gefunden. Reifen waren 20,5 Stunden nach Auftrag schon geliefert und standen vor meiner Tür. - Immer wieder -

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ShopVoter-1541714

ShopVoter-1541714
Sterne: 4.86Details
10.05.2019

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Robert G

Robert G
Sterne: 5.00Details
10.05.2019

günstige Markenreifen / Super schnelle Lieferung

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ShopVoter-1536670

ShopVoter-1536670
Sterne: 4.14Details
07.05.2019

Leider war die Lieferadresse nicht so auf dem Versandlabel angegeben wie bei der Bestellung gewünscht, so das ich den Reifen erst verzögert bekommen habe.

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Antwort von reifen.com am 08.05.2019 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass sich die Zustellung verzögert hat. Wir werden selbstverständlich überprüfen, woran es gelegen hat, dass die Versandadresse nicht richtig übermittelt wurde. Bitte entschuldigen Sie vielmals den entstandenen Ärger. Nanette vom reifen.com-Team

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ShopVoter-1530059

ShopVoter-1530059
Sterne: 4.86Details
03.05.2019

Lieferung 4 Tage nach Bestellung, Reifenmontage 2 Tage nach Lieferung. so perfekt.

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ShopVoter-1529781

ShopVoter-1529781
Sterne: 5.00Details
03.05.2019

Sehr guter Service, sehr schnelle Problem Lösung, schnelle Lieferung. Gerne wieder.

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ShopVoter-1529757

ShopVoter-1529757
Sterne: 5.00Details
03.05.2019

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tigerzicke

tigerzicke
Sterne: 5.00Details
29.04.2019

Alles perfekt!

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ShopVoter-1521698

ShopVoter-1521698
Sterne: 4.86Details
26.04.2019

Schnelle Lieferung!!! Sehr zufrieden

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ShopVoter-1519076

ShopVoter-1519076
Sterne: 4.00Details
25.04.2019

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Kunde-1054606

Kunde-1054606
Sterne: 5.00Details
18.04.2019

einfach super

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ShopVoter-Altes...

ShopVoter-Altes...
Sterne: 4.00Details
17.04.2019

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ShopVoter-1509495

ShopVoter-1509495
Sterne: 5.00Details
17.04.2019

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Gixxer

Gixxer
Sterne: 2.14Details
17.04.2019

Ware wurde Teilstorniert und ohne vorheriger Auskunft darüber auch sofort Losgeschickt. Ich hatte keine Möglichkeit die Bestellung noch zu ändern oder zu stornieren. Ich Bestelle keine Reifen aus langer Weile, sondern weil ich sie brauche. Info über die Teilstornierung und die Möglichkeit an meiner Bestellung noch etwas zu ändern, bevor mehr...

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Antwort von reifen.com am 17.04.2019 :

Sehr geehrter Kunde, Sie haben recht, dass der Versand der Teilmenge ohne vorherige Rücksprache unglücklich ist. Um unseren Kunden so schnell wie möglich zu beliefern, versenden wir die Ware im sogenannten Streckengeschäft. D. h. die Bestellung wird direkt an unseren Lieferanten weitergeleitet, der die Ware dann auch direkt und schnellstmöglich an den Kunden versendet. Da wir immer den günstigsten Lieferanten auswählen kann es sein, dass die Bestellpositionen von unterschiedlichen Lieferanten versendet werden. So auch in Ihrem Fall. Leider wurde ein Reifen abgesagt, was die Stornierung der Position zur Folge hatte. Die anderen Reifen wurden an einen anderen Lieferanten vergeben, der die Ware bereits kommissioniert hatte. Ein Stopp der Auslieferung war somit leider nicht mehr möglich. Es tut uns sehr leid, dass diese Vorgehensweise zu Ihrer Verärgerung geführt hat. Bitte entschuldigen Sie den entstandenen Ärger. Ihr Team von reifen.com

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ShopVoter-1495228

ShopVoter-1495228
Sterne: 2.86Details
11.04.2019

Unnötig große Probleme beim Bestellvorgang! Ich habe insgesamt 2 Stunden in der Hotline zugebracht. Ich finde, Reifen zu bestellen sollte nicht länger als 10 Minuten dauern! Meine gesamten Daten musste ich insgesamt 3 Mal angeben, da ein Mitarbeiter irgendwas falsch gemacht hatte. 2 mal (!!) wurde mir die Email mit der Rechnung nicht zugesandt mehr...

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Antwort von reifen.com am 11.04.2019 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kritik. Wir bedauern sehr, dass die telefonische Bestellannahme nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich werden wir mit den betreffenden Mitarbeitern Rücksprache halten, um zu ergründen wo die Probleme lagen. Wir hoffen, dass Sie mit den Reifen zufrieden sind und wünschen allzeit gute und sichere Fahrt. Ihr Team von reifen.com

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ShopVoter-1499686

ShopVoter-1499686
Sterne: 4.43Details
11.04.2019

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ShopVoter-1499630

ShopVoter-1499630
Sterne: 4.29Details
11.04.2019

schneller versand alles zur zufriedenheit erldigt gerne wioeder

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ShopVoter-1498977

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Sterne: 4.00Details
10.04.2019

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ShopVoter-1032331

ShopVoter-1032331
Sterne: 5.00Details
08.04.2019

Ich beziehe seit langem meine Reifen bei Reifen.com, schnell exakt, preiswert und zuverlässig. So findet und bindet man Kunden ans Haus. Bis zum nächsten Mal.

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