Antwort von reifen-anton.de am 22.02.2025 :

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine Einzelbestellung für ein Ersatzrad handelte und im Vorfeld nicht explizit nach dem Reifenalter gefragt wurde. Die Industrie informiert uns leider nicht über das genaue Produktionsdatum der Reifen, solange sie innerhalb der üblichen Lagerzeit von bis zu 3 Jahren liegen. Als Entgegenkommen haben wir Ihnen eine Gutschrift von 15 Euro angeboten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Team Reifen-Anton

Antwort von reifen-anton.de am 26.06.2023 :

Bei diesem Auftrag wurden am 16.06.2023 Mängel bei der Montage der Ventile angezeigt. Leider kann es vorkommen, dass bei bestimmten Felgen die Ventillöcher nicht tief genug sind und die kleinen Kunststoffscheiben am Ventil nach außen gedrückt werden, auch wenn das korrekte Drehmoment beim Einschrauben durch den Monteur beachtet wurde. Dies beeinträchtigt in keiner Weise die Funktionalität der Ventile und somit den Gebrauch der Räder. Da wir jeden unserer Kunden zufrieden stellen wollen, sollte natürlich auch dieser ästhetische Makel nachgearbeitet werden. Wir baten den Kunden vorab um einen Kostenvoranschlag zur Beseitigung vor Ort. Dieser Kostenvoranschlag ging uns nicht zu, sondern am 19.06.2023 eine Rechnung über Arbeiten zur Nachbesserung. Dem Kunden wurde daraufhin ein Gutschriftsbetrag erstattet. Dennoch nehmen wir auch dieses Ereignis zum Anlass, unseren Service bei Kommunikation und Montage weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen

Antwort von reifen-anton.de am 04.02.2022 :

Sehr geehrter Kunde, zu Ihrer Bestellung vom 18.01.2022 Wir haben Sie bereits vor Tätigung Ihrer Bestellung in Kontaktanfrage-Nr. 10120 darüber informiert, dass die DOT bei all den von uns angebotenen Reifen innerhalb der vom BRV (Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseurhandwerk) empfohlenen 3 Jahre liegt und diese somit als fabrikneu gelten. Nach Erhalt der Ware, haben Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht - lt. unseren AGB zum Widerruf hat der Kunde die Retoure-Kosten selbst zu tragen. Mit freundlichen Grüßen

Antwort von reifen-anton.de am 09.09.2021 :

Sehr geehrter Kunde, zu Ihrer Komplettrad-Bestellung vom 22.02.2021: Sie haben von uns einwandfreie Ware erhalten - Alle unsere Reifen liegen innerhalb der vom BRV (Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseurhandwerk) empfohlenen 3 Jahre und gelten somit als fabrikneu. Die Ware wird immer direkt vom Hersteller bezogen (Großindustrie) und dementsprechend fachgerecht gelagert. Sollte dem nicht der Fall sein, so werden Reifen, welche älter als 3 Jahre sind, entsprechend gekennzeichnet und oftmals mit Preisminderung angeboten. Eine gesetzliche Grundlage zum Alter von Reifen gibt es nicht. Der Gesetzgeber in Deutschland und Europa regelt lediglich die gesetzlich vorgeschriebene Mindestprofiltiefe (1,6 mm). ''Was gilt bei Neureifen, die über eine längere Zeit eingelagert waren? - Unter der Voraussetzung einer sach- und fachgerechten Lagerung gilt ein Reifen bis zu einem Alter von 3 Jahren als fabrikneu und bis zu maximal 5 Jahren als neu - Kauf und Montage technisch unbedenklich''. Hier wird explizit darauf verwiesen: https://www.bundesverband-reifenhandel.de/verbraucher/reifenkauf/ Mit freundlichen Grüßen Team Reifen Anton

Antwort von reifen-anton.de am 22.12.2020 :

Es tut uns leid, doch wir, bei Reifen-Anton sind bemüht, möglichst schnell zu liefern. Sie haben am Sonntag 17.22 Uhr bestellt. Da es sich hier um ein ECE Rad handelte, ging die Bestellung automatisch über das System zum Lieferanten. Am Montag Morgen waren die Felgen bereits bei GLS zum Versenden. E-Mails werden natürlich manuell bearbeitet und das nicht am Sonntag. Als die Mail von uns gelesen werden konnte, waren die Felgen schon zum Kunden unterwegs. Aus diesem Grund war keine Stornierung mehr möglich. Es war also ein Widerruf. Trotzdem haben wir die Rücksendung wegen Nichtannahme mit nur ca. 20 € berechnet. Bei Rücksendung durch den Kunden hätte es entschieden mehr gekostet. Man sollte sich schon genau überlagen, ob man etwas bestellt, wenn man dann kurze Zeit später eine Mail sendet, um die Bestellung zu stornieren. Noch dazu, wenn man vorher einen besseren Preis haben will und diesen auch bekommt. Dies ist bei allen automatisierten Bestellungen nicht möglich.

Antwort von reifen-anton.de am 18.05.2020 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das fehlende Zubehör (Nabendeckel) Ihrer Bestellung, wurde nachgeliefert und erfolgreich zugestellt. Mit freundlichen Grüßen

Antwort von reifen-anton.de am 19.11.2019 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben am 14.09.2019 bei uns Kompletträder (mit Ganzjahresreifen) bestellt - nicht nur Reifen. Zulässig sind die Kompletträder für das Fahrzeug, denn dies wurde von unserem Fachpersonal überprüft. Bezüglich der Reifen wurde durch Sie am 25.09.2019 ein Mangel festgestellt. Bestellt haben Sie Ganzjahresreifen: Goodride SL369 A/T - erhalten haben Sie diese Reifen auch. Leider wird Hersteller-intern der Verwendungszweck der Reifen oft auch ohne unsere Kenntnis geändert. In diesem Fall wurde der Verwendungszweck von Ganzjahr auf Sommer geändert - Sie haben also Sommerreifen erhalten. Natürlich sehen wir das auch als Mangel und haben eine Reklamation für Sie geöffnet. Ihnen wurden am 26.09.2019 verschiedene Ganzjahresreifen für einen Austausch angeboten, entschieden haben Sie sich für den Yokohama Geolandar A/T G01. Außerdem wurden Ihnen zusätzlich noch 100€ erstattet, dass Sie die Demontage der Goodride und die Montage der Yokohama vornehmen können. Weiterhin haben wir Ihnen den Mehrpreis für die hochwertigeren Reifen in Höhen von 48,00 € bezahlt. Dies war alles in Ihrem Sinne, Sie haben dies noch am selben Tag bestätigt. So haben Sie also die Yokohama durch Direktlieferung an Sie erhalten. Am 23.10.2019 haben wir erstmalig nachgefragt, wann wir die Goodride abholen dürfen.Bereits am nächsten Tag haben wir von Ihnen eine Antwort erhalten, mit Info, dass die Räder am Freitag, den 25.10.2019 ummontiert werden. Nun sind Sie am Zug: uns eine Info darüber geben, wann die Goodride abholbereit sind. Statt einer Information zum Abholdatum, haben wir von Ihnen allerdings nur eine Übersicht Ihres ''Aufwands'' erhalten, dies zum 03.+05.11.2019. Es gibt keinen extra Aufwand. Wir hätten für Sie den Reifenwechsel auch vorgenommen. Sie sind jetzt im Besitz von 4 hochwertigen Kompletträdern zum Komplettpreis von knapp 700 €.

Antwort von reifen-anton.de am 16.02.2018 :

Diese Bewertung nicht gerechtfertigt. Der Kunde hat sehr preiswerte Felgen und Reifen zu Kompletträdern zusammengestellt. Diese wurden auf Palette sehr gut verpackt per Spedition zugesendet. Es gab keinerlei Mängel. Die Fotos des Kunden (auf der Rückseite der Felge ist weniger Farbe) wurden dem Hersteller zugesendet. Dem Kunden wurde das Ergebnis mitgeteilt:"Die Qualität der Felgen bewegt sich im normalen Bereich, da die Rückseiten der Felgen aufgrund des Produktionsablaufes nicht mit der gleichen Intensität lackiert werden, wie die Vorderseiten." Weiterhin teilten wir ihm mit, dass es sich an einigen Stellen um Wachs handelt, der zur Montage notwendig ist. Dieser kann einfach abgewischt werden. Weiter haben wir geschrieben: „Wir könnten Ihnen einen Nachlass in Höhe von 15,00 Euro anbieten. Falls Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie natürlich von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an uns zurückgeben. Bitte beachten Sie dazu unsere AGB. Teilen Sie uns bitte Ihre Entscheidung mit. Vielen Dank! „Der Kunde war mit mit den 15,00 € Kulanzzahlung einverstanden. Warum jetzt diese ungerechtfertigte Bewertung? Was hat das alles mit „Bedienerfreundlichkeit“, Produktsortimet, Preisgestaltung, Bestellabwicklung u.s.w. zu tun? Service und Support ? Wir haben ständig mit dem Kunden kommuniziert. Das können wir am Mailverlauf zeigen.

Antwort von reifen-anton.de am 18.12.2017 :

Die Bewertung und die Begründung sind nicht gerechtfertigt. Es handelt sich um einen Rechtsverstoß. Der Kunde hat das Fahrzeug in unserem System manuell ausgewählt. Er hat entsprechend seiner Eingaben Kompletträder für einen Fiat Ducato Transporter bestellt. Wir haben diese speziell für den Kunden montiert und zugesandt. Nach dem Erhalt hat der Kunde festgestellt hat, dass die Räder nicht an sein Fahrzeug passen. Da dies nicht sein konnte, hat er uns erst dann mitgeteilt, dass es sich um ein Sonderfahrzeug, nämlich um ein Wohnmobil handelte. Für solche Fahrzeuge gibt es keine Gutachten. Es war uns also nicht möglich, den Kunden anders zu beraten und etwas für sein Wohnmobil auszusuchen, weil es uns gar nicht bekannt war. Er konnte trotzdem von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen und dies hat er getan.

Antwort von reifen-anton.de am 19.11.2014 :

Der Kunde hatte preiswerte Alufelgen bestellt. Bei zwei von den Felgen war ein winziges „Lackpickel“. Dies wurde vom Kunden mit Fotos angezeigt. Jedoch forderte er dafür ca. den halben Preis pro Felge Nachlass. Dies stand in keiner Relation zur Art des Mangels. Wie haben das Recht, die Ware zu tauschen. Die fehlerhaften Felgen wären mit Reklamationsprotokoll abgeholt worden, dafür hätte der Kunde zwei neue Felgen erhalten. Dies war ihm zu aufwendig, obwohl er damit keine Arbeit gehabt hätte. Er hat dann freiwillig von seinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht und die Räder auf eigene Kosten zurückgesandt. Dafür darf er aber nicht uns die Schuld geben. Der Rechnungsbetrag wurde sofort zurück erstattet.

Antwort von reifen-anton.de am 04.02.2013 :

Die Reifen waren als Auslaufmodell deklariert. Sie wurden am 30.10.12 nachmittags bestellt und drei Werktage später geliefert. Da diese dem Kunden wegen der Produktion vor 4 Jahren nicht zu gesagt haben, wollte er diese zurückgeben. Wir haben dies akzeptiert, war ja in der Frist. Wir haben den DPD einmal beauftragt. Die Ware konnte nicht abgeholt werden. Der Kunde fragte wieder nach. Wir haben den DPD ein zweites Mal beauftragt. Wieder konnte die Ware nicht abgeholt werden. Das war Mitte November. Seit dieser Zeit haben wir nie wieder etwas gehört, außer über diese Bewertung. Schon merkwürdig, sich nach 2 ein halb Monaten sich so zu äußern. Vor allem, nach einem Retourschein zu fragen, obwohl die Abholung telefonisch bestätigt wurde. Wir haben dem Kunden inzwischen trotzdem die Möglichkeit offeriert, die Reifen zurück zu senden. Das obwohl inzwischen ca. 10 Wochen vergangen sind.

Antwort von reifen-anton.de am 26.09.2011 :

JONATHAN vergaß zu erzählen: 1. Er bekam 2 Reifen nachgesendet, weil 2 verloren gegangen waren und wurde gleichzeitig beauftragt, insgesamt nur 4 anzunehmen. 2. JONATHAN hat alle 6 Reifen angenommen und behalten. Wir wollten die 2 zu viel gelieferten wieder abholen, dies wurde mit der Begründung verweigert, wir müssten nachweisen, dass er 6 Reifen erhalten hat. Diese Nachweise vom DPD schriftlich zu erhalten, hat eine gewisse Zeit in Anspruch genommen 3. Als wir sie dann abholen wollten, hatte JONATHAN die Reifen, die uns gehören, verkauft. Warum hat er das hier nicht erzählt? Anstatt uns unser Eigentum zurück zu geben, verkauft er es. 4. Unser Eigentum wurde von JONATHAN verkauft und er beschwert sich über eine Rechnung? Er wollte gern 50 % Rabatt haben! 5. Im Telefonat nach Rechnungsstellung haben wir lediglich deutlich gemacht, dass nach der Rechnungsstellung der ganz normale Ablauf folgt: Bei Nichtbezahlung 3 Mahnungen, danach Inkassobüro. Hier die ganze Geschichte: Von 4 sofort gesendeten Reifen waren zwei beim Paketdienst verloren gegangen. Das kann passieren. Unser Service: Dem Kunden wurden sofort zwei neue Reifen nachgeliefert. So musste er nicht warten und hatte schnellstens seine 4 Reifen. Gleichzeitig wurde er beauftragt, die Reifen „fünf“ und „sechs“ nicht anzunehmen, falls die gesuchten Reifen noch gefunden werden. Trotzdem hat er die Reifen angenommen und behalten, dies erfuhren wir vom Paketdienst. All das ist bei der Sendungsverfolgung des DPD unter folgenden Paketnummern nachvollziehbar: 05258006820489 1. Paket angekommen am 05.04.11 05258006820490 2. Verlorenen gegangenes Paket 01574701688803 3. Paket am 8.4. Nachlieferung angekommen am 08.04.11 05258006841332 neue Nr. für verloren gegangenes Paket angekommen am 14.04.11 Als wir die Abholung veranlassen wollten, wurde uns diese vom Kunden zunächst verweigert. Wir seien in der Pflicht nachzuweisen, dass er 6 statt 4 erhalten hätte. Bis der Nachforschungsauftrag abgeschlossen war und uns die Nachweise vom DPD vorlagen, hat eine gewisse Zeit in Anspruch genommen. Als die zu viel gelieferten Reifen abgeholt werden sollten, wurde dem DPD mitgeteilt, dass die Reifen verkauft worden sind. Der „Kritisierende“ hat also 2 Reifen zu viel bekommen, die er nicht bezahlt hat und diese verkauft. Die Reifen waren unser Eigentum und der Kunde wollte sich damit bereichern. Was wurde jetzt eigentlich vom Kunden kritisiert? -Unsere sofortige Nachlieferung zur schnellen Zufriedenstellung des Kunden? -Der Kunde selbst, der 6 Reifen annahm, obwohl nur 4 bezahlt wurden? -Der Kunde selbst, der ohne Nachweise nicht zugeben wollt, dass er 6 Reifen bekommen hat? -Der Kunde selbst, der sich durch den Verkauf unseres Eigentums bereichern wollte? -Der Kunde selbst, der von den zwei zu viel erhaltenen Reifen, die verkauft hat, nur die Hälfte bezahlen wollte? (Begründung: als Ausgleich) Sieht fast so aus, als wolle sich der Kunde selbst negativ bewerten. Inzwischen hat der Kunde sein Unrecht zugegeben, indem er unsere Reifen, die er verkaufte, bezahlt hat. Deshalb werden wir ihn auch nicht wegen Betruges anzeigen. Sollte jedoch der Kunde, der nicht in der Lage ist, unseren guten Service von seinen negativen Absichten zu unterscheiden weiterhin versuchen, Unwahrheiten über uns zu verbreiten, werden wir ihn wegen Verleumdung belangen. Unsere Erreichbarkeit und Kommunikation wird bei Bewertungen in unserem Portal immer mit 5 oder 4 Sternen eingeschätzt, möglicherweise handelt es sich bei diesem Kunden um einen akustischen Verständnis-Fehler.

Antwort von Jonathan am 26.09.2011 :

"Dem Kunden wurden sofort zwei neue Reifen nachgeliefert. So musste er nicht warten und hatte schnellstens seine 4 Reifen." -Ich selbst als Kunde habe bei DPD(Wilnsdorf) angerufen und die Info bekommen das bei DPD am Lager 2 Reifen ohne Etikett eingegangen sind und habe den Versand über DPD SELBST arrangiert. "Gleichzeitig wurde er beauftragt, die Reifen „fünf“ und „sechs“ nicht anzunehmen, falls die gesuchten Reifen noch gefunden werden." -Ich habe den Händler telefonisch beauftragt das er die Lieferung der Reifen fünf und sechs zurückordern soll. Hierzu habe ich auch Zeugen vorzuweisen. Desweiteren wurden die Reifen nicht von mir angenommen sondern von einem Nachbarn, da wir zu diesem Zeitpunkt gar nicht zuhause waren. "Als wir die Abholung veranlassen wollten, wurde uns diese vom Kunden zunächst verweigert." -eine Abholung in einem Zeitraum von fast 2 Monaten nach der Fehllieferung wurde überhaupt nicht vom Kunden verweigert. FALSCHAUSSAGE! "Bis der Nachforschungsauftrag abgeschlossen war und uns die Nachweise vom DPD vorlagen, hat eine gewisse Zeit in Anspruch genommen."-seit wann dauert so etwas 5 Monate??? "Als die zu viel gelieferten Reifen abgeholt werden sollten, wurde dem DPD mitgeteilt, dass die Reifen verkauft worden sind."-dies konnte er nicht von DPD erfahren, da wir diese Aussage nie an DPD gemacht haben. Sondern einem anderen Lieferanten dem der Händler unsere Daten weitergegeben hatte(Datenschutz?) "Unsere Erreichbarkeit und Kommunikation wird bei Bewertungen in unserem Portal immer mit 5 oder 4 Sternen eingeschätzt"-Bitte erkundigen sie sich zu dieser Aussage in anderen Bewertungen im Internet. Diese Aussage ist ganz klar zu widerlegen! "Sollte jedoch der Kunde, der nicht in der Lage ist, unseren guten Service von seinen negativen Absichten zu unterscheiden weiterhin versuchen, Unwahrheiten über uns zu verbreiten, werden wir ihn wegen Verleumdung belangen."-Drohungen, Beleidigungen???

Antwort von reifen-anton.de am 27.09.2011 :

"Dem Kunden wurden sofort zwei neue Reifen nachgeliefert. So musste er nicht warten und hatte schnellstens seine 4 Reifen." -Ich selbst als Kunde habe bei DPD(Wilnsdorf) angerufen und die Info bekommen das bei DPD am Lager 2 Reifen ohne Etikett eingegangen sind und habe den Versand über DPD SELBST arrangiert. Händlerantwort: Wir haben zwei Reifen nachgeliefert, wieso hätten Sie sonst 6 Reifen, Detektiv zu spielen war somit nicht Ihre Aufgabe, mit dieser Aktion haben Sie den Ärger erst hervorgerufen. "Gleichzeitig wurde er beauftragt, die Reifen „fünf“ und „sechs“ nicht anzunehmen, falls die gesuchten Reifen noch gefunden werden." -Ich habe den Händler telefonisch beauftragt das er die Lieferung der Reifen fünf und sechs zurückordern soll. Hierzu habe ich auch Zeugen vorzuweisen. Desweiteren wurden die Reifen nicht von mir angenommen sondern von einem Nachbarn, da wir zu diesem Zeitpunkt gar nicht zuhause waren. Händlerantwort: Was einmal unterwegs ist, kann man nicht zurückordern, dies müsste auch Ihnen bekannt sein. Die Nichtannahme ist die einzige Möglichkeit und es war Ihr Nachbar, der die Reifen angenommen hat, nicht unserer, klar! "Als wir die Abholung veranlassen wollten, wurde uns diese vom Kunden zunächst verweigert." -eine Abholung in einem Zeitraum von fast 2 Monaten nach der Fehllieferung wurde überhaupt nicht vom Kunden verweigert. FALSCHAUSSAGE! "Bis der Nachforschungsauftrag abgeschlossen war und uns die Nachweise vom DPD vorlagen, hat eine gewisse Zeit in Anspruch genommen."-seit wann dauert so etwas 5 Monate??? Händlerantwort: Natürlich haben Sie von uns verlangt, dass wir nur mit den Nachweisen, dass Sie wirklich 6 Reifen erhalten haben, diese beiden wieder abholen lassen dürfen. "Als die zu viel gelieferten Reifen abgeholt werden sollten, wurde dem DPD mitgeteilt, dass die Reifen verkauft worden sind."-dies konnte er nicht von DPD erfahren, da wir diese Aussage nie an DPD gemacht haben. Sondern einem anderen Lieferanten dem der Händler unsere Daten weitergegeben hatte(Datenschutz?). Händlerantwort: Wir haben diese Information vom DPD erhalten. "Unsere Erreichbarkeit und Kommunikation wird bei Bewertungen in unserem Portal immer mit 5 oder 4 Sternen eingeschätzt"-Bitte erkundigen sie sich zu dieser Aussage in anderen Bewertungen im Internet. Diese Aussage ist ganz klar zu widerlegen! Händlerantwort: Schauen Sie doch einfach auf die Bewertungen in unserem Portal, ob man jemandem glauben sollte, der unser Eigentum zur persönlichen Bereicherung verkauft und sich dann beschwert, wenn er eine Rechnung bekommt, das sollte man den Lesern dieser Bewertung überlassen. Testen Sie uns, dann können Sie sich selbst ein Bild machen. "Sollte jedoch der Kunde, der nicht in der Lage ist, unseren guten Service von seinen negativen Absichten zu unterscheiden weiterhin versuchen, Unwahrheiten über uns zu verbreiten, werden wir ihn wegen Verleumdung belangen."-Drohungen, Beleidigungen??? Händlerantwort: Weder noch! Wir haben Ihnen als Service 2 Reifen nachgesendet, als Sie 6 hatten, haben Sie diese 2 nicht ohne Nachweis zurückgegeben und dann noch verkauft und sich dann noch beschwert, dass Sie eine Rechnung erhalten. Ohne Ihr eigenmächtiges Handeln was das Detektivspiel anbetrifft, wär das alles nicht passier. Wir würden Ihre Kritik verstehen, wenn Sie 4 Reifen bezahlt und nur 2 erhalten hätten. Sie haben aber 4 bezahlt und 6 erhalten, durch Ihre Schuld.

Antwort von reifen-anton.de am 01.02.2011 :

Bestell-Nr-5024, Kunden-Nr. 55801 Eine einzelne Felge ist immer eine Sonderbestellung. Diese ist nie lagernd, da es nicht möglich ist, dieselbe einzeln an einen anderen Kunden zu verkaufen. Am 05.01.11 um 22.04 Uhr wurde die Felge vom Kunden bei uns bestellt. Wie gesagt, eine Einzelfelge ist nicht lagernd, wurde deshalb speziell beim Werk bestellt. Dieses lieferte wegen dem Feiertag am 06.01.11 und dem Brückentag die Felge am 11.01.11 aus. Das war nicht von uns abhängig und wurde dem Kunden auch mehrfach über Telefonate erläutert. Es hat also trotz Sonderbestellung direkt vom Händler ca. 1 Woche (nicht 2 Wochen) bis zu Lieferung gedauert. Beim Zurücksenden einer Sonderbestellung an den Hersteller bekommen wir den doppelten Versand und zusätzlich 30 % abgezogen. Davon haben wir nur einen Teil weitergereicht. Wenn der Kunde ehrlich wäre, würde er richtig feststellen, dass ihm insgesamt nur 34,00 € (nicht 40€) abgezogen worden, wovon ca. 11,00 € auf den Versand entfallen und nur 20% unseres Abzuges weitergeleitet wurden. Mehr Beitrag können wir zur Besichtigung einer Felge leider nicht leisten. Der Kunde wurde immer auf diese Regularien bei dieser Sonderbestellung hingewiesen.