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Antwort von puresports-schumacher.de am 23.01.2021 :
Lieber Kunde, wir wollen uns bei dir für die Entstandenen Umstände entschuldigen. Das du keine Antwort von uns bekommen hast kann ich leider nicht prüfen, da ich keinen Namen oder eine offne Email bei uns finden konnte. Dennoch möchte ich mich auch dafür bei ihnen Entschuldigen. Das soll so nicht der Fall sein. Zu der Anfrage der Steuererstattung gibt es vermutlich ein Missverständnis. Wir weisen jedoch unter den Versandbedingungen auf unserer Webseite klar darauf hin, dass eine Ausfuhr und Erstattung der Mwst. grundsätzlich möglich ist, aber nur in Absprache mit uns und den für uns relevanten Unterlagen erfolgen kann. Das Risiko bei einer nachträgliche Erstattung trägt immer der Unternehmer, da dieser in der Nachweispflicht gegenüber dem Finanzamt ist. Hier wollen wir uns einfach absichern. Ebenso berechnen wir für diesen Service auch keine Gebühren. Wir erachten daher unser Vorgehen als sehr fair. Die Option der direkten Lieferung in die Schweiz steht ebenso mittlerweile für 85% unseres Sortiments allen Kunden zur verfügung. Hier wird die Mwst direkt vor dem bezahlen im Onlineshop abgezogen. Bedeutet, dass die Steuer vom Kunden hier garnicht erst bezahlt werden muss. Hier ersparen sich die Kunden und wir uns diverse Arbeitsschritte, weswegen diese Option im Shop die beliebteste bei unseren Schweizer Kunden ist. Wir bieten aber dir gerne an, dass du deine Steuer in Form eines Rabattes bei deiner nächste Bestellung bei uns bekommst. Wir freuen uns sehr dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen. Dein Puresports Team