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Antwort von puresports-schumacher.de am 01.02.2023 :
Hallo lieber Kunde, Wir bedanken uns bei Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Wir sind bei unseren Verpackungen stets daran interessiert diese so nachhaltig wie möglich zu gestalten, weswegen es manchmal dazu kommt dass wir einen Karton wieder verwenden welcher zwar nicht genau passt jedoch auf grund der wieder Verwendung in seiner Gesamtbilanz nachhaltiger ist als einen neuen dafür aber kleineren und passenden Karton zu verwenden. In Bezug auf die Gebühren die bei Ihnen erhoben wurden kann ich lediglich folgendes sagen. Wir versuchen unsere Kunden bereits im Voraus auf unserer Versand Seite darauf hinzuweisen dass bei einer Ausfuhr beziehungsweise der Einfuhr in ein Land außerhalb der EU zusätzliche Gebühren vom Versand Dienstleister erhoben werden. Diese variieren allerdings je nach Zeitpunkt und Art der Bestellung. Weswegen wir bei uns nicht eine 100 % klare Aussage in Bezug auf die Höhe der Kosten geben können. Worauf sie sich aber verlassen können ist dass wir ausschließlich mit UPS unsere Sendungen ins Ausland versenden, aufgrund deren hohe Zuverlässigkeit und deren Geschwindigkeit was für uns die zwei wichtigsten Faktoren sind in Bezug auf unsere Kunden Zufriedenheit. Ebenfalls wir haben bei diesem Dienstleister insgesamt höhere Kosten, übernehmen diese aber gerne da die Abwicklung und der Service eben entsprechend deutlich hochwertiger sind. Ich hoffe Ihnen hiermit einen transparenten Einblick in unsere Geschäftsentscheidungen gegeben zu haben. Sollten Sie weitere Fragen haben zögern Sie bitte nicht uns über die üblichen Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren. Wir werden wo es geht Ihnen rede und Antwort stehen. Ihre Team vom Purepsorts Schumacher