Bewertungen und Kundenmeinungen
printus.de
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Printus
Carl-Zeiss-Straße 1
77656 Offenburg
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Antwort von printus.de am 14.08.2012 :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir stimmen mit Ihnen überein, dass es sehr ärgerlich ist, dass Sie keine einwandfreie Ware erhalten haben. Hierfür bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Bei unserem umfangreichen Sortiment kann es vorkommen, dass in einem Paket kompakte, schwere Artikel mit voluminösen, leichten Artikeln zusammengeführt werden. Dies kann im Einzelfall zu Beschädigungen von Artikeln oder des Pakets beim Transport führen. Sollte dies einmal der Fall sein, holen wir selbstverständlich die beschädigte Ware bei Ihnen ab und senden Ihnen neue. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, wir finden sicherlich eine Lösung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Printus Kundenservice
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Antwort von printus.de am 14.08.2012 :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Lob aber auch Ihre Kritik. Beschädigte Ware holen wir selbstverständlich kostenlos bei Ihnen ab. Sie erhalten eine Gutschrift oder eine Ersatzlieferung. Bitte entschuldigen Sie, sollten wir Ihre Beanstandungen in der Vergangenheit nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Printus Kundenservice
Antwort von printus.de am 14.08.2012 :
Sehr geehrte Frau Eichmeier, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für ein klärendes Telefonat genommen haben. Wir freuen uns über Ihre jahrelange Treue und auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit Ihnen. Wie besprochen, haben wir die "Wiedergutmachung" auf den Versandweg gebracht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Printus Kundenservice