Bewertungen und Kundenmeinungen
printus.de
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Printus
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Service-Anfrage von printus.de am 18.08.2021 :
Printus.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Antwort von printus.de am 20.08.2021 :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne würden wir den Vorgang prüfen, jedoch fehlen uns noch Ihre Kundendaten. Weshalb wir Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufteilen mussten, kann viele Ursachen haben. Bitte wenden Sie sich doch per Mail an kundenservice@printus.de z.Hd. Marina, damit ich mir den Vorgang ansehen kann. Bis bald, Marina aus Ihrem Printus Service-Team
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Antwort von printus.de am 11.08.2021 :
Hallo liebe Kundin, lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Ich kann Ihren Ärger nicht ganz nachvollziehen, unsere im Shop angegebenen Preise sind gerechtfertigt und dem aktuellen Markt angepasst. Die Spesenpauschale wird aufgrund der Verpackung und der Versicherung Ihres Paketes dazu berechnet. Alle anfallenden Kosten können Sie in unseren AGB nachlesen. Gerne hätte ich den Sachverhalt persönlich mit Ihnen besprochen, allerdings konnte ich Sie unter der hinterlegten Rufnummer nicht erreichen. Bitte lassen Sie mir Ihre Kontaktdaten per Mail an kundenservice@printus.de z.Hd. Emma zukommen. Viele Grüße wünscht Emma aus Ihrem Printus Service-Team
Antwort von printus.de am 04.08.2021 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, es ist schon zu hören, dass Sie schon jahrelang bei uns bestellen und wir Sie mit unserem guten Service glücklich machen. Ich kann verstehen, dass Ihnen der Aufschlag der Briefmarken auf den ersten Blick nicht nachvollziehbar erscheint. Allerdings ist dieser Aufpreis gerechtfertigt: Sie als Kunde sparen sich den Weg zur Post und wir übernehmen den Versand für Sie. Dadurch, dass wir den Versand übernehmen, ist ein Aufschlag im Sinne der Handlingskosten gerechtfertigt und im Handel auch weitestgehend üblich. Aufgrund des Serviceaufschlages auf den Nennwert sind die Artikel mehrwertsteuerpflichtig. Ich hoffe, dass Ihnen meine Erklärung weitergeholfen hat. Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung. Viele Grüße, Emma aus Ihrem Printus Service-Team