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Antwort von printus.de am 05.07.2024 :
Lieber Herr Merz, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir leid zu hören, dass das Kopierpapier aufgrund der Verpackung und des Versands nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann. Ihre Anmerkungen zur Schutzverpackung sind sehr hilfreich und ich werde diese umgehend an unser Logistik-Team weiterleiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und Ihre Hinweise sind dabei von großer Bedeutung. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an kundenservice@printus.de , damit wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße Giovanni aus Ihrem Printus Service Team
Antwort von printus.de am 03.07.2024 :
Hallo, liebe Kundin, lieber Kunde, es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unseren schnellen Lieferungen zufrieden sind. Ihre Anmerkung bezüglich des Versanddienstleisters DPD nehme ich sehr ernst. Wir möchten Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten und es tut mir leid, dass es hier zu Schwierigkeiten gekommen ist. Auf Wunsch können wir Ihre Bestellungen gegen einen Aufpreis mit DHL versenden. Für die weitere Bearbeitung bitte ich Sie, uns Ihre Auftragsnummer an kundenservice@printus.de zu senden. Viele Grüße, Isabell aus Ihrem Printus Service-Team