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ofen.de - AA-Kaminwelt

Haus u. Garten - Heiztechnik u. Kamine

Bei Ofen.de by AA-Kaminwelt dreht sich alles um die Themen Feuerungstechnik, Indoor-Feuer und Outdoor-Feuer. Neben Kaminöfen, Pelletöfen, Specksteinöfen und Schwedenöfen finden Sie im Shop viele weitere Ofenarten bis hin zu Kaminbausätzen und Ka

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ShopVoter-866647

ShopVoter-866647
Sterne: 5.00Details
17.10.2017

große Auswahl, vernünftige Preise, schneller Versand, gut verpackt, gerne wieder

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ShopVoter-866627

ShopVoter-866627
Sterne: 5.00Details
17.10.2017

Wie schon das letze Mal auch. Bestens!

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ShopVoter-866620

ShopVoter-866620
Sterne: 4.75Details
17.10.2017

Schnell Lieferung, unkomplizierter Kundendienst, was will man mehr.

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blackbirdxx

blackbirdxx
Sterne: 5.00Details
17.10.2017

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ShopVoter-866202

ShopVoter-866202
Sterne: 5.00Details
17.10.2017

Schnell und unkompliziert

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ShopVoter-865447

ShopVoter-865447
Sterne: 4.54Details
17.10.2017

Schnelle Lieferung, gute Ware. Leider war einer der Steine etwas gewölbt, haben wir aber ausgeglichen. Erreichbarkeit unter der Servicenummer war schlecht, trotz mehrmaliger Versuche war niemand erreichbar.

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ShopVoter-865844

ShopVoter-865844
Sterne: 3.46Details
16.10.2017

Wir haben uns lange mit den thema pelletofen beschäftigt und wurden auch relativ schnell bei ofen.de fündig. Der Preis und das jeweilige Zubehör war alles passend auf unseren Wunsch. Wir bestellten den Ofen am 11.9.17 und bezahlten auch sofort via PayPal. In der letzten September Woche immer noch keine Reaktion seitens ofen.de 10-15 Werktage mehr...

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Antwort von ofen.de am 01.12.2017 :

Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre umfassende Bewertung. Die Modalitäten Ihrer Bestellung wurden ja bereits mit unserem Kundenservice umfassend besprochen. Gern möchte ich aber die Gelegenheit nutzen, um die Situation aus unserer Sicht zu beleuchten. Lieferung des Ofens: Ich stimme Ihnen zu, dass die Lieferung Ihres Pelletofens insgesamt etwas länger gedauert hat, als es auf unserer Webseite angegeben war. Statt drei Wochen hat es insgesamt vier Wochen gedauert, bis Sie den Ofen bei sich hatten. Dafür möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Normalerweise funktioniert der Liefervorgang mit diesem Hersteller immer reibungslos – jedoch lässt sich eine Anlieferung aus Italien nicht immer tagesgenau planen. Ich hoffe, Sie haben dafür Verständnis. Bezüglich des Thermostates geben wir ebenfalls gern zu, dass etwas schiefgelaufen ist. Der Hersteller hatte versäumt uns mitzuteilen, dass das Thermostat leider nicht mehr hergestellt und ausgeliefert wird. Dies wussten wir nicht und haben es auch erst nach Ihrer Bestellung erfahren. Wenn der Hersteller mit uns kommuniziert, dass ein Zubehörteil für ein bestimmtes Ofenmodell geeignet ist und auch lieferfähig ist, dann müssen wir uns als Händler darauf verlassen. Selbstverständlich erhalten Sie hierfür wie bereits besprochen anstandslos den gezahlten Betrag zurück. Ich hoffe, dass Sie dennoch mit Ihren Ofen zufrieden sind und sich mittlerweile von der hohen Qualität und Leistungsfähigkeit des Modells überzeugen konnten. Mit freundlichen Grüßen Steffen Pfeiffer Online Business Manager

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ShopVoter-865346

ShopVoter-865346
Sterne: 5.00Details
16.10.2017

Danke für die schnelle Lieferung.

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ShopVoter-865298

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Sterne: 5.00Details
16.10.2017

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ShopVoter-865095

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Sterne: 4.60Details
16.10.2017

Die gelieferten 2 Schamotteplatten 400x300x30mm feuerfest habe ich spannungsfrei in meinen Holzofen eingebaut. Leider zeigen sich nach wenigen Bränden schon an beiden Platten durchgängig Risse.

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Antwort von ofen.de am 01.12.2017 :

Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Selbstverständlich ist es ärgerlich, wenn Schamotte bereits nach wenigen Feuerungen große Risse bekommt. Dies kann in der Praxis leider fertigungsbedingt vorkommen. Selbstverständlich erhalten Sie von uns anstandslos Ersatz für das beschädigte Produkt. Hatten Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt und die Reklamation angemeldet? Mit freundlichen Grüßen Steffen Pfeiffer Online Business Manager

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Ambrosius

Ambrosius
Sterne: 4.00Details
16.10.2017

Ich habe alles zuverlässig bekommen.

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ShopVoter-864890

ShopVoter-864890
Sterne: 5.00Details
16.10.2017

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ShopVoter-864876

ShopVoter-864876
Sterne: 4.80Details
16.10.2017

Sehr schnelle, transparente Abwicklung. Weiter so!!

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ShopVoter-864501

ShopVoter-864501
Sterne: 4.62Details
16.10.2017

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ShopVoter-864396

ShopVoter-864396
Sterne: 5.00Details
16.10.2017

Warenlieferung nach Italien schnell erledigt. Super telefonische Beratung. Zu empfehlen. Gerne wieder. Danke.

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shop-vot

shop-vot
Sterne: 4.10Details
16.10.2017

Was heißt "Bedienung und Gestaltung"? Ist damit die Webseite gemeint?

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ShopVoter-862921

ShopVoter-862921
Sterne: 5.00Details
16.10.2017

Sehr sehr gutes mittel

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ShopVoter-861712

ShopVoter-861712
Sterne: 4.52Details
16.10.2017

Habe gleich gefunden was ich brauchte. Versand war tiptop

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Manuel Stein

Manuel Stein
Sterne: 4.95Details
15.10.2017

Ich wurde rechtzeitig informiert das sich das Zustelldatum um einen Tag veränderte. Der Kollege des Transportunternehmens war so Freundlich und stellte die Ware auf unser Grundstück ca 15 m vom Transporter entfernt.

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ShopVoter-862292

ShopVoter-862292
Sterne: 5.00Details
15.10.2017

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