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AA-Kaminwelt
Am Gewerbepark II / Nr. 3
06179 Teutschenthal
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Antwort von ofen.de am 29.11.2017 :
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Die Lieferung einer falschen Ware ist natürlich ärgerlich, kann aber hin und wieder vorkommen. Selbstverständlich haben Sie in diesem Fall Anspruch auf eine kostenfreie Ersatzlieferung. Gleichzeitig möchte ich aber auch um Verständnis darum bitten, dass wir gewissenhaft arbeiten und bei der Rückabwicklung keine weiteren möglichen Fehler begehen möchten. Aus diesem Grund bitten wir unsere Kunden bei einer Falschlieferung immer um ein Foto der Ware. Dieses können Sie selbstverständlich auch gern mit dem Smartphone machen und dann ist die Rückabwicklung innerhalb weniger Sekunden erledigt. Es tut mir leid, dass Sie diesen Prozess als lästig empfinden. In der Regel schicken wir zur Beschleunigung des Prozesses die neue Ware bereits an den Kunden raus, während die Rücksendung auf dem Weg zu uns ist. Mit freundlichen Grüßen Steffen Pfeiffer Online Business Manager