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myfrey.ch
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Chocolat Frey AG
Bresteneggstrasse 4
5033 Buchs

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Antwort von myfrey.ch am 19.02.2016 :
Wir verstehen, dass es für unsere Kunden ärgerlich ist, wenn die Grussbotschaft unvollständig ist. Da von der Programmierung her nicht unterschieden werden kann, welches Zeichen in der entsprechenden Schriftart wie viel Platz braucht, haben wir die Situation folgendermassen gelöst: Zwar kann man mehr Text im Texteingabefeld eingegeben, als auf der Karte Platz hat, aber über die Vorschau-Funktion (Vorschau des exakten Drucks auf deiner Karte) wird unseren Kunden nochmals ein Kontroll-Blick „aufgezwungen“. Freundliche Grüsse Ihr SCHOKOGRAMM-Team


Antwort von myfrey.ch am 08.01.2016 :
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. wir werden Sie bezüglich Ihrer Bestellung persönlich kontaktieren. Freundliche Grüsse Ihr Schokogramm-Team




Antwort von myfrey.ch am 28.12.2015 :
Verehrter Kunde Es tut uns leid zu erfahren, dass die Überraschung nicht zu 100% geklappt hat. Jedoch sind wir ein wenig verwundert, dass der fehlende Grusstext nicht bei der Bestellung aufgefallen ist. In unserem Warenkorb bieten wir eigentlich eine detaillierte Vorschau des Produktes inkl. des Grusstextes an. Ihr Schokogramm-Team




Antwort von myfrey.ch am 16.12.2015 :
Verehrter Kunde Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren. Bzgl. des weissen Rands steht bei uns im Webshop eine Foto-Zuschneidefunktion zur Verfügung. Damit können Sie ein Bild auf Idealformat zurechtschneiden. Ihr Schokogramm-Team




Antwort von myfrey.ch am 16.12.2015 :
Verehrter Kunde Nach Prüfung der Bestellung können wir feststellen, dass keine persönliche Ansprache beim Grusstext ausgewählt wurde. In Zukunft bieten wir Ihnen gerne den Service an, dass wir bei derartigen Grossbestellungen nach der Aufgabe der Bestellungen uns kurz kontaktieren. Anschliessend werfen wir einen prüfenden Blick auf Ihre Bestellung, um so eine Qualitätssicherung sicherzustellen. Abschliessend möchten wir uns bei Ihnen für die entsendenden Unannehmlichkeiten Entschuldigen. Ihr Schokogramm-Team








Antwort von myfrey.ch am 01.12.2015 :
Verehrter Kunde Das Einlösen eines Gutscheincodes funktioniert auch, wenn man sich nicht registriert hat. Sollte es hier wieder bei Ihnen zu Problemen kommen, würden wir uns freuen, wenn Sie sich kurz über info@schokogramm.ch bei uns melden. Ihr Schokogramm-Team


Antwort von myfrey.ch am 23.11.2015 :
Verehrter Kunde Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bei unserer Produktdarstellung auf der Homepage kommunizieren wir eigentlich klar und deutlich, dass wir eine einfache Schokoladen-Tafel in unsere Versandverpackung stecken. Wir werden jedoch versuchen, die Darstellung unserer Produkte weiter zu optimieren. Ihr Schokogramm-Team


Antwort von myfrey.ch am 23.11.2015 :
Verehrter Kunde Der Druck eines Fotos direkt auf der Schokoladenoberfläche fällt leider immer "ein Tick" unschärfer aus. Dieses Umstand bitten wir zu entschuldigen. Ihr Schokogramm-Team