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myfrey.ch - Chocolat Frey AG

Essen / Trinken / Genuss - Süsswaren

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Chocolat Frey AG

Bresteneggstrasse 4

5033 Buchs

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Bewertungen und Kundenmeinungen

myfrey.ch - Chocolat Frey AG

Essen / Trinken / Genuss - Süsswaren

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ShopVoter-397118

ShopVoter-397118
Sterne: 3.44Details
19.04.2016

Habe schon öfters bestellt, bis jetzt ohne Probleme. Dieses Mal konnte das Foto erst nach Stunden, wo ich immer wieder probiert habe zu bearbeiten, verändert werden. Habe unzählige Male versucht den Kundendienst zu erreichen in der angegebenen Zeit. Weder wurde der Anruf entgegengenommen noch kam eine Bandansage!?

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ShopVoter-495497

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Sterne: 3.03Details
14.04.2016

Ich ging davon aus, dass das Foto auf die Schachtel gedruckt wird, war leider nicht der Fall, war enttäuscht. So hätte ich selber Schokolade kaufen können und ein Foto dazu legen, wäre mir billiger gekommen. Und als ich ein Mail zurück schickte, kam auch nichts.

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ShopVoter-450049

ShopVoter-450049
Sterne: 4.55Details
15.03.2016

leider ist das Produkt Fotoschokolade nicht mehr erhaeltlich. Daher meine Bewertung von Angebot & Auswahl nu maessig.

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ShopVoter-482207

ShopVoter-482207
Sterne: 3.55Details
13.03.2016

Der Gesamteindruck neutral beschreibt eigentlich schon alles. Es ist praktisch, dass man online schnell ein Geschenk versenden kann. Der Preis hat es schon in sich und ich würde gerne per E-Rechnung bezahlen.

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ShopVoter-480642

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Sterne: 2.99Details
10.03.2016

Leider ist meine Schokolade bei der Post total verbröckelt und beim Empfänger beschädigt angekommen.

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ShopVoter-478318

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Sterne: 3.93Details
05.03.2016

Ich habe unter "Give aways" kleine Schokoladen verstanden, deren Verpackung mit meinen Bildern versehen ist. Aufgrund meines Tel. mit der zuständigen Sachbearbeiterin nach Erhalt der Lieferung, weiss ich jetzt, dass dies "Napolitains" gewesen wären, die bei den Firmenkunden zu finden waren. - Was mich ärgert: Die Sachbearbeiterin wollte nichts mehr...

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ShopVoter-468971

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Sterne: 4.85Details
13.02.2016

Der Text wird nicht vollständig aufgedruckt, obwohl man beim Bestellvorgang noch einige Zeilen mehr hätte schreiben können. Es wird zwar angezeigt bei der Vorschau, doch könnte man ja davon ausgehen wenn man weiterschreiben kann, dass es dann auch ganz gedruckt wird. Die Lieferung war blitzschnell und die Qualität der Schokolade ist super.

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Antwort von myfrey.ch am 19.02.2016 :

Wir verstehen, dass es für unsere Kunden ärgerlich ist, wenn die Grussbotschaft unvollständig ist. Da von der Programmierung her nicht unterschieden werden kann, welches Zeichen in der entsprechenden Schriftart wie viel Platz braucht, haben wir die Situation folgendermassen gelöst: Zwar kann man mehr Text im Texteingabefeld eingegeben, als auf der Karte Platz hat, aber über die Vorschau-Funktion (Vorschau des exakten Drucks auf deiner Karte) wird unseren Kunden nochmals ein Kontroll-Blick „aufgezwungen“. Freundliche Grüsse Ihr SCHOKOGRAMM-Team

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ShopVoter-451378

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Sterne: 2.57Details
07.01.2016

Ende Jahr bestellt, am 4.1.die Bestätigung des Versandes,bis jetzt noch nicht beim Empfänger eingetroffen.

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Antwort von myfrey.ch am 08.01.2016 :

Guten Tag Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. wir werden Sie bezüglich Ihrer Bestellung persönlich kontaktieren. Freundliche Grüsse Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-441036

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Sterne: 3.14Details
18.12.2015

+ schnelle Lieferung + Qualität - Auswahl Schokoladen - Mehrfachbestellung - Versandkosten - Warenkorb Artikel Bestellmenge ändern geht nicht --> neuer Artikel kostet zusätzliche Versandkosten - Bedienung Onlineshop

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ShopVoter-442822

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Sterne: 3.34Details
18.12.2015

Die Schokolade traf beim Empfänger mit unvollständigem Text ein. Insbesondere fehlte der Absender, so dass der Empfänger nicht wusste, von wem der Schokoladengruss stammte.

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Antwort von myfrey.ch am 28.12.2015 :

Verehrter Kunde Es tut uns leid zu erfahren, dass die Überraschung nicht zu 100% geklappt hat. Jedoch sind wir ein wenig verwundert, dass der fehlende Grusstext nicht bei der Bestellung aufgefallen ist. In unserem Warenkorb bieten wir eigentlich eine detaillierte Vorschau des Produktes inkl. des Grusstextes an. Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-442268

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Sterne: 4.65Details
17.12.2015

Leider - für mich - ist die Schoggi eingeschweisst, das Bild nicht auf der Schokolade, sondern auf dem Plastic, das dann entfernt wird. Auch meine Adresse ist jetzt darauf - ich hätte sie gerne überklebt, was wegen des Plastik-Einbands nicht möglich ist.

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ShopVoter-441309

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Sterne: 4.25Details
15.12.2015

Das Bild auf der Rückseite wurde mit einem versetzten Druckrand geliefert (oben 0mm, unten 4mm, links 16mm und rechts 19mm weisser Rand) - sieht NICHT gut aus !!! Ein Druck in Hochglanz wäre schön gewesen. Eine Beschriftung des Bildes wäre super gewesen.

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Antwort von myfrey.ch am 16.12.2015 :

Verehrter Kunde Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren. Bzgl. des weissen Rands steht bei uns im Webshop eine Foto-Zuschneidefunktion zur Verfügung. Damit können Sie ein Bild auf Idealformat zurechtschneiden. Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-438701

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Sterne: 3.54Details
10.12.2015

Ich habe etwas mehr erwartet. Der Text ist nicht wirklich gut gestaltet worden. Alles in die linke obere Ecke geschrieben. Evt habe ich die Gestaltungsmöglichkeiten nicht genutzt - habe sie aber in dem Fall auch nicht gefunden im Programm.

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ShopVoter-437183

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Sterne: 2.92Details
07.12.2015

Die Adresse und die Persönliche Anschrift wurden nicht richtig gedruckt, was sehr unschön ist und auch schon zu Reaktionen von Kunden geführt hat.

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Antwort von myfrey.ch am 16.12.2015 :

Verehrter Kunde Nach Prüfung der Bestellung können wir feststellen, dass keine persönliche Ansprache beim Grusstext ausgewählt wurde. In Zukunft bieten wir Ihnen gerne den Service an, dass wir bei derartigen Grossbestellungen nach der Aufgabe der Bestellungen uns kurz kontaktieren. Anschliessend werfen wir einen prüfenden Blick auf Ihre Bestellung, um so eine Qualitätssicherung sicherzustellen. Abschliessend möchten wir uns bei Ihnen für die entsendenden Unannehmlichkeiten Entschuldigen. Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-435592

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Sterne: 2.99Details
03.12.2015

Der Empfänger hat uns gemeldet, dass der Druck der Foto schlecht war und das Motiv nicht erkannt werden konnte. Dies ist natürlich sehr schlecht, obwohl das Programm meldete, "gute Fotoqualität". Der Service sollte allenfalls überprüfen, ob eine Foto sich zum Druck eignet oder nicht.

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ShopVoter-435392

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Sterne: 3.87Details
03.12.2015

Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Beim Preis wäre noch ein wenig Spatzung nach unten sicherlich möglich, sonst könnte man die Banderolle auch gleich selber drucken und eine Versandtüte kaufen. Was mich am meisten stört ist jedoch die Tatsache, dass man ungefragt im Mailverkehr (automatisierte Mails) geduzt wird. Das war mal in den mehr...

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ShopVoter-435356

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Sterne: 3.38Details
03.12.2015

Ich hatte nicht bemerkt, dass es weisse Schokolade ist, war ein wenig enttäuscht. Eine Tafel ist ein wenig defekt angekommen und die Bilder sind nicht so toll! Freundliche Grüsse, Sonja Häberli

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ShopVoter-433181

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Sterne: 3.75Details
30.11.2015

Ich habe es als Nachteil empfunden, das nicht registriete Kunden den Gutschein-Code nicht einlösen konnten. Qualität, Versand, Verpackung konnte ich nicht in diesem Sinn bewerten, da ich das Produkt nicht verkoste. Ich nehme aber an, das dies alles in Ordnung ist. Als Geschenkidee finde ich diese Promotion gut.

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Antwort von myfrey.ch am 01.12.2015 :

Verehrter Kunde Das Einlösen eines Gutscheincodes funktioniert auch, wenn man sich nicht registriert hat. Sollte es hier wieder bei Ihnen zu Problemen kommen, würden wir uns freuen, wenn Sie sich kurz über info@schokogramm.ch bei uns melden. Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-429979

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Sterne: 3.65Details
23.11.2015

Das Photo wurde einfach über die Tafel Schokolade gefaltet. Ich hatte mir vorgestellt, dass das Einpackpapier der Schokolade das Photo wäre. Ich finde das Schokogramm total überteuert! (12.-- für eine Tafel Schokolade, Photo und Versand.)

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Antwort von myfrey.ch am 23.11.2015 :

Verehrter Kunde Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bei unserer Produktdarstellung auf der Homepage kommunizieren wir eigentlich klar und deutlich, dass wir eine einfache Schokoladen-Tafel in unsere Versandverpackung stecken. Wir werden jedoch versuchen, die Darstellung unserer Produkte weiter zu optimieren. Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-429450

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Sterne: 3.74Details
21.11.2015

trotz Bildqualität nach runterladen als sehr gut angegeben wurde, ist das Bild auf der Schokolade leider sehr unscharf. hat aber trotzdem alle 4 Empfänger gefreut.

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Antwort von myfrey.ch am 23.11.2015 :

Verehrter Kunde Der Druck eines Fotos direkt auf der Schokoladenoberfläche fällt leider immer "ein Tick" unschärfer aus. Dieses Umstand bitten wir zu entschuldigen. Ihr Schokogramm-Team

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