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myfrey.ch

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myfrey.ch - Chocolat Frey AG

Essen / Trinken / Genuss - Süsswaren

Gestalte Deinen individuelle Schokoladen-Postkarte oder Pralinenschachtel und sende diese mit einem persönlichen Gruss an Deine Freunde oder Verwandte.

Unternehmensdaten | 86.466 Profilaufrufe

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Chocolat Frey AG

Bresteneggstrasse 4

5033 Buchs

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Bewertungen und Kundenmeinungen

myfrey.ch - Chocolat Frey AG

Essen / Trinken / Genuss - Süsswaren

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ShopVoter-535868

ShopVoter-535868
Sterne: 2.39Details
15.07.2016

Wir waren sehr enttäuscht und wütend, als wir sahen, was wir da für CHF 32.— als Schokogramm geliefert bekamen. Eine Schachtel mit 16 durchschnittlichen und völlig unspektakulären Pralinen. Eine vergleichbare Packung «Pralinés du Confiseur» kostet in der Migros CHF 7.60 und es sind erst noch die schöneren Kreationen. Dazu unser Foto im mehr...

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Flatwhite

Flatwhite
Sterne: 3.55Details
29.05.2016

Bei diesem Preis von CHF 32.-- (grosse Pralinebox inkl. Versand) haben wir mehr erwartet. Das Foto, in schlechter Druckerqualität und sehr klein, wurde einfach in die Box gelegt und nicht wie auf der Internetseite angezeigt befestigt. Es lag auch keine Banderole für die Box dabei, in welcher das Foto hätte befestigt werden können. Die Idee mehr...

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ShopVoter-509676

ShopVoter-509676
Sterne: 2.09Details
16.05.2016

Bestellte eine Schokolade am Donnerstag vor Muttertag und wurde nicht zur Zeit geliefert, da am Freitag nicht gearbeitet wurde und das nicht klar auf der Website ersichtlich war. Dieser Service ist nicht akzeptierbar.

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Antwort von myfrey.ch am 20.05.2016 :

Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass das Unternehmen am Freitag nach Auffahrt geschlossen blieb, war den Versandbedingungen zu entnehmen, zudem wurde der Freitag nach Auffahrt als Wunschversanddatum gesperrt. Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Freundliche Grüsse Ihr Schokogramm Team

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Kathrin Ott

Kathrin Ott
Sterne: 2.79Details
12.05.2016

Sehr schnelle Lieferung. Qualität der Pralines ist sehr gut. Leider kommt die Karte eher billig daher und wird einfach auf die Pralinen gelegt (bisher wurden sie bei einer Banderole eingesteckt, was hochwertiger aussah - so steht es auch aktuell zum Zeitpunkt meiner Bewertung immer noch auf der Website). Von der Qualität her könnte man die Karte mehr...

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ShopVoter-505557

ShopVoter-505557
Sterne: 2.79Details
05.05.2016

Habe das Schokogramm anders erwartet. Foto war nicht auf der Schachtel, wie erwartet, sondern einfach in die Schachtel gelegt.

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ShopVoter-407686

ShopVoter-407686
Sterne: 3.32Details
22.03.2016

Das Paket ist nicht am angegebenen Datum angekommen und bei der Ankunft fehlte die Fotokarte!! Es war der Geburtstag meiner Schwester am Freitag, und das Paket ist erst am Montag angekommen und ohne Fotogrusskarte. Zudem war die Bedeckung der Pralinen verkehrt aufgelegt ?!?! Meine Schwester getraute sich beinahe nicht die Pralinen zu essen, da Sie mehr...

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Antwort von myfrey.ch am 05.04.2016 :

Sie haben als Wunschversanddatum den Freitag angegeben, das heisst, die Pralinen wurde am Freitag produziert und versendet und sind somit ordnungsgemäß am Montag beim Empfänger eingetroffen. Wir machen die Unterscheidung zwischen Wunschversanddatum und Wunschzustelldatum absichtlich und sind uns bewusst, dass dies manchmal zu Rückfragen von Kunden führt.

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ShopVoter-473802

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Sterne: 1.30Details
24.02.2016

Leider sind weitaus mehr als die Hälfte der bestellten Schokomails nie beim Empfänger angekommen. Entgegekommen seitens Schokolade Frey AG: unbefriedigend

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Antwort von myfrey.ch am 25.02.2016 :

Guten Tag Dieses Anliegen wurde bereits bilateral geklärt. Freundliche Grüsse Ihr SCHOKOGRAMM-Team

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ShopVoter-438890

ShopVoter-438890
Sterne: 1.84Details
10.12.2015

Schokolade war zerquetscht. Umschlag mit Text war eingerissen.gesamtes couvert verkrümelt, da hülle zu klein für die Schokolade ist. Telefon für den Kontakt wurde lange nicht beantwortet.

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Antwort von myfrey.ch am 16.12.2015 :

Verehrter Kunde Wir bitten um Entschuldigung, dass die Postkarte während der Weihnachtszeit durch den Postversand zerdrückt wurde. Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen kostenlosen Nachversand an. Mit freundlichen Grüssen Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-435808

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Sterne: 2.97Details
04.12.2015

Schocholade ist gute Qualität, aber das Foto an der Verpackung hat sher schlekt gemacht/ausgedrückt. Der Text kann man nicht formulieren/bearbeiten. Siet nicht schön aus. Gesamteindruck: Unzufriedenheit mit der Bildqualität.

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Antwort von myfrey.ch am 07.12.2015 :

Verehrte Kundin Ist tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Eine Editierung des Grusstextes sollte eigentlich jederzeit möglich sein. Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-429748

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Sterne: 3.58Details
04.12.2015

Nachdem bei der ursprünglichen Lieferung eine irgendeine nur nicht die bestellte Schokolade eingepackt wurde, habe ich einen Gutschein erhalten, um die Sache wieder gut zu machen. Ziemlicher Flop.

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Antwort von myfrey.ch am 07.12.2015 :

Verehrter Kunde Wir bitten die Vorfall mit der falsch eingepackten Schokolade zu entschuldigen. Aus Kulanz haben wir Ihnen einen Gutschein für eine weiter kostenlose Schokoladen-Postkarte zukommen lassen. Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-431867

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Sterne: 1.97Details
26.11.2015

Ware kam zu spät... Datum konnte nicht genau festgelegt werden..............................................

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Antwort von myfrey.ch am 01.12.2015 :

Verehrte Kundin Wir möchten uns bei Ihnen im Namen der Schweizer Post entschuldigen. Entsprechend Ihrem Wunschversandtermin haben wir die Ware am 23.11 in den Versand gegeben. Leider hat die Post bei der Zustellung der Pralinen zwei Tage gebraucht. Folglich kam der Pralinengruss einen Tag zu spät an. Ihr Schokogramm-Team

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ShopVoter-430561

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Sterne: 1.67Details
24.11.2015

Viel zu teuer: Wenn ich selber ein Tafeln Schokolade, ein Blattpapier und ein Drucker habe, erreiche ich genau dasselbe Resultat...Kann mir das teuren Porto sparen. Ich meinte, dass das Bild direkt auf dem Cover gedruckt wird.

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ShopVoter-428808

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Sterne: 1.84Details
19.11.2015

Bestellung per Handy möglich aber dauert mindestens 1h Keine veganen Produkte Im kundendienst wurde mein Anliegen eher gelangweilt entgegengenommen. Ein Sorry hätte ich erwartet.

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Antwort von myfrey.ch am 23.11.2015 :

Verehrte Kundin Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Onlineangebot nicht zufrieden sind. Leider verfügen wir aktuell über keine Mobile-Optimierte Webseite. Nach Sichtung des E-Mailverkehrs sind wir zumindest über die Bewertung unseres Kundenservices ein wenig verwundert. Wir hatten sachlich zu Ihrem Anliegen der fehlenden Mobile-Seite Stellung bezogen. Ihr Schokogramm-Team

Antwort von ShopVoter-428808 am 24.11.2015 :

Bei der Durchsicht meiner Emails muss ich sagen: Sie bewerten es als sachlich, ich als gelangweilt. Im 1. Mail wurde nur auf eine meiner Fragen eingegangen, ich musste nachhaken (=kein Interesse von Seiten des Kundendienstes) ein Sorry kam auch nicht. Ich bin mir andere Kundendienste gewöhnt. Und werde es weder nochmal nutzen, noch weiterempfehlen.

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ShopVoter-423409

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Sterne: 3.73Details
12.11.2015

Das Bild ist unscharf verschwommen. Als Geschenk ist die kleinste Grösse 10 Stk, aber im Versand ist einzel möglich.

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ShopVoter-416974

ShopVoter-416974
Sterne: 2.52Details
25.10.2015

Ich habe die die Geburtstagschokolade am 14. Oktober bestellt und wollte das sie am Geburtstagdatum am 21.Oktober ankommt. Wunschversanddatum ist für mich sehr verwirrend, bei allen anderen Anbieter ist es verständlicher beschrieben und es kam immer an. Vor allem wenn man die Ware 7 Tage vorher bestellt. Ich verstehe schon das man nicht mehr...

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Antwort von myfrey.ch am 26.10.2015 :

Verehrte Kundin Es tut uns leid erfahren zu müssen, dass der Schokoladengruss nicht rechtzeitig beim Empfänger eingetroffen ist. Auf unserer Homepage bieten wir aktuell einen Wunschversandtermin an. Entsprechend Ihrer Datumseingabe wurde auch der Schokoladengruss in den Versand gegeben. Folglich müssen wir hier zumindest die Aussage entkräften, dass der Versand nicht funktioniert.

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ShopVoter-413529

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Sterne: 3.45Details
16.10.2015

Ich bin enttäuscht über die Ausführung des Schokogramms, das kann ich selber herstellen und die Fotoqualität ist erst noch besser. Die Verpackung ist originell, die Lieferfrist war sehr kurz und von diesem Aspekt aus gesehen perfekt.

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ShopVoter-412013

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Sterne: 4.20Details
12.10.2015

Mein Aufnahme/Foto wurde in drei Farben (weiss,braun, dunkelbraun)übermittelt. Ausgeführt aber in Vielfarben-Variante. Das Sujet wurde vom Empfänger nicht mehr erkannt!

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Antwort von myfrey.ch am 15.10.2015 :

Es wurde sich mit der Kundin zwecks Klärung des Sachverhalts in Verbindung gesetzt.

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