
Bewertungen und Kundenmeinungen
myfrey.ch
4.743
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
Social Media Profile
Unternehmensdaten | 86.466 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
Chocolat Frey AG
Bresteneggstrasse 4
5033 Buchs

aus 0 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate
Weitere Informationen
Zahlungsmöglichkeiten
Versanddienstleister
Videos (0)
Der Anbieter hat noch keine Videos geteilt.






Antwort von myfrey.ch am 20.05.2016 :
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass das Unternehmen am Freitag nach Auffahrt geschlossen blieb, war den Versandbedingungen zu entnehmen, zudem wurde der Freitag nach Auffahrt als Wunschversanddatum gesperrt. Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Freundliche Grüsse Ihr Schokogramm Team






mehr...
Antwort von myfrey.ch am 05.04.2016 :
Sie haben als Wunschversanddatum den Freitag angegeben, das heisst, die Pralinen wurde am Freitag produziert und versendet und sind somit ordnungsgemäß am Montag beim Empfänger eingetroffen. Wir machen die Unterscheidung zwischen Wunschversanddatum und Wunschzustelldatum absichtlich und sind uns bewusst, dass dies manchmal zu Rückfragen von Kunden führt.


Antwort von myfrey.ch am 25.02.2016 :
Guten Tag Dieses Anliegen wurde bereits bilateral geklärt. Freundliche Grüsse Ihr SCHOKOGRAMM-Team


Antwort von myfrey.ch am 16.12.2015 :
Verehrter Kunde Wir bitten um Entschuldigung, dass die Postkarte während der Weihnachtszeit durch den Postversand zerdrückt wurde. Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen kostenlosen Nachversand an. Mit freundlichen Grüssen Ihr Schokogramm-Team


Antwort von myfrey.ch am 07.12.2015 :
Verehrte Kundin Ist tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Eine Editierung des Grusstextes sollte eigentlich jederzeit möglich sein. Ihr Schokogramm-Team


Antwort von myfrey.ch am 07.12.2015 :
Verehrter Kunde Wir bitten die Vorfall mit der falsch eingepackten Schokolade zu entschuldigen. Aus Kulanz haben wir Ihnen einen Gutschein für eine weiter kostenlose Schokoladen-Postkarte zukommen lassen. Ihr Schokogramm-Team


Antwort von myfrey.ch am 01.12.2015 :
Verehrte Kundin Wir möchten uns bei Ihnen im Namen der Schweizer Post entschuldigen. Entsprechend Ihrem Wunschversandtermin haben wir die Ware am 23.11 in den Versand gegeben. Leider hat die Post bei der Zustellung der Pralinen zwei Tage gebraucht. Folglich kam der Pralinengruss einen Tag zu spät an. Ihr Schokogramm-Team




Antwort von myfrey.ch am 23.11.2015 :
Verehrte Kundin Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Onlineangebot nicht zufrieden sind. Leider verfügen wir aktuell über keine Mobile-Optimierte Webseite. Nach Sichtung des E-Mailverkehrs sind wir zumindest über die Bewertung unseres Kundenservices ein wenig verwundert. Wir hatten sachlich zu Ihrem Anliegen der fehlenden Mobile-Seite Stellung bezogen. Ihr Schokogramm-Team
Antwort von ShopVoter-428808 am 24.11.2015 :
Bei der Durchsicht meiner Emails muss ich sagen: Sie bewerten es als sachlich, ich als gelangweilt. Im 1. Mail wurde nur auf eine meiner Fragen eingegangen, ich musste nachhaken (=kein Interesse von Seiten des Kundendienstes) ein Sorry kam auch nicht. Ich bin mir andere Kundendienste gewöhnt. Und werde es weder nochmal nutzen, noch weiterempfehlen.




mehr...
Antwort von myfrey.ch am 26.10.2015 :
Verehrte Kundin Es tut uns leid erfahren zu müssen, dass der Schokoladengruss nicht rechtzeitig beim Empfänger eingetroffen ist. Auf unserer Homepage bieten wir aktuell einen Wunschversandtermin an. Entsprechend Ihrer Datumseingabe wurde auch der Schokoladengruss in den Versand gegeben. Folglich müssen wir hier zumindest die Aussage entkräften, dass der Versand nicht funktioniert.




Antwort von myfrey.ch am 15.10.2015 :
Es wurde sich mit der Kundin zwecks Klärung des Sachverhalts in Verbindung gesetzt.