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metallparadies.de
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Metallparadies
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Antwort von metallparadies.de am 17.04.2025 :
Hallo und danke für Ihre Geduld. Wir bedauern, dass durch einen Dispositionsfehler nicht ausreichend Material verfügbar war. Nächstes Mal geht es bestimmt schneller - wir freuen uns auf Sie!


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Antwort von metallparadies.de am 21.03.2025 :
Hallo Herr Jung! Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Natürlich kann ein Stahlzuschnitt per Tafelschere minimal tordiert werden, das beeinträchtigt aber nicht die Funktion. Ein Backstahl wird in den Backofen geschoben und muss nicht irgendwo plan aufliegen. Alles Weitere zum Backstahl können Sie unserer ausführlichen Artikelbeschreibung (https://www.metallparadies.de/backstahl.html) entnehmen. Hier wird auch auf die Notwendigkeit der Reinigung vor der ersten Benutzung deutlich hingewiesen. Verlinkt ist auch unser Blogartikel (https://metallparadies.de/blog/backstahl-einbrennen-so-gehts/), in dem wir eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zum reinigen und Einbrennen geben. Unser Support ist Ihnen bereits sehr entgegen gekommen. Gerne beraten wir Sie vor Ihrer nächsten Bestellung. Wir freuen uns auf Sie! Kai von metallparadies.de
Antwort von metallparadies.de am 21.01.2025 :
Es ist bedauerlich, dass Sie unserem Support noch nicht einmal die Chance gegeben haben, ihr Anliegen zu regeln - das hätte Sie nur ein paar Fotos und etwas Zeit, sonst aber gar nichts gekostet.
Antwort von metallparadies.de am 02.12.2024 :
Hallo, bitte melden Sie sich mit dem Anliegen bei unserem Support, sodass wir ggf. einen Ersatz veranlassen können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Kai von metallparadies.de
Antwort von metallparadies.de am 29.04.2024 :
Hallo, wir bitten um Entschuldigung. Normalerweise hätten Sie eine Benachrichtigung erhalten sollen, die über die Verzögerung bei der Auslieferung informiert. Anscheinend kam zum Dispositionsfehler auch der momentan hohe Krankenstand bei uns, so dass Sie leider nicht benachrichtigt wurden. Das ist wie gesagt nicht die Regel - wir würden uns freuen, wenn Sie uns demnächst noch einmal eine Chance geben, Sie zu überzeugen. Bis dahin, Kai von metallparadies.de
Antwort von metallparadies.de am 14.12.2023 :
Guten Tag, wir haben keine Reklamation von Ihnen erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, entweder per E-Mail oder über unseren Helpdesk - vielen Dank!
Antwort von metallparadies.de am 10.10.2023 :
Hallo! Bitte ergänzen Sie Ihre Hausnummer in Ihrem Kundenkonto. Wie Sie der Sendungsverfolgung entnehmen können, ist Ihr Paket wegen Adressunstimmigkeiten auf dem Rückweg zu uns. Sobald wir es erhalten haben, senden wir es erneut zu. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Antwort von metallparadies.de am 28.07.2023 :
Hallo! Wir bedauern dass der Defekt an der Säge nicht besser kommuniziert wurde. Leider war der Austausch dringend nötig. Sie können sich hier auf dieser Bewertungsplattform gerne davon überzeugen, dass bereits am 10.7. ein Kunde das Schnittbild moniert hat (ShopVoter-1012572, trotzdem 4,86 Sterne).
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Antwort von metallparadies.de am 28.07.2023 :
Hallo! Mit Verwunderung lesen wir Ihre Bewertung. Der Backstahl ist einer unserer Topseller, und wir haben von den zahllosen Käufern noch nie zuvor eine solche Rückfrage erhalten. Wie der Produktbeschreibung zu entnehmen ist, muss jeder Backstahl vor Benutzung gemäß unserer ausführlichen Anleitung gereinigt werden. Mit Stahlwolle oder der rauhen Seite eines Topfschwamms lässt sich ein eventueller Stempel sicherlich entfernen. Spätestens nach dem Einbrennen mit Pflanzenöl sollte nichts mehr davon zu sehen sein. Übrigens: Reinigung und Einbrennen können Sie beliebig oft wiederholen, falls Sie mit dem ersten Ergebnis nicht zufrieden sein sollten.
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Antwort von metallparadies.de am 11.04.2023 :
Hallo! Die Spedition hat Sie zur Lieferung nicht angetroffen und Sie waren anderweitig nicht erreichbar, darüber wurden Sie informiert. Wir bedauern, dass die reibungslose Kommunikation zwischen Ihnen, uns und der Spedition Sie anscheinend inhaltlich nicht zufrieden stellen konnte.
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Antwort von metallparadies.de am 11.04.2023 :
Hallo! Sollte uns ein Fehler beim Zuschnitt unterlaufen sein, hätten wir das Rohr für Ihre Rasenrakel ausgetauscht. Machen Sie es sich beim nächsten Mal doch leichter und kontaktieren Sie zunächst unseren Service!
Antwort von metallparadies.de am 10.01.2023 :
Hallo! Für unsere Leistungen und guten Service empfehlen uns Kunden stets gerne weiter, daher sind wir überrascht, von so negativen Erfahrungen zu lesen. Gerne würden wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um die Kundenerfahrung zu überprüfen und zu verbessern. Bitte melden Sie sich doch bei unserem Service, damit wir Ihr Anliegen besprechen können - es findet sich bestimmt eine Lösung. Kai von metallparadies.de
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Antwort von metallparadies.de am 20.12.2022 :
Hallo! Schade, dass Sie unserer Angebot zum Austausch des Bauteils nicht wahrnehmen wollten, und besonders schade, dass Sie Ihre vorherige Bestellung, die nach Ihren Worten "perfekt" gebohrt war, nicht erwähnen. Warum jetzt so ein Pauschalurteil? Fehler können passieren und wir können den Ärger wirklich nachvollziehen, aber so eine Bewertung hilft doch niemandem weiter. Kai von metallparadies.de