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Antwort von meinbiorind.de am 22.12.2017 :
Hallo Günter, die Zustellung ist natürlich immer ein "Problem", gerade wenn man sich die Zeit dafür frei nimmt und Zuhause wartet. Kann ich alles nachvollziehen (bin ja auch Online-Besteller), muss aber an dieser Stelle noch einmal ganz klar sagen: Für den Versand bin ich nur soweit zuständig, dass ich alles organisiere. Die Lieferung übernehmen andere (bekannte) Firmen und da habe auch ich keinen Einfluss drauf, wann/wo/wie die Pakete zugestellt werden! Alle Pakete (mit Ausnahme der Delikatessen) werden per Express verschickt & auch so von mir an den Zustelldienst bezahlt. Es ärgert daher nicht nur Dich/Euch, wenn ein Paket nicht rechtzeitig geliefert wird. Wer sich einmal ausführlicher mit dem Thema beschäftigt, wird vllt. zu der Einsicht kommen, dass nicht unbedingt der einzelne Fahrer (der Dir Dein Paket bringt) an dieser Situation allein die "Schuld" trägt. Zudem bin ich der Meinung, wenn ein Paket einmal statt bis 12.00 Uhr erst um 12.28 Uhr bei mir ankommt, ist das auch kein Beinbruch ~ da gibt es durchaus schlimmeres auf der Welt! Oder... Gerade bei den Lieferungen in der Vorweihnachtszeit hatte ich in den Lieferankündigungen darauf hingewiesen, dass ALLE Paketdienste mehr als nur ausgelastet sind. Ich möchte mich hier nicht für die Zusteller rechtfertigen - diese "Probleme" sollen sie mal schön selber lösen. Nein, ich möchte Dir/Euch nur ins Bewusstsein rufen, WER für die pünktliche Zustellung zuständig ist! Wenn sich alle Kunden bei mir beschweren und ich mich als EINZELNER bei dem jeweiligen Anbieter, erreiche ich damit nicht viel. Wenn sich die Kunden bei dem Anbieter beschweren, dann sind es irgendwann viele... Ich bin auf Deiner/Eurer Seite, glaubt mir. Doch noch habe ich kein eigenes Fuhrunternehmen, um alle Pakete pünktlich zuzustellen... ;-)