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luftballonwelt.de
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Luftballonwelt
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Antwort von luftballonwelt.de am 03.05.2024 :
Schade, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben um schnellstmöglich auf die Reklamation reagieren zu können. Es tut uns sehr leid, dass eine Lieferung von uns Grund zur Reklamation gibt. Bitte seien Sie versichert, dass wir ausschließlich ausreichend gefüllte Ballons versenden. Leider lässt es sich nie zu 100% ausschließen, dass ein Ballon auf dem Transportweg Schaden nimmt, oder bereits Produktionsseitig einen minimalen Defekt aufweist, der vor dem Versand nicht festgestellt werden konnte. In einem solchen Fall erhalten Sie selbstverständlich eine entsprechende Gutschrift/Erstattung oder auf Wunsch eine kostenlose Ersatzlieferung. Wir senden Ihnen eine PN.
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Antwort von luftballonwelt.de am 16.02.2024 :
hier muss es sich um ein Missverständnis handeln, wir versenden unsere Ballongrüße grundsätzlich neutral und einen großen Aufkleber "Luftballon Fabrik" haben wir nicht im Programm.......Wunschtermin mit GLS--Standard-Versand von Ihnen vermerkt Sonntag der 18.2 - daher wurde das Paket am Mittwoch 16.2 verschickt, weil GLS Samstags nicht zustellt. Eine taggenaue Zustellung wäre leider nur mit einer kostenpflichtigen Garantielieferung möglich gewesen. Es tut uns leid, dass Sie trotzdem mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren.
Antwort von Kunde-4288205 am 16.02.2024 :
Danke für die schnelle Antwort. Ich habe den Aufkleber von GLS auf dem Paket gesehen, wo drauf steht: " Absender : " Luftballonfabrik...." Da weiß doch jeder gleich was es ist. Ich habe schon öfter bei Ihnen bestellt und früher konnte man den Liefertag mit angeben, das geht nicht mehr. Eine taggenaue Lieferung kostet sage und schreibe 59,95€ !! Kein Witz. Wenn ich in Zukunft bei Ihnen wieder bestelle, muss ich das 3 Tage vor dem Wunschliegertermin machen und dann steht das Paket nicht tagelang im Weg rum. Das war früher besser... LG Andreas Winckler
Antwort von luftballonwelt.de am 17.02.2024 :
der Absender steht in der Tat ganz klein auf dem GLS-Aufkleber, das lässt sich nicht vermeiden, aber wir verwenden keinen großen Aufkleber mit Luftballonfabrik. Ein gewünschter Liefertermin und Öffnungstermin kann während des Bestellvorganges angegeben werden - die genauen Infos zum Versand ( Kosten/Lieferzeit etc.) finden Sie auf unserer Seite. Eine taggenaue Zustellung an einem Sonntag ist leider nur mit den hohen Kosten möglich. Gerne können Sie uns auch das Foto des Kartons direkt per Email zusenden versand@luftballonwelt.de
Antwort von luftballonwelt.de am 17.02.2024 :
es tut uns wirklich sehr leid, dass wir einen Fehler gemacht haben - wir haben Sie bereits per Email kontaktiert um einen Lösungsvorschlag zu finden
