Antwort von klabautershop.de am 21.07.2022 :

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Normalerweise beantworten wir alle Emails innerhalb von spätestens 24 Stunden. Eventuell ist Ihre Email nicht angekommen? An welche Adresse haben Sie denn geschrieben? Bitte senden Sie uns nocheinmal eine Nachricht an info@klabauter-shop.de und verweisen Sie auch kurz auf die Bewertung auf ShopVote, damit wir den Vorgang zuordnen können. Vielen Dank und bitte entschuldigen Sie die Umstände! Mit freundlichen Grüßen Jan C. Athenstädt

Antwort von klabautershop.de am 31.05.2022 :

Vielen Dank für die Rückmeldung! Das ist in der Tat sehr ärgerlich. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine kurze Email zu dem Fall schicken könnten mit Ihrer Bestellnummer. Dann werden wir das mit GLS klären. Ich hoffe, dass die Ware wenigstens unbeschädigt geblieben ist. Es ist leider so, dass solche Aktionen bei allen Versanddienstleistern vorkamen, die wir bisher ausprobiert haben. DHL hat z.B. einmal ein Paket mit Elektronik im Wert von 350 € in einer Papiertonne als "sicheren Ablageort" abgelegt. Die war dann leider abgeholt als der Kunde nach Hause kam. Wir experimentieren aktuell mit verschiedenen Versanddienstleistern, GLS, UPS und DHL, und haben die perfekte Lösung leider noch nicht gefunden. Aber wir nehmen Ihre Rückmeldung auf jeden Fall als Feedback auf und werden das bei zukünftigen Paketen berücksichtigen. Liebe Grüße Jan C. Athenstädt