Bewertungen und Kundenmeinungen
hundeschulen.com
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Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Hundeschulen
Elzstr. 26
79312 Emmendingen
aus 865 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
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Antwort von hundeschulen.com am 27.01.2025 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Sie die Möglichkeit genutzt haben Ihrem Unmut Luft zu machen. Ebenfalls sind wir dankbar, dass Sie dies nicht anonym getan haben, so hatten wir die Möglichkeit den Vorgang im Detail nach zu vollziehen. In Ihrem Fall ging es um einen Baskerville Invisa Maulkorb. Hier haben wir die Messanleitung des Herstellers übernommen und bislang noch keinerlei Reklamationen bzgl. der Passform gehabt. Natürlich haben wir Ihnen auch wunschgemäß ein Retourenlabel zugesendet und hätten Ihnen auch anstandslos den Kaufpreis für den Maulkorb erstattet. Einzig dem Wunsch nach einem kostenfreien Retourenlabel konnten wir nicht nachkommen, da wir erst ab einem Warenwert eines Artikels über 80,00€ die Rücksendekosten tragen. Dies ist so auch in den AGB´s und im Widerrufrecht offen kommuniziert. Hier haben wir leider nicht den finanziellen Spielraum wie andere große Anbieter. Trotzdem tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen hier leider nicht erfüllen konnten. Viele Grüße aus Emmendingen vom 4Pfotenland-Team
Antwort von hundeschulen.com am 31.10.2024 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben nach dem Schriftwechsel die Ware am 22.10. versendet. Wir werden mal bei DHL nachfragen, warum eine Zustellung bis zum 31.10. nicht möglich war. Viele Grüße aus Emmendingen vom 4Pfotenland
Antwort von hundeschulen.com am 09.10.2024 :
Tatsächlich stehen wir mit der Kundin und DHL in Kontakt. Das Paket ist bei DHL hängen geblieben. Ich kann verstehen, dass man die Ware die man bestellt hat auch gerne erhalten möchte. Es ist allerdings etwas Schade, dass in diesem Fall nicht unsere Arbeit, bzw. auch unser Service bewertet wird, sondern die schlechte Leistung der DHL.
Antwort von hundeschulen.com am 14.08.2024 :
Guten Morgen Frau Kubon, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das darf natürlich nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir achten darauf, unsere Pakete je nach Inhalt sorgfältig zu polstern, um mögliche Schäden während des Transports zu verhindern. Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Pakete durch äußere Einflüsse beschädigt werden. In solchen Fällen sind wir selbstverständlich bereit, betroffene Produkte umgehend zu ersetzen oder auszutauschen. Auch wenn ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen und die Ware zurücksenden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Daher bedauern wir, dass wir erst durch Ihre Bewertung von Ihrem Anliegen erfahren haben. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns direkt kontaktiert hätten, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Viele Grüße, das 4Pfotenland in Emmendingen:)
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Antwort von hundeschulen.com am 13.11.2023 :
Danke für ihre Bewertung. Ihren Hinweis bezüglich der Verpackung werden wir uns zu Herzen nehmen und an die zuständige Abteilung weitergeben. Wir haben den Mindestbestellwert nicht eingeführt, um unsere Kunden zu einem weiteren Kauf von Produkten zu zwingen, vielmehr mussten wir diese Maßnahme ergreifen, da sich der logistische Aufwand bei sehr kleinen Bestellungen nicht mehr darstellen lässt und die Prozesse im Hintergrund hier zu teuer ist. Wir werden uns ebenfalls bemühen an den Beschreibungen und Abbildungen zu arbeiten. Viele Grüße ihr 4PfotenLand:)
Antwort von hundeschulen.com am 13.10.2023 :
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zustellung Ihres Pakets hatten und dass es nicht am von Ihnen gewünschten Ablageort hinterlegt wurde. In unserer Versandbenachrichtigung, die jeder Kunde per E-Mail erhält, empfehlen wir unseren Kunden, die Angaben zum Ablageort nochmals sorgfältig zu überprüfen. Dies soll dazu beitragen, solche Missverständnisse zu vermeiden. Wir möchten darauf hinweisen, dass bei erteilter Abstellgenehmigung die Verantwortung für das korrekte Abstellen des Pakets gemäß Ihren Anweisungen bei Ihnen liegt. Die Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Dennoch können wir mit Ihrer intransparenten Bewertung wenig anfangen. Insbesondere finden wir es schade, dass Sie uns nicht über Ihr Anliegen informiert haben. Trotzdem können Sie sich jederzeit bei uns melden. Viele Grüße, Ihr 4PfotenLand-Team :)
Antwort von hundeschulen.com am 29.08.2023 :
Leider ist uns dieser Fall nicht bekannt. Bitte melden Sie sich nochmal bei uns - dann können wir das mit Sicherheit klären.
Antwort von hundeschulen.com am 28.04.2023 :
Danke für ihr Feedback! Es tut uns Leid, dass Sie so lange auf ihre Bestellung warten mussten. Da wir unsere Meterware direkt von BioThane® aus den USA beziehen, kann es vereinzelt zu Lieferverzögerungen kommen. Nach Prüfung ihrer Rechnung haben wir keine Fehler oder Abweichungen des Betrages feststellen können. Könnte es sein, dass Sie die zweite Seite der Rechnung mit dem zu zahlenden Brutto-Netto Betrag übersehen haben? Viele Grüße, ihr 4PfotenLand:)
Antwort von hundeschulen.com am 19.04.2023 :
Vielen Dank für ihre Anmerkung! Bisher haben wir noch keine negative, konstruktive Resonanz zu ihrem beschriebenen Produkt erhalten. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bemühen Uns immer eine Lösung für unsere Kunden zu finden. Auch in ihrem Falle ist es Uns wichtig, dass das Produkt ihrer Erwartungen entspricht. Aufgrund ihrer nicht ganz so freundlichen Nachricht können und müssen wir das verwendete Produkt kulanterweise auch nicht zurück nehmen. Sie können sich jederzeit bei Uns telefonisch melden um eine passende Lösung für ihr Problem zu finden. Ihr 4PfotenLand-Team:)
Antwort von hundeschulen.com am 05.04.2022 :
Wir entschuldigen uns, dass bei Ihnen der Info-Zettel nicht im Paket war - dies sollte nicht passieren. In der momentanen Situation gibt es leider immer wieder Lieferschwierigkeiten - auch wir sind darüber nicht glücklich. Sie können sich aber gerne jederzeit immer an unseren Kundenservice wenden.
Antwort von hundeschulen.com am 07.04.2021 :
Es tut uns sehr Leid dass Sie diesmal nicht zufrieden waren mit unserem Produkt. Wir arbeiten hart um uns stetig zu verbessern und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, damit so etwas weiterhin die Ausnahme bleibt. Sie sollten derweil von uns ein kostenloses Clickerfutter erhalten haben. Viele Grüße Ihr Team vom 4Pfotenland