Bewertungen und Kundenmeinungen
heupaeckchen.de
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Heupäckchen.de
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Antwort von heupaeckchen.de am 08.03.2025 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr schätzen. Um entsprechenden Mängeln oder Problemen nachzugehen, sind wir dankbar, wenn Sie uns weitere Informationen per Mail oder auch telefonisch mit Angaben zur Bestellung mitteilen. Grundsätzlich kann es bei einem Naturprodukt zu geringfügigen Qualitätsschwankungen kommen. Die beschriebenen Mängel sind jedoch untypisch, sodass wir diese überprüfen möchten und Sie eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung erhalten, sofern Sie uns eine kurze Mail zukommen lassen. Vielen Dank und viele Grüße Ihr Support-Team von Heupäckchen.de
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Antwort von heupaeckchen.de am 17.02.2025 :
Hallo und vielen Dank für die Bewertung. Gerne würden wir weiterhelfen, sofern Sie uns eine kurze Mail zu Ihrer Bestellung zukommen lassen. Möglicherweise liegt es einfach an der Wahl der Heusorte. Meerschweinchen bevorzugen i.d.R. das Premiumheu lieber, da es von der Struktur wesentlich feiner ist.
Antwort von heupaeckchen.de am 01.07.2024 :
Gerne überprüfen wir die Sendung und erstatten bei festgestellten Mängeln den Kaufpreis. Bitte melden Sie sich daher gerne per Mail an unseren Kundenservice, sodass wir den Vorgang überprüfen können. Vielen Dank!
Antwort von heupaeckchen.de am 14.04.2024 :
Guten Tag, wir haben Ihre Email erhalten, in der Sie uns jedoch davon berichten, dass Sie weder einen Austausch noch eine Erstattung wünschen. Wir haben Ihnen dazu erläutert, dass es bei einem Naturprodukt wie Heu und anderen Ernteprodukten zu Qualitätsabweichungen kommen kann, die wir gerne prüfen. Erfreulicherweise kommt dies jedoch selten vor. Sollte sich dies jedoch bestätigen lassen, sind wir selbstverständlich bereit, eine Erstattung zu veranlassen. MfG M. Ewinger
Antwort von heupaeckchen.de am 25.04.2021 :
Unser Heu wird stets Prüfungen unterzogen und weist dabei eine besonders hohe Qualität aus. Wir erhalten insgesamt weniger als 1 % Mängelanzeigen oder Beschwerden. Da es bei einem Naturprodukt natürlich auch einmal zu einem Mangel kommen kann, kümmern wir uns sofort um eine Klärung. In diesem Fall lässt sich aufgrund der anonymen Bewertungsabgabe für uns jedoch nicht ermitteln, zu welcher Liefercharge das Heu zuzuordnen ist. Bitte wenden Sie sich daher bei einem möglichen Mangel auch mit einer Email an uns, sodass wir eine Nachprüfung veranlassen können. Vielen Dank.
Antwort von heupaeckchen.de am 27.01.2021 :
Hallo und vielen Dank für die Rückmeldung. Die Struktur von Premium-Heu (Grummet) ist aufgrund des 2. Schnitt feiner und enthält daher auch kürzere Halme. Da Kaninchen unterschiedliche Vorlieben haben kann, es durchaus sein, dass diese längere und grobe Struktur bevorzugen.
