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heupaeckchen.de
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Heupäckchen.de
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Antwort von heupaeckchen.de am 10.04.2024 :
Guten Tag, es bedauern, dass Sie enttäuscht wurden dass es bei Ihnen scheinbar zu einem Qualitätsmangel gekommen ist. Gerne überprüfen wir Ihre Sendung und bitten darum mit uns in Kontakt zu treten, sodass wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung anbieten können. Mit freundlichen Grüßen Meik Ewinger


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Antwort von heupaeckchen.de am 01.02.2024 :
Guten Tag und vielen Dank für die Bewertung, die wir selbstverständlich zum Anlass einer Prüfung vornehmen. Wir würden gerne die Liefercharge auf die dargestellten Mängel überprüfen. Es kann leider immer mal bei einem Naturprodukt zu Qualitätsunterschieden kommen. Sofern sich die Mängel bestätigen lassen, werden wir selbstverständlich eine Erstattung oder Eratzlieferung anbieten. Melden Sie sich gerne per E-Mail an uns. Vielen Dank.


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Antwort von heupaeckchen.de am 26.01.2023 :
Guten Tag. Wir nehmen Kritik sehr gerne entgegen, allerdings hilft sie uns nicht weiter, wenn sie nicht der Wahrheit entspricht und nur den Zweck verfolgt, eine schlechte Bewertung abzugeben. Ich kann mich an den Vorgang sehr gut erinnern, da wir weniger als 0,4% Beschwerden und nur 0,2% Rücksendungen verzeichnet haben. Wie bereits mitgeteilt, steht jeder Kundin und jedem Kunden frei, die Verpackungsart selbst zu wählen. Bei dieser Bestellung wurde jedoch keine Papierverpackung gewählt. Ich habe erklärt, dass es Farbnuancen aufgrund des Chlorophyll-Gehalts geben kann und Sie danach einen Vergleich zwischen Heu vom 1. Schnitt mit dem Heu vom 2. Schnitt angestellt haben, welches von der Erntzeit und der Struktur nicht vergleichbar ist. Unser Angebot, dass unser Heu zurückgesendet werden kann und wir den Kaufpreis selbstverständlich erstatten, wurde nicht angenommen und nicht erwähnt. Schade. Leider können wir diese Kritik nicht nachvollziehen und so auch nicht weiterhelfen. Viele Grüße Das Team von Heupäckchen.de




Antwort von heupaeckchen.de am 11.07.2016 :
Lieber Kunde, liebe Kundin besten Dank für Ihre Bewertung. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt und wir der Sache gerne auf den Grund gehen möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen um Ihnen nach Prüfung Ihrer Bestellung eine neue Sendung zustellen zu können. Mit freundlichen Grüßen M. Ewinger