Antwort von herzapfelhof.de am 07.01.2025 :

Danke für die Mühe der Bewertung. Der Sachverhalt stellt sich etwas anders da. Es erfolgte eine großzügige Guschrift in Höhe vom 11 Euro auf dem Kundenkonto schon Tage bevor die Veröffentlichung getätigt wurde. Bei empfindlichen Liebhabersorten und fortgeschrittener saison kann es in Einzelfällen zu diesen Problemen kommen. Negativbewertungen führen dann dazu die alten Liebhabersorten eher nicht oder nur zu einem Stichtag noch anzubieten. Kann das der Weg sein? Das würde viele Kunden sehr verärgern. VG Hein Lühs

Antwort von herzapfelhof.de am 24.10.2024 :

Leider war die Quittenernte 2024 wenig erfolgreich, da die Witterung nichts besseres zugelassen. Sorry, aber das kann bei Naturprodukten schon mal passieren auch wenn man als Bauer das gerne besser hätte. LG Hein Lühs

Antwort von herzapfelhof.de am 12.08.2024 :

Danke für die Bewertung. Teillieferungen sind aus Verfügbarkeitsgründen bei meheren Sorten schon mal erforderlich. Nicht alle Apfelsorten sind aus Bioanbau zu jeder Zeit perfekt. Wir bemühen uns ohne Pausen möglichst viele Wünsche mit möglichst "perfekter" Ware zu versenden. Sorry, dass es nicht bei jeder Sendung immer zu 100% punkten können.VG Hein Lühs

Antwort von herzapfelhof.de am 28.03.2024 :

Sehr geehrter Herr H. , die Hauptsaison der über 250 Liebhabersorten die der Herzapfelhof anbaut mit einer kleinen Anzahl von Bäumen pro Sorte anbaut ist von Herbst bis ca. Weihnachten. Danach kann die Verfügbarkeit eingeschränkt bzw. es kann auch durch Verderb bei der Lagerung es sein, dass wir eine Bestellung ganz oder teilweise nicht annehmen können. Bei naturbedingten Fehlernten, die im Bioanbau häufiger vorkommen können, kann es auch zu Komplettausfällen einer Ernte kommen. Wir fragen uns im Betrieb, warum es über verschiedene Weg versucht wird, das als negativ mit geringer Bewertung darzustellen. Würden wir die Apfelsortenvielfalt nicht im Betrieb haben, wären die Bewertungen besser. Ist das das Ziel, was Sie verfolgen? Viele Grüße Hein Lühs