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Produktvielfalt
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Qualität der Ware
4.86
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Kundenbetreuung / Service
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anni0

anni0
Sterne: 2.25Details
13.08.2023

Versandbestätigung kam garnicht!Produkt kam defekt an! So etwas müsste vor dem Versandt auffallen. Reklamation aufwändig. Da das Kind schlecht ohne Ball spielen/trainieren kann wird schnellstmöglich um Ersatz gebeten, nicht erst wenn das Defekte Produkt eingeht und dann erst die Neubestellung veranlasst wird. Darauf hin gab es einen Rabattcode mehr...

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Antwort von handballshop.de am 14.08.2023 :

Liebe Kundin, dass mit dem fehlerhaften Produkt tut uns sehr leid, kann aber immer mal passieren. Bei tausenden von Produkten, die wir täglich verschicken können wir aber leider nicht jedes Produkt einzeln prüfen, ob es vom Hersteller nicht schon fehlerhaft an uns geliefert wurde. Dieser Aufwand wäre zu hoch, haben wir dieses Problem zum Glück ja nur selten. Im Telefonat sagten Sie dem Kundenservice, dass Sie nach einem hochwertigeren Ball Ausschau halten wollten als Ersatz, daher gab Ihnen unsere Kollegen den Gutschein-Code für Freiversand über 25 Euro Warenwert (= 4,95 Euro). Letztlich bestellten Sie dann aber einen Artikel unter 20 Euro, daher waren die Versandkosten 5,95 Euro - daher kam es zu dem um 1 Euro höheren Preis am Ende. Die Darstellung in der Bestellbestätigung ist nach Umstellung dieser automatisierten Mail aktuell leider noch fehlerhaft, da sie die Versandkosten immer nur mit 4,95 Euro darstellt und leider nicht mit 5,95 Euro für Bestellungen unter 25 Euro. Die korrekte Darstellung mit dem korrekten Endpreis inkl. Versandkosten und abzüglich Ihres Gutscheins haben Sie aber im Webshop bei Ihrer Bestellung gesehen und bestätigt - nur in der Mail ist das dann leider noch falsch dargestellt. Für beide "Probleme" (fehlerhafter Artikel und falsche Bestellbestätigung) möchten wir uns entschuldigen.

Antworten

Sterne: 5.00Details
09.08.2023

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Sterne: 4.50Details
07.08.2023

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Sterne: 5.00Details
05.08.2023

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Sterne: 4.50Details
03.08.2023

Wir sind sehr zufrieden.

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Sterne: 5.00Details
01.08.2023

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Sterne: 5.00Details
01.08.2023

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31.07.2023

Alles sehr schnell gekommen danke

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Sterne: 4.67Details
28.07.2023

Es gab keine Probleme, Ware wie bestellt erhalten

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Sterne: 5.00Details
26.07.2023

Schnelle Lieferung, sehr guter Preis, klasse Abwicklung! Beste Empfehlung!!!

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Sterne: 5.00Details
24.07.2023

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Sterne: 5.00Details
21.07.2023

Sehr netter Kontakt!

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Sterne: 5.00Details
19.07.2023

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Sterne: 4.75Details
17.07.2023

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Sterne: 5.00Details
15.07.2023

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Sterne: 5.00Details
14.07.2023

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Sterne: 5.00Details
13.07.2023

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Sterne: 4.75Details
13.07.2023

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Sterne: 5.00Details
12.07.2023

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Sterne: 5.00Details
12.07.2023

Leicht was zu finden , sehr gute Preise , Lieferung schnell und Produkte einfach top. Bin mal gespannt wie schnell die retoure geht - da die Schuhe leider zu klein waren.

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