Bewertungen und Kundenmeinungen
grill-experte.de
1.022
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 13.617 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
H4G GmbH
Düngstruper Str. 55
27793 Wildeshausen
aus 166 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
SHOPVOTE zieht für die Bewertung des Verkäufers die nachfolgend genannte(n) Bewertungsquelle(n) heran: amazon.de, shopvote.de
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Antwort von grill-experte.de am 28.11.2024 :
Es tut uns leid, dass es in der Stoßzeit gerade um die Black Week zu Verzögerungen kam. Wir bekommen fast täglich Meldungen der DHL dass man nicht hinterher kommt unsere Pakete im geplanten Zustellzeitraum auszuliefern. Wir sind in ständiger Kontakt zu DHL wo man uns verspricht, dass es sich um Ausnahmen handelt und die Depots und Fahrer bald wieder auf dem laufenden sind. Wir entschuldigen uns auch im Namen der DHL wenn ihr Paket mit einer etwas längeren Laufzeit zu ihnen gelangt ist.
Antwort von grill-experte.de am 20.01.2025 :
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Probleme bei Ihrer Bestellung hatten. Für die eingedrückten und verbeulten Dosen bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir nehmen Ihre Kritik zur Verpackung sehr ernst und geben die Information gerne an unseren Versand weiter, damit die Ware in Zukunft besser geschützt wird. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Antwort von grill-experte.de am 20.04.2022 :
Schönen Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die mangelhafte Lieferung und die kaputte Gewürzmischung. Das Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben tut uns sehr leid, dies entspricht nicht unseren Ansprüchen im Kundenservice. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an support(at)h4g-gmbh.de oder rufen Sie uns unter 04431 70 97 6 0 an und wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern. Viele Grüße H4G GmbH Team
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Antwort von grill-experte.de am 09.03.2022 :
Schönen Guten Tag, vielen Dank für Ihre sachliche Bewertung. Wenn sich Ihre bestellte Ware nicht im ordnungsgemäßen Zustand befindet, können Sie diese unter support(at)h4g-gmbh.de reklamieren. Wir helfen Ihnen dort gerne weiter und tauschen Ihne die Ware gegen geprüfte Ersatzartikel aus. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin als Kunden begrüßen dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche. Viele Grüße Ihr H4G GmbH Team
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Antwort von grill-experte.de am 09.03.2022 :
Schönen Guten Tag, vielen Dank für die sachliche und ausführliche Kritik, die wir uns selbstverständlich zu Herzen nehmen. Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie mit unserem Kundenservice eine schlechte Erfahrung gemacht haben und bei der Lieferung ein Artikel gefehlt hat. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen und wir hoffen, dass Ihr Anliegen dennoch zufriedenstellend bearbeitet wurde. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche und viel Spaß mit Ihren Artikeln. Viele Grüße Ihr H4G GmbH Team
Antwort von grill-experte.de am 07.01.2022 :
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren Ärger über die Lieferzeit gut nachvollziehen. In der Weihnachtszeit ist wirklich viel los, nicht nur bei uns im Hause, sondern auch bei den Versanddienstleistern. Daher kann es auch zu Verzögerungen kommen, woran wir nicht verschuldet sind. Dennoch entschuldigen wir uns hierfür bei Ihnen. Dass Sie erst auf Nachfrage eine Rückmeldung erhalten, ist nicht unser Ziel im Kundenservice. Wir nehmen Ihre Kritik zur Kenntnis und finden hierfür eine Lösung. Viele Grüße H4G GmbH
Antwort von grill-experte.de am 07.01.2022 :
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Leider wurde die Information nicht an uns herangetragen, dass sich die Zusammensetzung der Gasdosen/Gaskartuschen geändert hat. Wir sind bis zu dem Zeitpunkt weiterhin davon ausgegangen, dass es die korrekten Dosen sind. Das Sie jedoch mit der weiteren Abwicklung zufrieden sind, freut uns sehr! Viele Grüße H4G GmbH
