Antwort von greinsolar.de am 13.12.2022 :

Lieber Kunde. Auch wenn Ihre Bewertung schlecht ist (sogar bei Kriterien, die Sie noch gar nicht bewerten können), bedanken wir uns dafür. Manche Bestellungen setzen sich aus mehreren Artikeln zusammen und da kommt es schonmal zu Verzögerungen. Wenn Ware wieder lieferbar ist, setzen wir alles daran, die Rückstände auszuliefern. Dann kann im Shop natürlich eine kürzere Lieferzeit angezeigt werden. Wir sind telefonisch und per Email erreichbar, da unser Shop natürlich noch lebt! Wir kommunizieren es ganz offen, dass die Erreichbarkeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens und der damit verbundenen vielen Telefonate und Emails als schlecht zu bezeichnen ist. Aber wir nehmen uns nach wie vor für jeden Kunden Zeit wenn er anruft. Nur wenn Gespräche geführt werden oder Sie außerhalb der Geschäftszeiten anrufen, kommt eine freundliche Ansage vom Band. Wir werden ganz kurzfristig alle Rückstände ausliefern. Dann sind bestimmt auch Sie dabei.

Antwort von greinsolar.de am 27.07.2022 :

Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung, auch wenn sie negativ ausfällt. Derzeit herrscht in der PV-Branche ein Ausnahmezustand. Hersteller, Großhändler, Logistiker und natürlich auch wir Händler arbeiten am Limit. Da kommt es leider immer wieder zu Verzögerungen, was für uns sehr unbefriedigend ist. Lieferengpässe sind bekannt und die Termine gehen teilweise jetzt schon in den Herbst / Winter. Die Lager sind restlos leer und daher muss man mit Wartezeiten rechnen. Das ist leider weltweit so und in Deutschland werden nur sehr wenige Produkte aus unserem Portfolio hergestellt, was wir auch extra gekennzeichnet haben.

Antwort von greinsolar.de am 05.07.2022 :

Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits telefonisch mitgeteilt, gab es in unserem Versandsystem einen Fehler. Der Lieferschein war erstellt, wegen Teillieferung ist es aber offensichtlich hängengeblieben. Dafür haben wir uns bereits entschuldigt und die verfügbare Ware sofort nachgeschickt. Sie haben den Link vom Versandunternehmen erhalten, auf die Aktualisierung im System vom Versandunternehmen haben wir leider keinen Einfluss. Wir haben auch gesehen, dass Sie die Qualität der Ware bewerten, obwohl Sie diese noch nicht erhalten haben. ..