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Antwort von gepa-shop.de am 23.10.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des GEPA Onlineshops, für Ihr Lob und für Ihre Rückmeldung zur Zahlungsart. Wir haben in der Vergangenheit Zahlungsarten wie z.B. den Kauf auf Rechnung in Eigenregie angeboten. Leider waren wir zunehmend mit der Situation konfrontiert, dass der Aufwand, der mit einer Direktzahlung an GEPA verbunden ist, für uns zu hoch wurde. Wir arbeiten deshalb seit einiger Zeit mit dem europäischen Zahlungsanbieter Mollie aus den Niederlanden zusammen. Das Problem der Rückbuchung entsteht oft, wenn der Betrag an GEPA anstatt an den Zahlungsdienstleister überwiesen wird.
Antwort von gepa-shop.de am 23.10.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des Onlineshops. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht einwandfrei angekommen ist. Wir bemühen uns in unserem Zentrallager die Ware transportsicher zu verpacken. Allerdings ist es nicht möglich, jedes Transportrisiko abzufangen, zumal wir immer bestrebt sind die richtige Balance zwischen Transportsicherheit und Ökologie zu wahren. Eine Rückmeldung wie die Ihre ist sehr hilfreich für uns, am besten per Mail (onlineshop@gepa.de) mit Foto. Auf diese Weise bekommen unsere Kolleg*innen in der Logistik Hinweise, wo es noch Optimierungsmöglichkeiten gibt.