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Tierbedarf - Aquaristik

Frank und Carstens Garnelenhaus - Aquaristik-Onlineshop seit 2007 für (Zwerg-) Garnelen, Schnecken, Moose, Futter, Zubehör, Nano- und Naturaquaristik, Dennerle, Shirakura, Aqua Design Amano (ADA) uvm.

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4.84 / 5

SEHR GUT

aus 294 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
4.81
Angebot und Auswahl
4.81
Qualität der Ware
4.84
Qualität der Ware
4.84
Kundenbetreuung / Service
4.86
Kundenbetreuung / Service
4.86
Verpackung und Versand
4.88
Verpackung und Versand
4.88
Bedienung und Gestaltung
4.84
Bedienung und Gestaltung
4.84
Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Bewertungen, bei denen technisch durch SHOPVOTE sichergestellt wurde, dass ihnen ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrunde liegt oder bei denen ein Kaufbeleg nachgewiesen wurde, erhalten den Hinweis: Verifizierter Kaufvorgang. Lesen Sie hier mehr: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.

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ShopVoter-654751

ShopVoter-654751
Sterne: 4.83Details
29.12.2016

Es hat alles super geklappt. Das einzige, was ich verwirrend fand war, das ich auf Bankeinzug bestellt habe, aber es doch überweisen musste. Unter Bankeinzug verstehe ich, das ich meine Kontodaten angebe und es von meinem Konto eingezogen wird. Auf Rechnung hätte es mir am besten gefallen.

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ShopVoter-654418

ShopVoter-654418
Sterne: 5.00Details
29.12.2016

Lieferung war ausgesprochen schnell und es wat sehr, sehr gut verpackt

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ShopVoter-654336

ShopVoter-654336
Sterne: 5.00Details
29.12.2016

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ShopVoter-469936

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Sterne: 4.90Details
29.12.2016

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ShopVoter-495437

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Sterne: 5.00Details
28.12.2016

Wie immer alles Tippi Toppi!

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ShopVoter-507204

ShopVoter-507204
Sterne: 4.85Details
28.12.2016

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ShopVoter-653559

ShopVoter-653559
Sterne: 3.96Details
28.12.2016

Das Paket wurde 1 Tag später zugesand. Es gab laut DHL eine beschädigung des Paketes und wurde neu verpackt und ist darum verspätet angekommen. 2 Garnelen haben es nicht geschafft. Mit allem anderen bin ich sehr zufrieden.

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ShopVoter-653388

ShopVoter-653388
Sterne: 3.51Details
27.12.2016

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ShopVoter-653314

ShopVoter-653314
Sterne: 4.23Details
27.12.2016

Guter online-Shop, schnelle Bearbeitung und Lieferung sowie gute Kommunikation/Information. Jederzeit gerne wieder.

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ShopVoter-653096

ShopVoter-653096
Sterne: 5.00Details
27.12.2016

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ShopVoter-652891

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Sterne: 5.00Details
27.12.2016

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ShopVoter-652749

ShopVoter-652749
Sterne: 4.90Details
27.12.2016

Schneller Versand, Ware i.o.

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ShopVoter-652644

ShopVoter-652644
Sterne: 4.80Details
27.12.2016

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ShopVoter-652588

ShopVoter-652588
Sterne: 5.00Details
27.12.2016

Sehr gut und sicher für den Postversand verpackt! Die Garnelchen sind gesund und munter bei uns angekommen und gehen ihrer Hauptbeschäftigung nach: sie fressen! Danke schön dafür.

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ShopVoter-652568

ShopVoter-652568
Sterne: 5.00Details
26.12.2016

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ShopVoter-652567

ShopVoter-652567
Sterne: 5.00Details
26.12.2016

Alles super werde ich immer wieder bestellen

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ShopVoter-651114

ShopVoter-651114
Sterne: 2.77Details
24.12.2016

30 Garnellen bestellt -> "30" bekommen. Jedoch waren viele noch wirklich kleine Babys, sprich nur 1-2 mm groß (man braucht ein gutes Sehvermögen um sie ausfindig zu machen) Aufgrund der Tatsache, dass keine Größen im Online-Shop angegeben wurden, bin ich davon ausgegangen, dass es sich um wenigstens 5 - 10 mm große "stabile" Tiere handelt. Dem mehr...

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Antwort von garnelenhaus.de am 27.12.2016 :

Lieber Kunde, es tut uns natürlich sehr leid dass Sie nicht zufrieden sind, aber kann es sein dass hier eine Verwechslung vorliegt? Wir versenden keine Babygarnelen mit 1-2mm Größe und wenn doch mal welche mit in den Kescher huschen, dann sind diese immer eine kostenlose Zugabe und werden nicht mitgezählt oder berechnet. Da Sie leider anonym bewertet und sich bisher auch weder schriftlich noch telefonisch bei uns gemeldet haben, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht finden. Auch nach Recherche haben wir in der letzten Zeit keine Bestellung mit genau 30 Garnelen ausmachen können, daher unser Gedanke ob es sich hier evtl. um eine Verwechslung handeln könnte. Kundenzufriedenheit steht bei uns gemeinsam mit dem Tierwohl an erster Stelle und bei Unzufriedenheit oder Reklamationen entscheiden wir immer kulant im Sinne unserer Kunden. Bitte melden sie sich doch bei uns, dann können wir diesen Fall sicher auch zu Ihrer Zufriedenheit klären. Vielen Dank. Grüße Carsten / Garnelenhaus

Antwort von garnelenhaus.de am 27.12.2016 :

Lieber Kunde, es tut uns natürlich sehr leid dass Sie nicht zufrieden sind, aber kann es sein dass hier eine Verwechslung vorliegt? Wir verkaufen keine Babygarnelen mit 1-2mm Größe und wenn doch mal welche mit in den Kescher huschen, dann sind diese immer eine kostenlose Zugabe und werden nicht mitgezählt oder berechnet. Da Sie leider anonym bewertet und sich bisher auch weder schriftlich noch telefonisch bei uns gemeldet haben, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht finden. Auch nach Recherche haben wir in der letzten Zeit keine Bestellung mit genau 30 Garnelen ausmachen können, daher unser Gedanke ob es sich hier evtl. um eine Verwechslung handeln könnte. Kundenzufriedenheit steht bei uns gemeinsam mit dem Tierwohl an erster Stelle und bei Unzufriedenheit oder Reklamationen entscheiden wir immer kulant im Sinne unserer Kunden. Bitte melden sie sich doch bei uns, dann können wir diesen Fall sicher auch zu Ihrer Zufriedenheit klären. Vielen Dank. Grüße Carsten / Garnelenhaus

Antwort von garnelenhaus.de am 27.12.2016 :

Lieber Kunde, es tut uns natürlich sehr leid dass Sie nicht zufrieden sind, aber kann es sein dass hier eine Verwechslung vorliegt? Wir verkaufen keine Babygarnelen mit 1-2mm Größe und wenn doch mal welche mit in den Kescher huschen, dann sind diese immer eine kostenlose Zugabe und werden nicht mitgezählt oder berechnet. Da Sie leider anonym bewertet und sich bisher auch weder schriftlich noch telefonisch bei uns gemeldet haben, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht finden. Auch nach Recherche haben wir in der letzten Zeit keine Bestellung mit genau 30 Garnelen ausmachen können, daher unser Gedanke ob es sich hier evtl. um eine Verwechslung handeln könnte. Kundenzufriedenheit steht bei uns gemeinsam mit dem Tierwohl an erster Stelle und bei Unzufriedenheit oder Reklamationen entscheiden wir immer kulant im Sinne unserer Kunden. Bitte melden sie sich doch bei uns, dann können wir diesen Fall sicher auch zu Ihrer Zufriedenheit klären. Vielen Dank. Grüße Carsten / Garnelenhaus

Antwort von ShopVoter-651114 am 28.12.2016 :

Sehr geehrter Herr Carsten, leider liegt hier keine Verwechslung vor. In Ihren Unterlagen werden Sie unter der Bestellnummer 45992, die Order von 30 Red Fire Garnellen vom 12.12.2016 finden (Rechnungsnummer: GH-143942). Gruß Ihr Kunde

Antwort von garnelenhaus.de am 29.12.2016 :

Lieber Kunde, mit diesem Hinweis kann ich Ihre Bestellung nun zuordnen, vielen Dank. Wir stehen jedem Kunden sehr gerne per eMail oder telefonisch sofort zur Verfügung und besonders wenn mal doch etwas nicht zur vollen Zufriedenheit gelaufen sein sollte, sind wir hoch motiviert durch unseren Service die Stimmung des Kunden zu verbessern. Wir finden es sehr schade, dass wir von Ihrer Unzufriedenheit erst durch diese negative Bewertung erfahren haben. Auch wir sind nur Menschen und bekommen gerne eine Chance um evtl. Fehler oder Unzufriedenheiten unserer Kunden in ihrem Sinne zu regulieren. Grüße Carsten / Garnelenhaus

Antwort von ShopVoter-651114 am 04.01.2017 :

Hallo Herr Logemann, vielen Dank für Ihre Bemühungen die Unstimmigkeiten aus dem Weg zu räumen. Viele Grüße Ihr Kunde.

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ShopVoter-651077

ShopVoter-651077
Sterne: 5.00Details
23.12.2016

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Eva R.

Eva R.
Sterne: 4.90Details
22.12.2016

Von mir gibt es ein sehr sehr großes Lob! Und das auch in jeder Hinsicht absolut verdient. Die Website ist übersichtlich und gut designt, man merkt, dass da viel Arbeit drin steckt. :-) Meine Anfragen wurden unverzüglich beantwortet, die Zahlung war unkompliziert und ich hab meine Bestellung schon am nächsten Tag nach Zahlungseingang mehr...

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Fissure

Fissure
Sterne: 4.73Details
22.12.2016

Fast delivery and all items were packaged in a very good way which is much appreciated!

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