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garnelenhaus.de
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Garnelenhaus
Ohlweg 8
22885 Barsbüttel
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Antwort von garnelenhaus.de am 17.03.2017 :
Hallo lieber Garnelenhaus-Kunde, es tut uns sehr leid, dass Du offensichtlich nicht mit Deiner Bestellung zufrieden bist. Wir geben stets unser Bestes um einen reibungslosen Versand sicherzustellen und Dir Tiere im Topzustand zu liefern. Durch den Versand mit zusätzlichem Wärmewasser und Heatpack, in extra für den Thermoversand vorgesehenen Isolierboxen, kommt es für gewöhnlich auch bei niedrigeren Temperaturen nicht zu Problemen im Versand. Leider haben wir auf den direkten Versandweg keinen Einfluss und so kann es passieren, dass ein Paket einmal etwas gröber behandelt wird und eine Tüte undicht wird. Das ist aber glücklicherweise die absolute Ausnahme. Geweihschnecken dieser Größe versenden wir für gewöhnlich nicht, wir möchten uns entschuldigen wenn dir die Tiere zu klein waren. Generell bleiben die Geweihschnecken z.B. im Vergleich zu Rennschnecken recht klein und da Schnecken ihr Leben lang wachsen, sind wir bemüht stets junge Tiere mit einer hohen Lebenserwartung zu senden. Du hättest Dich gerne direkt nach Erhalt der Tiere mit uns in Verbindung setzen können, denn so hätten wir sicher eine Lösung im Sinne der Kundenzufriedenheit gefunden und wären nicht erst über diese Bewertung auf das Problem aufmerksam geworden. Vielleicht magst Du Dich ja noch einmal bei uns melden und wir finden im Nachhinein eine Möglichkeit Dich von uns zu überzeugen. Grüße Marcel / Garnelenhausteam
Antwort von ShopVoter-707444 am 23.03.2017 :
Nach einen Telefonat ist man mir sehr entgegengekommen. Man hat mir 6 Schnecken erstattet und sich nochmals entschuldigt. Ich bin sehr positiv überrascht und froh, dass es solche Shops. Dankeschön dafür!