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Antwort von garnelenhaus.de am 05.02.2018 :
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass die Tiere die Nacht nicht überstanden haben. Hast du mit DHL evtl. eine Vereinbarung, dass sie Pakete bei dir abstellen? Ansonsten sind Pakete eigentlich an eine Person zu übergeben, die den Empfang bestätigen muss. Alle unsere Pakete mit lebenden Tieren oder Pflanzen sind mit einem deutlichen roten Aufkleber gekennzeichnet. Warum dieser bei Ankunft bei dir nicht mehr vorhanden war, können wir leider nicht erklären. Wir finden sehr schade, dass deine Vorfreude so getrübt war und sehr gerne kommen wir dir bei einer nächsten Bestellung entgegen. Bitte lass es uns dann einfach wissen. Liebe Grüße Dein Garnelenhaus-Team