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Tierbedarf - Aquaristik

Frank und Carstens Garnelenhaus - Aquaristik-Onlineshop seit 2007 für (Zwerg-) Garnelen, Schnecken, Moose, Futter, Zubehör, Nano- und Naturaquaristik, Dennerle, Shirakura, Aqua Design Amano (ADA) uvm.

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4.85 / 5

SEHR GUT

aus 325 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl

4.82

Angebot und Auswahl

4.82

Qualität der Ware

4.84

Qualität der Ware

4.84

Kundenbetreuung / Service

4.87

Kundenbetreuung / Service

4.87

Verpackung und Versand

4.86

Verpackung und Versand

4.86

Bedienung und Gestaltung

4.84

Bedienung und Gestaltung

4.84

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324 317 3 4

Erstbesteller001

Sterne: 4.60Details

03.04.2020

Hallo, eigentlich bin ich sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung. Ich hätte auch schon wieder etwas bestellt habe dieses jedoch nicht gemacht. Wenn sie schon Bonuspunkte vergeben dann wäre es schön das diese auch eingepflegt werden. Das kann nicht sein das sie bis jetzt nicht auf dem Konto erscheinen. Als weiteren Punkt möchte ich die mehr... weniger

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Antwort von garnelenhaus.de am 03.04.2020 :

Hallo Michael, vielen Dank für Deine Bewertung. Bezüglich der Bonuspunkte ist es so, und so ist es auch auf der Informationsseite zu den Bonuspunkten beschrieben, dass die erworbenen Punkte automatisiert 21 Tage nach einer Bestellung freigegeben werden. Punkt #3 unter: https://www.garnelenhaus.de/bonuspunkte Mit Deiner Bestellung vom 12.3.2020 ist mit heutigen Tage die 21-tägige Frist rum und die Punkte sind Deinem Konto gutgeschrieben worden. Deinen Hinweis bzgl. einer verbesserten Beschreibung über das Prozedere (z.B. in der Bestell- oder Versandemail) bei einer gewünschten Rücksendung werden wir gerne zum Anlass nehmen, im Team dies noch einmal zu besprechen und schauen, ob und wo wir etwas verbessern können. Rechtlich ist es allerdings so, dass wir bei Rückgabewunsch wegen z.B. "Nichtgefallen" den Weg über das Widerrufsrecht einhalten müssen. Das Widerrufsrecht ist ja u.A. die gesetzliche Grundlage einer Rücksendung. Im Sinne einer Müllvermeidung und Papierersparnis möchten wir auch nicht generell jeder Lieferung Formulare, Beschreibungszettel oder Werbezettel beilegen, die oftmals dann doch ungenutzt oder ungelesen in den Müll wandern. Gerne schauen wir aber, ob wir nicht doch etwas verbessern können... vielen Dank. Beste Grüße Frank Logemann Garnelenhaus