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garnelenhaus.de
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Garnelenhaus
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Antwort von garnelenhaus.de am 07.01.2021 :
Lieber Kunde, das ist ja wirklich sehr traurig, dass alle Garnelen nach kurzer Zeit bei Ihnen verstorben sind. Ihre eMail haben wir vorliegen und hätten schnellstmöglich geantwortet, leider haben sich über die vielen Feiertage und dem Lockdown eine Vielzahl an eMails bei uns angehäuft, die wir zur Zeit abarbeiten, sodass wir nicht wie gewohnt schnell antworten konnten. Wir sind aber immer auch telefonisch Mo-Fr. 8:00-16:00 Uhr für unsere Kunden da. Es wäre ja ein dringender Fall, warum haben Sie uns nicht kurz angerufen? Wenn alle Garnelen lebend ankommen und nach kurzer Zeit im neuen Becken versterben, dann sind oft andere Gründe als die "normalen" Wasserwerte die Ursache. Z.B. kann eine neue Pflanze mit Rückständen von Pflanzenschutzmitteln, die nicht ausreichend gewässert wurde, ein Aquarium für längere Zeit giftig für Garnelen machen,... Garnelen sind wechselwarme Tiere und sie kommen mit kalten Temperaturen beim Versand meist gut zurecht, aber es kann natürlich auch nicht ausgeschlossen werden, dass sie beim Versand einen "Knacks" bekommen haben... Schade dass sie uns nicht mehr Zeit für die Beantwortung gegeben, oder es telefonisch versucht haben, gerne hätten wir gemeinsam nach der Ursache gesucht und auch sicher eine Lösung in Ihrem Sinne gefunden. Wir wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr und trotz des Rückschlages allzeit viel Freude mit Ihrem Hobby. Mit freundlichen Grüßen Ihr Garnelenhaus-Team